Doświadczenie osobiste: jak otworzyłem agencję SEO w regionie i okazało się to plusem

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Od studenckiej pracy w niepełnym wymiarze godzin do miesięcznego zysku w wysokości 500 000 rubli.

Biznes w obszarze SEO jest bardzo niejednoznaczny: jedni nie chcą angażować się w wyszukiwarki i polegają na internecie, inni są pewni, że złota antylopa biegła gdzieś w pierwszej linii wyników Yandex czy Google. Rozmawialiśmy z założycielem agencji marketingu internetowego z Vladimira i dowiedzieliśmy się, jak pracować z freelancerami, co uniemożliwia nam zostanie liderem w wynikach wyszukiwania i dlaczego klienci regionalni to prawdziwe piekło.

Praca studencka w niepełnym wymiarze godzin

Studiowałem na Uniwersytecie Stanowym Władimira na Wydziale Technologii Informacyjnych. W 2007 roku byłam na drugim roku, a chłopakom z naszego wydziału zaproponowano zarobienie dodatkowych pieniędzy. Jak każdy student, chciałem dostać własne pieniądze, więc odpowiedziałem. Okazało się, że przy dużym projekcie potrzebny jest asystent SEO.

Do moich zadań należała praca z czynnikami tekstowymi i technicznymi na stronie, a także umieszczanie linków do naszego zasobu w innych źródłach. Zwiększyło to autorytet strony, dzięki czemu wzrosła ona w wynikach wyszukiwania. Globalnym celem SEO jest wyjście na szczyt, tak aby jak najwięcej osób podążało za linkiem, a zasób uzyskał maksymalny ruch.

Polubiłem SEO, więc równolegle z pracą studiowałem informacje o promocji w Internecie. Moją pierwszą książką na ten temat była publikacja Igora Ashmanova „Optymalizacja i promocja w wyszukiwarkach”. Przeczytałem to w dwa tygodnie i od razu zacząłem wprowadzać radę w życie.

Praca w dużym portalu miejskim

Kiedy zdałem sobie sprawę, że chcę dalej rozwijać się w dziedzinie SEO, dostałem pracę w regionalnym studiu Vladimir Media, które stworzyło własny projekt – portal miejski. Firma żyła z tego, że sprzedawała banery i reklamy na stronie. Moim celem była promocja portalu: zwiększenie liczby odwiedzających pochodzących z wyszukiwania.

Przez sześć miesięcy pracy frekwencja ze 100 osób wzrosła do 1000 dziennie. Urośliśmy się 10 razy, chociaż nie włożyłem w to tytanicznego wysiłku.

Faktem jest, że branża SEO była dość młoda, więc nawet podstawowe rzeczy nie były organizowane na stronie. W efekcie zoptymalizowaliśmy jego strukturę, pracowaliśmy z nagłówkami i zakupiliśmy linki z zewnętrznych serwisów - w tamtym czasie metoda działała doskonale. Na wynik nie trzeba było długo czekać: szybko wspięliśmy się na wyniki wyszukiwania i zebraliśmy duży ruch.

Z czasem studio zaczęło świadczyć usługi promocji klientów: promowaliśmy nie tylko własne projekty, ale także cudze. Kierowałem tym procesem. Zadań i pieniędzy też było niewiele - ok. 10-15 tys. na projekt.

Jak rozpocząć działalność franczyzową i nie zwariować: szczegółowy przewodnik

Doświadczenie osobiste: jak otworzyłem firmę, zanim skończyłem 20 lat

5 pomysłów na biznes, które nie wymagają odejścia z pracy

Osobiste doświadczenie: zamknąłem sklep internetowy

„Każdy błąd, który jest wybaczony innej firmie, nie jest mi wybaczony” - przedsiębiorcy o marce osobistej

Jak otworzyć cukiernię: osobiste doświadczenie

Twój blog i pierwsze pieniądze z reklamy

Cały czas szczegółowo studiowałem niuanse promocji. Pojawiło się kilka blogów SEO, na których się wciągnąłem. Główne z nich to Shakin.ru i blog Dimka, który już nie funkcjonuje. Wtedy wpadł mi do głowy pomysł, że również chcę podzielić się swoim doświadczeniem. W sierpniu 2008 zarejestrowałem domenę SEOinSoul.ru, która teraz przeniosła się na impulse.guru, stworzyłem bloga i zacząłem publikować. W pierwszych artykułach dokonałem przeglądu usług, które pomagają promować strony, a następnie zacząłem dzielić się doświadczeniem, jakie zdobyłem na portalu miejskim: opowiedziałem, jakie metody działają i jak innowacje wyszukiwarek wpływają na wynik.

