Osobiste doświadczenie: jak otworzyłem studio projektowe

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

„Teraz wiemy, jak tego nie robić”.

Studio graficzne i projektowe „Alalai” zostało stworzone przez Sasha Dolzhikov i Anya Ivannikova, które przyjaźnią się od ponad 10 lat. Przetrwali dwa kryzysy finansowe, udało im się wyjść z długów i zorganizowali projekt, który wielu ludzi zna i kocha. Rozmawialiśmy z Saszą i dowiedzieliśmy się, dlaczego nie można pracować z bliskimi, jak po niepowodzeniu zdecydować się na nowy biznes i co odpowiedzieć klientom, którzy wierzą, że farbowane włosy automatycznie sprawiają, że stajesz się niepoważny.

Znajomość partnera i geneza projektu

Design nie pojawił się w moim życiu od razu. Z wykształcenia byłem socjologiem, potem postanowiłem opanować reklamę i PR. Kiedy nadszedł czas, aby wybrać staż, trafiłem do Moskiewskiej Pomocy Psychologicznej: zostałem zatrudniony jako sekretarz prasowy w niepełnym wymiarze godzin. To tutaj zdałem sobie sprawę, że PR w prawdziwym życiu bardzo różni się od tego, co pisze się w podręcznikach. Przed ukończeniem studiów zaczęłam szukać pracy, w której chciałabym zostać nie tylko na praktykę. Znajomy polecił mi małą agencję reklamową, do której zabrali mnie na stanowisko menedżerskie.

W nowym miejscu spotkałem Anyę Ivannikovą, która zajmowała to samo stanowisko co ja. Od razu się zaprzyjaźniliśmy, zaczęliśmy pracować nad wspólnymi projektami i zdaliśmy sobie sprawę, że doskonale się rozumiemy. Okazało się, że jest sporo zadań, ale podeszliśmy do nich profesjonalnie, więc z czasem zaczęli nam powierzać trudnych klientów i projekty z terminem „zakończonym już wczoraj”. Raz na dwa tygodnie trzeba było udekorować 11 salonów samochodowych na święta noworoczne. W dzień pięknie porozumiewaliśmy się z klientami, aw nocy odwijaliśmy kilometry sosnowych igieł i zawieszaliśmy kulki.

W pewnym momencie zdaliśmy sobie sprawę, że mamy wystarczające doświadczenie i chęć stworzenia czegoś własnego. Anya planowała otworzyć pełną agencję reklamową: do drukowania i markowych produktów dla różnych firm. Zaprosiła mnie do zostania partnerem, na co się zgodziłem.

Nie mieliśmy biznesplanu, sponsorów i ogromnego budżetu, ale mieliśmy czysty entuzjazm i około 100 000 rubli. Połowę kwoty przekazaliśmy na dwumiesięczny wynajem pokoju od wspólników, a za pozostałe pieniądze kupiliśmy trzy laptopy, drukarkę, kilka stołów, krzeseł i przybory piśmiennicze.

Praca z bliskimi

Nasza firma nazywała się Optimal Solutions Bureau. Pierwszymi pracownikami byli przyjaciele i krewni, ale teraz rozumiem, że to był błąd. Opłaca się zatrudniać takich ludzi, bo w najgorszych chwilach można im nie wypłacać pensji i mówić: „Czy można pracować przez miesiąc bez pieniędzy?” Ale kiedy kogoś motywuje przyjaźń, a nie pieniądze, nie radzi sobie dobrze. Taki pracownik nie chce celowo zepsuć, bo dobrze cię traktuje, ale prędzej czy później i tak zacznie oszukiwać. Mechanizmy pracy, kontroli i rozwiązywania sytuacji problemowych z nieznajomymi są jaśniejsze, bardziej zrozumiałe i rygorystyczne.

Każda osoba miała do odegrania rolę. Siostra Ani pełniła funkcję kierownika biura: drukowała dokumenty, podpisywała je, organizowała dostawę gotowych produktów. Koleżanka siostry Anyi została kierownikiem sprzedaży. Znalazła różne firmy, wysłała im oferty handlowe i połączyła ze mną i Anyą gotowych klientów, ponieważ profesjonalnie potrafimy negocjować z klientami.

