Co zrobić dla przedsiębiorców, którzy nie mają czasu na marketing

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Wystarczy odpowiedzieć na te 8 pytań, które poprowadzą Cię i pomogą przyciągnąć klientów.

Stephen Covey opowiada następującą historię w swojej książce 7 nawyków skutecznego działania. Pewien mężczyzna zobaczył w lesie drwala, który z wielkim trudem piłował drzewo tępą piłą. Zapytał drwala:

- Kochanie, dlaczego nie naostrzysz swojej piły?

- Nie mam czasu na ostrzenie piły, muszę piłować! drwal jęknął.

Bardzo często zamiast myśleć o wygodnym narzędziu do osiągnięcia celu, staramy się ten cel osiągnąć bez żadnego narzędzia. A jeśli jest biznes i nie ma czasu na marketing? Biuro jest wynajęte, ludzie zatrudnieni, a zamówień jest niewiele. Pilnie potrzebujemy nowych klientów i sprzedaży, dzieje się wiele chaotycznych ruchów, dawana jest jakaś reklama, tworzone są konta w sieciach społecznościowych, ponieważ znajomi mówią - tak powinno być. Brak wyników.

Jednak najpilniejszą, najpilniejszą rzeczą w takiej sytuacji jest przestać biegać z boku na bok, próbując sprzedać wszystko, wszystkim i wszędzie w nadziei, że „strzeli”. Musisz zabrać się za plan promocji. To znaczy (bingo!) Robić sam marketing, na który nie ma czasu.

Czemu? Wszystko jest bardzo proste. Brak klientów - brak biznesu.

Posiadanie maszyny do szycia w domu i bycie najpopularniejszym krawcem w mieście to dwie różne rzeczy. Nawet jeśli robisz coś, na co jest zapotrzebowanie i masz wszystkie niezbędne zasoby, aby przekształcić to w produkt lub usługę, nie oznacza to wcale, że masz firmę.

Biznes ma miejsce wtedy, gdy sprzedajesz produkt lub usługę i otrzymujesz za to zapłatę. A żeby ludzie kupowali od Ciebie (więcej niż raz, cudownie Cię odnalazły, a nie dlatego, że sprzedawałeś wodę na pustyni), muszą otrzymać informacje o Twoich ofertach. Dokładnie wtedy, kiedy tego potrzebują. Wróciliśmy więc ponownie do kluczowego zadania marketingu – rozwoju biznesu.

Co oznacza „moja firma ma się dobrze”? Bardzo prosta. Przybywają nowi klienci. Te, które już sprzedałeś, aby wrócić i kupić więcej od Ciebie. Średni czek na zakup rośnie.

Co zrobić dla tych, którzy mają mało czasu na marketing? Musisz odpowiedzieć sobie na osiem pytań. Dobrze postawione pytanie wyznacza kierunek działań, które należy podjąć, aby zwiększyć sprzedaż. Niektóre z nich można wykonać już teraz, inne można zaplanować na przyszłość lub omówić z partnerami.

1. Kim są Twoi klienci? Co o nich wiesz?

Współczesna koncepcja marketingu odeszła dość daleko od typowych cech społeczno-demograficznych „kobiet w wieku 25–35 lat z wyższym wykształceniem, mieszkających w dużych miastach”. Znajomość zainteresowań klientów pozwala określić, gdzie ich szukać. Znajomość ich potrzeb pomaga sformułować propozycję. Zrozumienie, jak wygląda ich typowy dzień, determinuje strategię komunikacji. A nawet ton komunikacji powinien pasować do sposobu, w jaki wyrażają się Twoi odbiorcy.

2. Dlaczego kupują od Ciebie? Jak podejmowane są decyzje zakupowe?

Jakie potrzeby pokrywa Twój produkt? Jakie zadania klienta rozwiązuje? Czy na pewno znasz powody zakupu? W końcu zależy to od tego, jak mówić o produkcie i gdzie go promować.

3. Jaki jest najpopularniejszy produkt? Dlaczego dobrze się sprzedaje?

To już dobrze zrobiłeś. Przeanalizuj dlaczego. Zastanów się, czy możesz coś poprawić, uczynić to wyjątkowym. I komunikuj się z tymi, którzy kupują. Powiedzą ci wszystko, co musisz wiedzieć.

4. Czy promujesz produkt, czy „sprzedaje się on sam”?

Jeśli uważasz, że produkt dobrze się sprzedaje i nie musisz nic robić, aby go wypromować, spójrz na to z innej strony: ile możesz zarobić, jeśli zainwestujesz w promocję tak dobrego produktu. Ilu nowych klientów przyjdzie i kupi ten produkt, jeśli otrzymają o nim informację.

5. Jak Twoi klienci Cię znajdują?

Przeanalizuj, skąd pochodzą: reklamy POS, reklamy online, grupa lub strona w mediach społecznościowych, reklamy prasowe? Czy można coś zrobić, aby kanały, którymi przychodzą do Ciebie ludzie, stały się jeszcze wygodniejsze? Zaplanuj przechodzenie przez nie, zwłaszcza w warunkach ograniczonych zasobów.

6. Co powinna zrobić osoba, która zobaczyła Twoją reklamę?

Sprawdź, czy w Twoich komunikatach reklamowych znajduje się wezwanie do działania („Kup i otrzymaj zniżkę/prezent”, „Zarejestruj się na nasze wydarzenie”, „Zarejestruj się i otrzymuj jako pierwszy informacje o wszystkich naszych ofertach specjalnych”). Czy jest jasne dla każdego, kto widzi, co należy zrobić, jeśli wiadomość go zainteresowała (czy jest numer telefonu, formularz do wypełnienia, przycisk zakupu lub rejestracji)? Tylko bardzo zainteresowany kupujący będzie szukał Twojego numeru telefonu lub adresu. Nie trać wszystkich innych na tym etapie.

7. Czy posiadacie rabaty dla stałych klientów, program rekomendacyjny?

Chodzi o oferty typu „Przyprowadź przyjaciela i zdobądź prezent” i tym podobne. Utrzymanie klienta, który już kupił, jest tańsze niż pozyskanie nowego. Daj mu rabaty, punkty, oferty specjalne. Wprowadź go do CRM. Pozostań w kontakcie, ale nie nudź się. Zrób subtelne przypomnienie o sobie i zaoferuj bonusy.

8. Kim są twoi konkurenci? Czego możesz się od nich nauczyć?

Wielu przedsiębiorców onieśmiela wysoka konkurencja. W rzeczywistości jest to znak, że jest duży popyt na produkt lub usługę, że w tej niszy jest dużo pieniędzy. Spójrzmy na konkurencję jako na szansę rozwoju, a nie problem. Co robią lepiej niż ty? Jakie ciekawe pomysły są realizowane? Szczególnie przydatne jest obserwowanie konkurentów, którzy działają na innych rynkach geograficznych i w rzeczywistości nie są konkurentami. Jeśli kreatywnie zapożyczysz ich pomysł, możesz stać się gwiazdą na swoim rynku. Kradnij jak artysta!

Prawo Pareto działa w tym przypadku tak: 20% twoich działań przynosi 80% zysku. Określ, które 20% Twoich działań przynosi Ci pieniądze i skup się na nich. Promocja (tj. marketing) wnosi jeden z najważniejszych wkładów w rozwój biznesu. Oznacza to, że jeśli włożysz tylko 20% więcej wysiłku w marketing, wyniki będą przytłaczające.