Liczba subskrybentów zaczęła rosnąć, pojawiły się pierwsze komentarze. Sześć miesięcy po otwarciu bloga sprzedałem baner reklamowy, który kosztował klienta 25 dolarów miesięcznie. Wraz z postępem prac rozwojowych rosła liczba banerów, a także koszt umieszczenia. W 2009 roku zajęłam trzecie miejsce w rankingu blogów SEO. Wszystko to zmotywowało mnie do dalszej pracy i pisania artykułów.

Dzięki blogowi zaczęli do mnie przychodzić klienci - osoby, które potrzebują wypromować stronę. Od tego momentu w moim życiu pojawiły się projekty freelancerskie, w które byłam zaangażowana równolegle z pracą w studio i studiowaniem. Na promocję brałem nie więcej niż 10 000 rubli miesięcznie, czyli niewiele. Nie miałem tak dużego doświadczenia, więc nie mogłem ustalić wysokiej ceny.

Kryzys, armia i zaginiony blog

W 2010 roku liczba klientów pochodzących z bloga zaczęła rosnąć, a sytuacja w studiu pogorszyła się. Z powodu kryzysu musieliśmy przenieść się do mieszkania z dyrektorem. Nie widziałem żadnych szczególnych perspektyw, więc opuściłem Vladimir Media.

Po studiach poszedł do wojska, więc na rok wypadł z tej sfery. Wszystkie projekty przekazałem innym specjalistom i polubownie rozstaliśmy się z klientami. Przygotowałem posty z czteromiesięcznym wyprzedzeniem, aby kontynuować blogowanie. Bliżej demobilizacji publikacje ukazywały się co dwa miesiące, ale to pomogło utrzymać przynajmniej część aktywności.

Po moim powrocie prace nad blogiem trwały. Dzięki referencji i artykułom udało mi się zwrócić kilku klientów. Z biegiem czasu liczba projektów wzrosła i zbliżyła się do 15, ale fizycznie w ciągu miesiąca nie miałem czasu na ich równoległe prowadzenie.

Pewnego dnia, pod koniec kadencji dla jednego z klientów, nie zrobiłem absolutnie nic.

Pamiętam, że bardzo się martwiłam, że osoba za nic nie zapłaciła. To był dla mnie bardzo ważny telefon, po którym zdałem sobie sprawę, że czas zebrać zespół i delegować obowiązki.

Trzyosobowy zespół i własna agencja

W 2011 roku zacząłem kolekcjonować zdalny zespół na giełdzie freelancerów: wysłałem jednorazowe zadania do rozwiązania przynajmniej części problemów. Pracowałem w tym trybie kilka miesięcy, ale nic dobrego z tego nie wyszło. Praca z freelancerami to ciągły stres. Brakuje im odpowiedzialności, więc nigdy nie możesz być pewien wyniku. Zdalny pracownik potrzebuje co najmniej roku, aby udowodnić swoją skuteczność, ale nie miałem tego czasu.

Pod koniec 2012 roku zarejestrowałem indywidualnego przedsiębiorcę, a w 2013 zacząłem łączyć zespół offline. Teraz ważne jest dla mnie, aby osoba była elastyczna, wyszkolona i naprawdę chce pracować w SEO, ale wtedy chciałem, aby ludzie mieli już podstawową wiedzę na temat promocji stron internetowych. W efekcie na rozmowy kwalifikacyjne zaprosiłem tylko osoby, które miały w tym zakresie doświadczenie. Selekcję przeszły dwie osoby, które szkoliły się w dużej firmie Vladimira. Zacząłem uczyć ich konkretnych zadań, ale komunikacja z klientem pozostała ze mną.

Wynagrodzenia pracowników i praca głowy

Przez prawie rok pracowało nas pięcioro: ja, dwóch offline i dwóch online. Pierwsze biuro było dość skromne i budżetowe. W mieście jest ich niewiele, dlatego wybraliśmy je na przyjemne wnętrze. Czynsz kosztował 15 000 rubli, dwa komputery kosztowały 40 000 rubli, a stoły i krzesła kosztowały maksymalnie 10 000 rubli. Łączna pensja pracowników biurowych wynosiła około 45 000 rubli.

W 2014 roku zwiększyła się liczba klientów, zaczął się również powiększać zespół. Dołączył do nas kolejny specjalista SEO i account manager. Ten ostatni pomógł mi w komunikacji z klientami i przejął część projektów. Zacząłem czuć się znacznie swobodniej.