Oczywiście uratowało nas wsparcie znajomych, ale tak naprawdę mogliśmy wykonać tę pracę sami, a pieniądze z pensji zainwestować w coś bardziej potrzebnego do rozwoju biznesu.

Naszym głównym sukcesem w ramach „Biura Optymalnych Rozwiązań” jest współpraca z zespołem METRO Cash and Carry. Uruchomili projekt pilotażowy - sklepy Fasol, które były sprzedawane na zasadzie franczyzy. Ktoś kupił pokój i urządził go zgodnie z firmowym stylem: szyld, ubrania dla sprzedawców, wnętrze. Zajmowaliśmy się rozwojem markowych elementów, więc „Fasola” w takiej formie, w jakiej istnieje, narodziła się dzięki „Biurze”.

Zmiana skupienia, wypalenie i zadłużenie

Aby zwiększyć zarobki i nie iść do zewnętrznych drukarni, kupiliśmy dwie maszyny i wyposażone warsztaty w rejonie Moskwy. To prawda, gdy już zdaliśmy sobie sprawę, że przy wszystkich zamówieniach nadal nie możemy załadować tego sprzętu 24/7. Jest bezczynny, co oznacza, że jesteśmy skazani na straty. Aby zarobić, należałoby bardziej aktywnie zaangażować się w sprzedaż poligrafii, która jest produkowana na tych maszynach. Jedynym problemem jest to, że ta działalność nie ma nic wspólnego z agencją reklamową. W takim przypadku nie da się rozerwać.

Wszystko to poważnie sparaliżowało nas finansowo, a potem w 2014 r. załamał się również rubel. Ceny materiałów wzrosły, a budżety reklamowe dramatycznie się skurczyły.

Zaczęliśmy zdawać sobie sprawę, że robimy wszystko oprócz tego, co powinna robić agencja reklamowa. Po prostu nie mieliśmy dość rąk, byliśmy zmęczeni i doszło do lekkiego wypalenia. Klientów było niewielu, a straty rosły. Również niezadowolenie z pracy. Anya w tym czasie planowała iść na urlop macierzyński, więc stało się jasne, że historia zbliża się do logicznego zakończenia. Każda maszyna kosztowała około 800 000 rubli, ale z powodu kryzysu ceny gwałtownie spadły, a my popadliśmy w długi.

Po „Biurze Optymalnych Rozwiązań” znalazłem dobrą pracę projektową i objąłem stanowisko kierownika działu produkcji. To prawda, że nie wytrzymałem długo w nowym miejscu.

Odrodzenie projektu i rebranding

Mimo zamknięcia zamówienia nadal płynęły przez „Biuro Optymalnych Rozwiązań”, ponieważ byli klienci dzielili się naszymi kontaktami z innymi osobami. Część zadań wykonaliśmy, a część z nich odmówiliśmy.

W pewnym momencie przyszło żądanie z sieci szybkiego serwisu, a kwota transakcji była bardzo zbliżona do kwoty naszego zadłużenia - 3 mln rubli. Anya i ja przez jakiś czas dyskutowaliśmy, że możemy spłacić dług i poczuć się wolnymi ludźmi, ale w końcu postanowiliśmy wziąć pod uwagę błędy z przeszłości i zainwestować zarobione pieniądze w nowy biznes. To prawda, teraz wybrać węższy kierunek: studio projektowe.

Za 75 000 rubli miesięcznie wynajęliśmy pokój, w którym były już stoliki, internet, lodówka, a nawet recepcja na odbiór dokumentów. Pozostało tylko zdobyć sprzęt. Kupiliśmy dwa komputery iMac za 150 000 rubli. Tym razem szukali pracowników przez HeadHunter - po prostu zamieścili dwa ogłoszenia o poszukiwaniu menedżerów i projektantów. Zatrudniliśmy więc czterech facetów i zaczęliśmy pracę.

Dziewczyna Nastya, którą zatrudniliśmy jako projektantka, szybko wyrosła na dyrektora artystycznego, ponieważ jest bardzo utalentowana. Jej poziom okazał się o 10 bramek wyższy niż oczekiwaliśmy w tamtym czasie. Chcę jej bardzo podziękować, ponieważ to dzięki jej wysiłkom Alalay stał się tym, czym wielu go zna.

