11 kroków, aby stać się emocjonalnym liderem

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Będzie to 30-minutowy kurs ekspresowy dla młodego hakera życia na temat zarządzania ludźmi. Czytaj i udostępniaj znajomym! Precz z nudnymi i nieprzyjemnymi menedżerami. Sprawmy, aby świat liderów był bardziej różnorodny i zabawny. Udać się!

Ten artykuł będzie szczególnie przydatny dla informatyków. Dlaczego ludzie IT? Wydaje mi się, że jest to najbardziej uderzający przykład, w którym wymagany jest rozwój przywództwa emocjonalnego. To właśnie sfera IT jest miejscem, w którym liderzy stają się najszybsi. Chłopaki w wieku 22-23 lat zaczynają już prowadzić małe zespoły, a w wieku 25-30 lat mogą być szefami dużych dywizji.

Czyli niedawno zostałeś kierownikiem projektu lub kierownikiem zespołu w odnoszącej sukcesy firmie IT, teraz masz pod swoim dowództwem zespół 10-15 osób i myślisz, że w końcu możesz zrobić sobie przerwę, rozdając zadania swoim pracownikom.

Ale nagle coś poszło nie tak. Pracownicy w ogóle nie chcą kierować się algorytmem „podwładny – kierownik”, zaczynają kwestionować zadania, spada ich motywacja do pracy, przesuwają się terminy, zaczynają szukać nowej pracy. Znana sytuacja? To znak, że nie używasz swojej inteligencji emocjonalnej do zarządzania ludźmi.

W rzeczywistości już wiesz, jak zastosować swoją inteligencję emocjonalną, ale jeszcze jej nie zastosowałeś z różnych powodów.

Dlatego tutaj pokażę Ci, jak możesz to zastosować.

Krok 1. Pokaż swoje emocje

Liderzy zawsze wykorzystują emocje w zarządzaniu ludźmi. Dobry lider to lider lub lider, który krzyczy na swoich podwładnych przekleństwa, emocje są wzmacniaczem informacji. Emocje zawsze pomagają zwracać uwagę na to, co mówisz, angażować, inspirować.

Porównaj dwie opcje:

Opcja 1. Alexander, musisz przygotować raport zarządu do piątku, żebym nie musiał go przerabiać. Jeśli tego nie zrobisz, będę cię karał.

Opcja 2. Aleksandrze, mój przyjacielu, tylko ty jesteś w stanie to zrobić i postanowiłem ci powierzyć zadanie ratowania świata. Nasze kierownictwo musi przygotować super raport, aby komar nie podkopał tam nosa. Jesteś z nami najfajniejszym analitykiem i dlatego postanowiłem Cię o to poprosić. Ocal Wszechświat, zgłoś się do piątku.

Czasami wystarczy kilka emocjonalnych słów, aby pracownik chciał wykonać zadanie.

Krok 2. Przekonaj się argumentami emocjonalnymi

Jeśli chcesz kogoś do czegoś przekonać, zapomnij o kłótniach. Argumentów nie można przekonywać. Możesz uzasadnić swój punkt widzenia, ale osoba nadal pozostanie ze swoimi myślami. Od dawna kierują nami emocje. Świetnym przykładem jest wielomiliardowa sprzedaż iPhone'a. Prawdopodobnie widziałeś takie porównania:

Niemniej jednak iPhone zawsze wygrywa, a powodem tego są emocje kupujących.

Aby przypomnieć sobie, jak to zadziałało, proponuję wykonać małe ćwiczenie z Case Western Reserve University.

Weź kawałek papieru i przetnij go na pół. Napisz w lewej kolumnie, co zrobił lider, który w Twojej przeszłości pomógł Ci odkryć Twoje mocne strony. Może to być jeden z twoich liderów, nauczyciele w szkole, rodzice lub znajomi. A w prawej kolumnie napisz, co zrobił lider, który wręcz przeciwnie, uniemożliwił Ci ujawnienie swojego potencjału.

Zwykle ludzie piszą, co następuje.

W lewej kolumnie:

• zainspirował mnie;
• było z nim zabawnie;
• dał mi poczucie przynależności do czegoś znaczącego;
• zaufał mi;
• chronił mnie, kiedy tego potrzebowałem;
• nauczył mnie nie bać się ryzykować;
• stymulował mnie trudnymi zadaniami;
• w niektórych kwestiach wykazywał kompetencje, ale częściej po prostu wiedział, do kogo i jak się zwrócić, aby problem został rozwiązany.

W prawej kolumnie:

• znajdowali wady w każdym drobiazgu;
• zaangażowany w mikrozarządzanie;
• obwiniali nas za niepowodzenia;
• okazywać wrogość i negatywne postawy;
• ich słowa odpychały;
• czuliśmy, że jesteśmy traktowani tylko jako kadry, a nie jako jednostki;
• są skupieni na sobie.

Zobaczysz, że lider zawsze stosował emocje, wspierał cię. A co najciekawsze, już intuicyjnie wiesz, co trzeba zrobić, aby być wybitnym liderem, bo masz już w głowie pozytywne przykłady przywództwa.