Pod koniec 2015 roku sfera cyfrowa zaczęła rozwijać się aktywniej niż wcześniej. Ludzie przenosili pieniądze z promocji offline do online. Klientów było coraz więcej, dlatego powiększyliśmy personel do 12 osób i przenieśliśmy się do bardziej przestronnego biura. Był czas, kiedy w biurze na 20 kwadratów pracował ośmioosobowy zespół: siedzieliśmy sobie na głowach. Na szczęście w nowym budynku szybko zakończono remont i mogliśmy swobodnie odetchnąć.

Nowa era w świecie SEO i działu technicznego

Klientów było tak wielu, że zabrakło specjalistów, którzy mogliby poprowadzić projekt. Otrzymaliśmy zlecenie i szukaliśmy pracowników do nowego budżetu. Klasyczny zysk firmy wyniósł 20-30% zamówienia. Około 50% idzie na wynagrodzenie pracownika, a reszta to koszty administracyjne.

Impulse.guru zatrudnia obecnie 20 osób. Znajdujemy się w parku biznesowym w centrum miasta i sukcesywnie przejmujemy sąsiednie biura. Do dyspozycji mamy 110 metrów kwadratowych.

W 2019 roku optymalizacja pod kątem wyszukiwarek bardzo się rozwinęła. Wynik w SEO zależy od tego, w jaki sposób zostaną wdrożone zalecenia specjalisty, dlatego zajęliśmy się również tworzeniem stron internetowych. Na początku zorganizowaliśmy dział techniczny i zajmowaliśmy się tylko edycją w systemie, a teraz przygotowujemy projekty od podstaw.

Zysk agencji i bezpłatny harmonogram

Kiedy byłem freelancerem, udało mi się zarobić około 100 000 rubli. Wraz z otwarciem biura zysk drastycznie spadł, ale celowo zrobiłem ten krok. Jeśli zamkniesz wszystko na sobie, tkanie będzie sufitem. Początkowo zysk agencji wynosił 50 tys. rubli, ale stopniowo rósł. Nasza trójka pracowała i nadal zarabiała nie więcej niż 100 000 rubli, ale obciążenie mnie znacznie się zmniejszyło. Nie umierałem już z nieskończonej liczby zadań.

W działalności agencyjnej wszystko zależy od ilości projektów i obciążenia produkcyjnego. Teoretycznie w regionie można zarobić do 1 miliona rubli, a duzi moskiewskie gracze dostają znacznie więcej.

Raczej trudno jest obliczyć miesięczny zysk: w marcu może przyjść duży klient z budżetem 300 000 rubli, aw lipcu odejdzie, a ty spadniesz do 100 000 rubli. Jeśli ocenimy roczny zysk, to sprawdzoną liczbą jest 500 000 rubli miesięcznie dla naszej agencji.

Awarie i spostrzeżenia

W trakcie pracy przeszliśmy wiele podróbek, ale z każdego wyciągnęliśmy lekcję. Na przykład, gdy kadra się powiększyła, pojawił się ważny problem: jest wiele projektów, ale nie ma komu wykonywać zadań. Zatrudniliśmy nowych specjalistów, ale nie mogliśmy od razu delegować im rzeczywistych zadań.

Problem został rozwiązany dzięki usprawnionemu systemowi szkoleniowemu. Zebraliśmy bazę wiedzy i wdrożyliśmy stopniowanie specjalistów: junior, średni, senior. Każdy pracownik rozumiał, jakie umiejętności musi posiadać, aby wznieść się na nowy poziom. Od tego momentu zaczęliśmy szybko uczyć początkujących i poprawnie rozkładać ładunek.

Potem pojawił się problem z lustrem: byli ludzie, ale nie mogliśmy ich załadować co najmniej 60%. Wtedy zdecydowałem, że muszę popracować nad lejkiem sprzedażowym i zaczęliśmy używać metody cold call. To dobra opcja do ładowania produkcji, ale do 2019 roku całkowicie z niej zrezygnowaliśmy. Czas życia takich projektów jest raczej krótki.

Teraz koncentrujemy się na dużych klientach, których marketing i optymalizacja pod kątem wyszukiwarek zostały już zbudowane. Sprzedajemy wiedzę specjalistyczną, która w dłuższej perspektywie pozwala uzyskać znacznie większy ruch. Z reguły umowy zawierane są na co najmniej rok. Ponadto aktywnie uczestniczymy w różnego rodzaju konferencjach, a także prowadzimy seminaria i webinaria. Edukacja rynkowa zwiększa liczbę napływających zamówień.