Sankcje i awarie

Przez dwa lata istnieliśmy całkiem nieźle. Zajęło mi to zbudowanie portfolio, o którym myślałem. Wiele firm projektowych specjalizuje się tylko w jednym rodzaju pracy, takim jak logo lub druk. Zawsze chciałem, aby Alalay mógł opracować dla klienta dowolny projekt, czy to prezentację, czy opakowanie. Teraz jesteśmy studiem, które może zrobić wszystko i to jest nasza sztuczka.

Latem 2018 roku rozpoczął się nowy etap kryzysu. Praca projektowa została znacznie zmniejszona, ponieważ kolejna runda amerykańskich sankcji zabroniła naszym klientom współpracy z tak małymi firmami jak nasza. Musieli wybrać konkretnych wykonawców, którzy pasują do ograniczeń.

Do lata 2018 nie wymyśliliśmy żadnych zamówień. Mimo braku pracy nie chcieliśmy rozpędzać zespołu słowami „Chłopaki, przepraszam, nam się nie udało”. Jednak pracownicy zaczęli samodzielnie odchodzić. Dyrektor artystyczny Nastya został zaproszony do pracy nad ciekawszym projektem, a inni również stopniowo zaczęli nas opuszczać.

Jesienią 2018 roku zostaliśmy bez zespołu.

Nie było trudno znaleźć projektanta, ale nie mogliśmy już osiągnąć poziomu, który sami zadeklarowaliśmy w portfolio. W efekcie przegapiliśmy sezon reklamowy i ponownie wpadliśmy w otchłań zadłużenia. W tym momencie Anya i ja byliśmy w lekkim szoku i nie rozumieliśmy, co robić. Wydawało się, że wszystko jest w porządku, ale z jakiegoś powodu znowu się nie udało.

Nowy zespół i zasady pracy

W 2019 roku wszystko ułożyło się na swoim miejscu, ponieważ posłuchaliśmy mądrych ludzi i zoptymalizowaliśmy koszty. Teraz nie mamy faktycznego biura - jedynie adres prawny powiązany z wynajmowanym lokalem. Jest rdzeń zespołu, ale niektórzy projektanci regularnie współpracują z nami na zasadzie freelance. W ogóle nie ma już menedżerów, ich obowiązki wykonuję ja i Anya. Jesteśmy na rynku od tylu lat, że nie potrzebujemy dodatkowej reklamy ani wyprzedaży. Ludzie zwracają się do nas, bo znają i ufają.

Kiedy po raz pierwszy planowaliśmy zajmować się projektowaniem, pojawiła się szansa, aby stać się tą samą firmą, co Bureau of Optimal Solutions - tylko jednym z graczy. Teraz mogę nie bez dumy powiedzieć, że choć Alalai nie zajmuje miejsca w rankingach, to jest na swój sposób znany na rynku. Pracujemy w naszej niszy: mamy rozpoznawalną twarz i pewne kompetencje twórcze. Nasze projekty układamy jak puzzle i tworzą jeden obraz.

Alalay to bardzo nieformalne słowo. Niektórzy klienci mówią: „Cóż, masz niepoważne imię”. Ktoś widzi coś wulgarnego, ktoś dziecinny, a ktoś na ogół widzi wers z piosenki. Dla nas to słowo jest papierkiem lakmusowym. Jest tak samo niezwykły jak my. Farbuję włosy na różne kolory i nigdy nie przychodzę na spotkania w koszuli i marynarce. Anya jest taka sama i to jest nasze pryncypialne stanowisko. Jeśli komuś nie podoba się nasz wygląd, przepraszam.

Tak samo jest z nazwą. Wyraźnie filtruje klientów na naszych i nie do końca. Niektórzy przychodzą i mówią: „Cholera, fajne słowo”. Najczęściej z takimi ludźmi wszystko się udaje, bo są oni blisko naszej pozycji i projektów, które realizujemy. Jeśli ktoś chce zrobić nudne logo dla fabryki żeliwa, to nie ma go tu dla nas.