Krok 3. Wprowadź rezonans

Przykład rezonansu w zespole:

Wybitni liderzy są również nazywani liderami rezonansowymi. Są to ludzie, którzy potrafią rezonować z innymi ludźmi. Wchodzenie w rezonans szybko staje się jednym. Wejście w rezonans to inspirowanie i inspirowanie. Po komunikowaniu się z tobą ludzie powinni czuć się zainspirowani. Jeśli nie, nie możesz być skutecznym liderem.

Krok 4. Inspiruj poprzez misję i wizję

Wszyscy wybitni liderzy demonstrują pracownikom wartość swojej pracy, łącząc ją z czymś większym, pokazując, jak ich praca wpłynie na działalność całej firmy.

Zróbmy proste ćwiczenie: sformułuj problem dla swojego rozmówcy (męża, żony, brata, syna, przyjaciela, sąsiada, kolegi), który jest w pobliżu. Niech to będzie prośba o zrobienie czegoś dla Ciebie: umycie naczyń, napisanie raportu, zabranie zegarka do naprawy. Oczywiście czytałeś już książki o zarządzaniu i wiesz, że zadania należy stawiać zgodnie z zasadą SMART.

Najprawdopodobniej uzyskasz średni wynik. Twój rozmówca może się na to zgodzić, ale bez większego entuzjazmu.

Teraz spróbuj zrobić to samo, ale korzystając z informacji, które inspirują liderzy emocjonalni. Oto kilka zwrotów, które pomogą Ci uczynić Twoją przemowę bardziej inspirującą:

Najprawdopodobniej skończyłeś z czymś takim:

Opcja 1. Kochanie, zabierz mój zegarek do naprawy w przyszłym tygodniu, żeby był gotowy do piątku.

Opcja 2. Kochanie, naprawdę potrzebuję twojej pomocy. Mój zegarek wymaga naprawy. W przyszły piątek mam bardzo ważne negocjacje, a mój zegarek Omega pomoże je ulepszyć. Bardzo na Was liczę, bo sama nie mogę, mam cały tydzień na przygotowanie raportu kwartalnego. Jestem pewien, że na pewno możesz mnie uratować!

Krok 5. Ładuj emocjonalnie

Najpierw obejrzyj wideo:

Daje dobry nastrój. Jestem pewien, że po obejrzeniu filmu zacząłeś się uśmiechać. Tak samo jest z zarządzaniem ludźmi: lider emocjonalnie wzmacnia swoich pracowników. Emocje są zawsze przekazywane od osoby do osoby. Każda z Twoich emocji zostanie przekazana Twoim pracownikom.

Po prostu pamiętaj czas, kiedy sam dostroiłeś się do emocji innej osoby. Kiedy byłeś smutny i ktoś bardzo zabawny miał na ciebie wpływ lub odwrotnie.

Sprzedawcom często mówi się zdanie „Zostaw swoje emocje w domu”. Niestety to nigdy nie działa. Jedynym sposobem, aby pomóc sprzedawcy, jest dostrojenie się do innych emocji. Dlatego wszyscy kochają pracowników, którzy potrafią nieustannie opowiadać dowcipy, żartować i cieszyć się życiem.

Oto kolejny świetny przykład na ten temat:

Jeśli nadal wątpisz, że emocje są zaraźliwe, oto kolejny film:

Ziewnął?:)

Krok 6. Zacznij regenerować się po stresie

Jak widzisz, bycie liderem wymaga dużego zaangażowania emocjonalnego, wykorzystywania swoich emocji i komunikowania swoich emocji innym.

Dlatego praca liderów uważana jest za jedną z najbardziej stresujących. Witaj w klubie!

Dlatego musisz poświęcić więcej czasu na odbudowę własnych sił, inaczej nie będziesz w stanie być liderem - będziesz koniem zaganianym. Cóż, albo kucyka. Jak na obrazku.

Oto kilka wskazówek dotyczących odzyskiwania. Pamiętaj, że każdego dnia musisz mieć jedną z listy.

Przykład z Twojego ulubionego filmu:

Krok 7. Trenuj swoją inteligencję społeczną

Współczesna nauka rozróżnia inteligencję emocjonalną, która odpowiada za kontrolowanie emocji danej osoby, oraz inteligencję społeczną, która odpowiada za interakcję z innymi ludźmi. Inteligencja społeczna ma prostszą nazwę, empatia.

Inteligencja społeczna składa się z kilku elementów. Najważniejsza jest umiejętność słuchania innych ludzi oraz umiejętność pracy w zespole.

Oto jak działa szkolenie i mentoring:

Praca zespołowa:

Krok 8. Wykorzystaj swoje zdolności poznawcze

Nie musisz wstydzić się swojego umysłu i megazdolności, starając się być zwyczajną osobą. Stworzyli cię tym, kim jesteś. Dlatego zastosuj je w swojej pracy. Nazywa się to „kompetencjami poznawczymi”.