Porażką jest również praca wyłącznie przy projektach regionalnych. Próbowaliśmy promować się na rynku we Włodzimierzu, ale lokalny klient jest specyficzny: nie ma dużych budżetów i nie rozumie, że strona naprawdę może kosztować 200 000 rubli, ponieważ od kilku miesięcy pracuje nad nią pięciu specjalistów. Próbowaliśmy tworzyć regionalne, ale w 2016 roku nasze wysiłki poszły na marne. W tej chwili podejmujemy drugą próbę, ale na razie znacznie łatwiej jest skoncentrować się na rynku moskiewskim, gdzie klient jest wyrozumiały i rozwija się.

Innym błędem jest praca tylko z ust do ust. W pewnym momencie zalecenia mogą się skończyć. Co więcej, nie możemy kontrolować, kto i jak nam doradza. Dla czteroosobowej drużyny letnia sukienka jest akceptowalna, ale kiedy ma się już 20 lat, nie można na nią liczyć. Zaczęliśmy uruchamiać aktywne źródła reklamowe i prowadzić content marketing. Na przykład wzięli autora, który pisze artykuły o promocji serwisu.

Przez długi czas nie zajmowaliśmy się standaryzacją i regulacjami – wszystko robiliśmy na kaprys. Wydawało się, że każdy przypadek jest inny, ale tak nie jest: 80% projektów jest podobnych, więc większość rzeczy można ujednolicić. Wcześniej robiliśmy audyt techniczny przez około 10 godzin, ale teraz proces jest zautomatyzowany i zajmuje nie więcej niż cztery.

Perspektywy biznesowe i główne problemy

Działalność SEO nie ma przed sobą świetlanej przyszłości. Firmy nie inwestują teraz tak dużo pieniędzy w promocję online, jak w 2014 roku. Kula nadal się rozwija, ale znacznie wolniej niż wcześniej. Jednak start-upy wciąż utrzymują się z 20 klientów, więc ogólny komponent gospodarczy w regionie może im nie przeszkadzać.

Przedmiotem ekscytacji jest kanibalizacja wyników wyszukiwania. Na samej górze znajdują się aż cztery miejsca docelowe, a w niedalekiej przyszłości może być ich pięć. Ponadto na przykład Yandex aktywnie kupuje różne projekty: Avto.ru, Kinopoisk i inne. Oczywiście jako pierwsze pojawiają się w wynikach wyszukiwania.

Projektom zewnętrznym coraz trudniej jest pozyskać ruch z wyszukiwarek, ponieważ Yandex stara się wziąć to dla siebie. Jednym z rozwiązań jest ewolucja. Korzystamy z marketingu w wyszukiwarkach i generujemy ruch przez inne witryny, które są w jakiś sposób obecne w wyszukiwaniu. Są trudności, ale możesz z nimi walczyć. To prawda, bez dużej wiedzy fachowej coraz trudniej jest wejść w ten obszar.

Life hacki od Ilyi Rusakov

• Rozwijaj specjalistów w agencji. 90% sukcesu w digitalu to wiedza pracowników, którzy pracują nad projektami. Trenuj facetów, aby stali się profesjonalistami i mogli pomagać klientom.
• Standaryzuj swoje procesy. Napisz zasady: ile czasu zajmuje odpowiedź klientowi lub jak często przeprowadzać spotkania wznowieniowe. Są to standardowe rzeczy, które należy dostosować, aby projekt został zrealizowany poprawnie i przejrzyście. Ponadto ważne jest, aby specjalista rozumiał priorytet konkretnego zadania. Przede wszystkim należy jak najszybciej zrobić to, co przyniesie efekty.
• Rozwijaj się jako specjalista. Na kursach biznesowych często mówią, że wystarczy wybrać niszę, którą lubisz i zacząć, ale w tym przypadku prawdopodobieństwo sukcesu jest zerowe. Przede wszystkim konieczne jest zdobycie odpowiedniej wiedzy, a następnie umiejętne wejście w wymagany obszar. Więc szansa, że wszystko się ułoży, jest znacznie większa.
• Rozwijaj umiejętności zarządzania. Praca z ludźmi to bardzo ważna umiejętność, której należy się nauczyć. Przeczytaj książki na ten temat. Moje ulubione to „Ideal Leader” Yitzhaka Adizesa i „Leader Tools” Vladimira Zimy. Podpowiedzą, jak poprawnie ustawić zadania i zyskać wiarygodność. Lubię też książkę „Techniki Jedi”, którą napisał Maxim Dorofiejew. Chodzi o to, jak właściwie zarządzać czasem, sobą i dużymi projektami.