Koszty i korzyści

Nie wstydzę się przyznać, że nie odnosimy stuprocentowego sukcesu. Nasze doświadczenie jest bolesne, ale teraz wiemy, jak tego nie robić. Po kryzysie z 2018 roku nadal mamy długi, które stopniowo domykamy. Co więcej, koszty przeznaczane są na koszty projektów - to nasza pensja z Anyą i płatności dla projektantów. Mamy księgowego, który sporządza raporty, a także otrzymuje wynagrodzenie, a także potrzeby wewnętrzne, takie jak koszty komunikacji.

Trudno powiedzieć dokładny zysk, ponieważ projekty są zawsze inne i kwoty też są różne. Przybliżony obrót za ostatni rok to około 8 mln.

Błędy i spostrzeżenia

Bardzo ważne jest, aby nie przyjmować zamówień od przyjaciół i rodziny. To duży błąd, z którym od czasu do czasu się spotykamy. Problem polega na tym, że nie ma między wami odpowiedniego poziomu relacji biznesowych. Znajomi ludzie, którzy zwracają się do Ciebie, wierzą, że robią dobry uczynek, ponieważ przynieśli porządek i pieniądze. Zwykle wymaga to zniżki lub specjalnego traktowania, co wyraża się chęcią stałego utrzymywania z Tobą kontaktu. Są dwie możliwości: albo zginasz się i przeklinasz siebie, albo nie zginasz się i nie słyszysz w odpowiedzi: „Och, czy włączyłeś swoją oficjalność? Jasne.

Drugi błąd to zbyt duża wolność. Z jednej strony nie podobają mi się ramy korporacyjne, w których pracownicy mają normy komunikowania się z kierownictwem. Ale jestem gotów przyznać się do błędu i powiedzieć, że w pewnym momencie nie udało mi się zbudować odpowiedniego poziomu komunikacji między sobą a zespołem. Były momenty, kiedy po poprawkach klienta dawałam konkretne zadania, a oni odpowiadali mi: „Nie, nie zrobimy tego, bo to brzydko”. Zrozumiałem, że zamawiam, ale chłopaki nie rozumieli, bo bariera między podwładnymi a liderami została zatarta. Czasami powinieneś być bardziej surowy.

Wreszcie nie ulegaj pokusie, aby zrobić to sam. Początkujący biznesmeni często myślą, że wszystko rozumieją, więc łatwiej jest wykonać zadanie samemu, niż powierzyć go komuś innemu. Naucz się delegować, ufać ludziom i spokojnie kontrolować wykonanie. Pytaj co pięć minut: „Jak to jest?” - niezbyt profesjonalny.

Hackowanie życia od Sashy Dolzhikov

• Nie bój się podejmować ryzyka. Musisz to zrobić celowo, ale nadal to rób. Wypróbuj nowe rzeczy i nie martw się, jeśli popełnisz błąd. Możesz przeczytać kilka wskazówek w inteligentnych książkach, ale dopóki sam na coś nie natkniesz się, nigdy nie zrozumiesz, że to prawda.
• Filtruj porady innych osób. Opinia innej osoby nie jest wskazówką do działania. Nie możesz ślepo przyjmować zaleceń, ponieważ najprawdopodobniej odniesiesz inny sukces. Wszystko trzeba podzielić na dwie części i pomyśleć własną głową.
• Wyróżniać się. Pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz. Rynek jest bardzo przesycony, więc musisz zaakceptować, że nikt nie przeczyta strony „O firmie”, która mówi o tym, jak dobry jesteś. I nikt nie spojrzy na 200 gotowych projektów, bez względu na to, jakie są fajne. Musisz się wyróżniać. Jeśli łatwo Cię dostrzec na tle innych, to już jest klucz do sukcesu.
• Pamiętaj, że klient nie zawsze ma rację i nie bój się czasem o tym porozmawiać. Oczywiście nie warto wysyłać klienta w trzech listach, ale delikatne wyjaśnienie zgodne z zasadami etyki zawodowej nigdy nie jest zbyteczne. Klient jest przyzwyczajony do lizania sobie tyłka i robienia wszystkiego tak, jak chce. Kiedy zacząłem się kłócić i zgrabnie udowadniać swój punkt widzenia, wywołało to zdziwienie. Uważam, że czasami lepiej powiedzieć poprawnie „nie”, jeśli masz pewność, że Twoje doświadczenie i profesjonalizm wystarczą, aby naprawdę zrobić coś lepszego.