Tak działają:

Krok 9. Pomóż swoim pracownikom zobaczyć ich lepszą przyszłość

Międzynarodowa Teoria Zmiany głosi, że ludzie nieustannie się zmieniają, ale zmiana ta nie zachodzi w sposób liniowy. Pracownicy nie stają się z dnia na dzień ani trochę lepsi. Dzieje się to skokowo (bardzo często zdarza się to przy zmianie pracy: ktoś był złym pracownikiem w jednej firmie, zmienia pracę i staje się tam jednym z najlepszych). Jeśli nie widzisz natychmiastowych zmian po swoich wysiłkach, po treningach, opiniach itp., po prostu poczekaj.

Ludzie zmieniają się dzięki spostrzeżeniom. Pewnego dnia dostają wgląd i ich zachowanie staje się zupełnie inne. To mniej więcej to samo, co ludzie rzucający palenie.

Wszystkie udane próby rzucenia palenia podjęto nie po stopniowym zmniejszaniu liczby wypalanych papierosów, ale po tym, jak dana osoba obudziła się rano i zdała sobie sprawę, że już nie będzie palić.

Istnieje schemat działania określający, jak osoba się zmienia. Wprowadzając to w życie, możesz ulepszyć swoich podwładnych.

Pomóż swojemu pracownikowi zobaczyć się najlepiej. Porozmawiaj z nim o tym, kim chce być, jakie są jego cele zawodowe, jakie jest jego najbardziej ambitne marzenie zawodowe. Powiedz, że w niego wierzysz, wspieraj. Poświęć dużo czasu na dyskusję z pracownikiem o jego przyszłym wizerunku.

Następnym krokiem w rozwoju jest uświadomienie sobie siebie jako prawdziwego. Pomóż pracownikowi zidentyfikować jego strefy rozwoju. Przekaż mu opinię na temat tego, co mógłby poprawić. Pamiętaj pozytywnie i zaufaj. Zastosuj aktywne słuchanie.

Teraz pomóż pracownikowi stworzyć plan rozwoju. Porozmawiaj o tym, jakie książki, szkolenia mu pomogą. Jakie nowe zadania może wykonać, aby poprawić swoje umiejętności.

Zacznij ustalać zadania dla swojego podwładnego tak, jakby już się zmienił i osiągnął swój idealny wizerunek. Ale tutaj podam analogię z siłownią: obciążenie należy stopniowo zwiększać. 1 kg na tydzień. To samo dotyczy pracownika: zwiększ złożoność zadań, ale nie przeciążaj.

Świętuj z nim wynik, gdy osiągnie swój cel. A oto kolejny film pokazujący, jak zachodzą zmiany pracownicze:

Krok 10: przestań zastraszać podwładnych

Najgłupszą rzeczą, jaką kiedykolwiek słyszałem od menedżera, jest zdanie o marchewce i kijach. Bez marchewek i patyków. To nie działa z ludźmi. Nawet ze zwierzętami nie zawsze. Jest nawet fajna książka na ten temat, gorąco polecam lekturę:

Cóż, badania nad cukrzykami wykazały, że zmuszanie ich do diety w ogóle nie działa.

Pacjent znacznie szybciej wraca do zdrowia, gdy lekarz pomaga mu wyobrazić sobie, że jest zdrowy, współczuje i dzieli pozytywne emocje.

Użyj przykładu ze swojej przeszłości. Pamiętaj, kiedy próbowali cię zmienić poprzez „przerażającą historię”.

Teraz przypomnij sobie sytuację, kiedy byłeś szczęśliwy z siebie i swojego życia. Kiedy byłem z czegoś dumny.

A teraz pomyśl, w jakim nastroju i stanie byłbyś gotowy na więcej? Gdzie byłbyś bardziej produktywny?

Dlatego jako lider powinieneś używać tylko narzędzi do angażowania i inspirowania pracowników. Musisz stworzyć wyjątkową atmosferę, komunikując się z podwładnymi.

Eksperymentuj na znajomych. Zadaj im pytania z poniższej listy i zwróć uwagę na ich stan. Czy uważasz, że w takim stanie ekscytacji byliby efektywnymi pracownikami?

Krok 11. Zacznij się zmieniać

Teraz skorzystaj z wiedzy o tym, jak zmieniają się ludzie. Tak wygląda cały proces zmiany:

Zadaj sobie pytanie:

Zobacz, które z nich należy najpierw opracować:

Brać przykład:

W przeciwieństwie do liderów, którzy mają coś przeciwnego:

Dlatego zrób sobie mały harmonogram na 10 tygodni, umieść tam 10 cech, które chcesz ćwiczyć przez te 10 tygodni (lista jest trochę wyższa) i ćwicz jedną cechę przez cały tydzień.

Tydzień 1	Jakość 1
Tydzień 2	Jakość 2
Tydzień 3	Jakość 3
…	…
Tydzień 10	Jakość 10

»

I pamiętaj:

Oczywiście wielu powie, że to wszystko u nas nie działa, że nasi pracownicy są zupełnie inni, leniwi i tak dalej. Ale to nic innego jak niechęć do zmian. Nie bądź jednym z nich, zmień!

I ostatni inspirujący film:

PS. Jaki film podobał Ci się najbardziej? Napisz w komentarzach.