Jak zwrócić produkt wysokiej jakości?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Oczywiście możesz zwrócić zakupiony blender, jeśli nie działa. Masz jednak prawo do wymiany lub zwrotu dobrego zakupu, jeśli np. nie pasował do wnętrza Twojego mieszkania. Haker życia rozumie, jak i na jakich warunkach można to zrobić.

Kiedy można wymienić produkt wysokiej jakości?

Możesz wymienić produkt dobrej jakości (to znaczy nawet jeśli jest wadliwy) w ciągu 14 dni, jeśli ci to nie odpowiada Ustawa Federacji Rosyjskiej z dnia 02.07.1992 N 2300-1 (zmieniona 07.03.2016) „O ochronie praw konsumentów”.:

• w formie,
• W rozmiarze,
• według stylu,
• według koloru,
• na wymiar,
• na kompletnym zestawie.

Załóżmy, że kupiłeś lampkę do stolika nocnego. W domu okazało się, że absolutnie nie pasuje do tapety, a klosz nie jest tak okrągły, jak sobie wyobrażałeś patrząc na opakowanie. Jaka powinna być procedura zwrotu lub wymiany takiego przedmiotu?

1. Nie wahamy się. Okres zwrotu nie jest tak długi, a dwa tygodnie mogą minąć niezauważenie. Ponadto produkt nie powinien nosić śladów użytkowania.
2. Dokładnie sprawdzamy zakup: towar musi być czysty i sprawny (zachowana prezentacja i właściwości konsumenckie).
3. Lampę pakujemy w oryginalne pudełko. Nie zapomnij umieścić tam wszystkich toreb, instrukcji, dokumentów gwarancyjnych i wkładek piankowych.
4. Poszukujemy dowodu zakupu - gotówka lub paragon.
5. Idziemy do sklepu, w którym kupiono lampę. Kierownik lub specjalista ds. towarów poprosi Cię o sporządzenie wniosku o wymianę lub zwrot towaru.
6. Sprzedawca musi dostarczyć Ci podobny produkt lub (jeśli nie jest dostępny) zaoferować zwrot wpłaconych pieniędzy. Muszą zostać zwrócone w ciągu trzy dni.

Jeśli pracownicy sklepu nie nawiązują kontaktu (odmawiają przyjęcia towaru, nie potwierdzają zakupu w ich sklepie), wszystkie swoje działania notuj na piśmie. Napisz do właściciela sklepu reklamację z prośbą o wymianę zakupu, w dwóch egzemplarzach. Jeden pozostanie u sprzedawcy, drugi z zapisem przyjęcia dokumentu od odpowiedzialnego pracownika, z tobą. Jeśli zakup był drogi, możesz pomyśleć o potrzebie wszczęcia postępowania sądowego.

Co zrobić w przypadku zgubienia paragonu

Nie martw się. Nie można odmówić wymiany towaru, jeśli czek nie jest dostępny. Fakt zakupu towaru od konkretnego sprzedawcy potwierdza:

• zeznania świadków (jeśli robiłeś zakupy ze znajomymi, zabierz ich ze sobą);
• kartę gwarancyjną lub dokumentację produktu, na której widnieją jakiekolwiek znaki potwierdzające płatność;
• oryginalnie wystawiona faktura;
• transakcje na koncie bankowym, jeśli za zakupy zapłaciłeś kartą.

Jakie są wyjątki

Niestety, niektórych towarów nie można zwrócić. Nawet jeśli nie pasowały do ciebie kolorem lub rozmiarem. Lista takich rzeczy jest prawnie zapisana.:

• towary do zapobiegania i leczenia chorób w domu (strzykawki i rurki, bandaże i serwetki z gazy, soczewki i okulary, artykuły pielęgnacyjne dla dzieci);
• artykuły higieny osobistej (szczoteczki do zębów, grzebienie, lokówki i spinki do włosów);
• Perfumy i kosmetyki;
• towary sprzedawane na metr (tkaniny, wstążki i koronki, kable i sznury, materiały budowlane i wykończeniowe);
• bielizna, skarpetki i pończochy;
• przedmioty wykonane z materiałów polimerowych mających kontakt z żywnością (naczynia, pojemniki na żywność, sztućce);
• chemia gospodarcza, pestycydy, agrochemikalia;
• meble domowe (słuchawki i zestawy);
• biżuteria i inne produkty wykonane z kamieni i metali szlachetnych;
• pojazdy (samochody, motocykle, przyczepy, jednostki pływające, rowery);
• zaawansowane technicznie artykuły gospodarstwa domowego;
• broń cywilną i służbową oraz naboje do nich;
• zwierzęta i rośliny;
• druki (książki, czasopisma, kalendarze itp.).

Jak uzyskać zwrot pieniędzy za produkt zakupiony w Internecie?

Jeśli złożyłeś zamówienie przez Internet, pamiętaj, że możesz je anulować w dowolnym momencie przed otrzymaniem go lub zwrócić w ciągu siedem dni po otrzymaniu. Ponadto, jeśli nie zostałeś poinformowany (pisemnie) o procedurze i warunkach zwrotu, okres ten ulega przedłużeniu. do trzech miesięcy.

Wymagania dla zwracanego towaru są takie same: zachowana jest prezentacja i właściwości konsumenckie, są dokumenty potwierdzające fakt zapłaty (czeki elektroniczne, paragony, transakcje kartą). Po zwrocie, kupujący jest zobowiązany do zapłaty jedynie kosztów wysyłki towaru do sprzedającego. W dowolnej formie w imieniu dyrektora sklepu internetowego sporządza się wniosek o zwrot towaru, wskazując szczegóły zakupu i dane kupującego, z prośbą o przekazanie pieniędzy za zakup. Kwota musi zostać zwrócona w ciągu 10 dni od daty zgłoszenia reklamacji.

Niestety, jeśli produkt wysokiej jakości ma indywidualnie określone właściwości i może być używany tylko przez Ciebie (np. figurka wykonana według szkicu lub garnitur dopasowany do Twoich wymiarów), nie możesz mu odmówić.

Spotkałeś się z koniecznością zwrotu produktu do sklepu? Jak dobrze to zrobiłeś? Podziel się swoim doświadczeniem w komentarzach.