Co zrobić, jeśli bankomat nie wyda karty

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Instrukcje krok po kroku dotyczące zwrotu karty bankowej, która z tego czy innego powodu pozostała w bankomacie.

Jeśli włożyłeś kartę do bankomatu w nadziei na wypłatę ciężko zarobionych pieniędzy lub zasilenie konta, ale zamiast tego po prostu ją zjadł i nie udławił się, jest to bardzo obraźliwe, ale możliwe do rozwiązania. Musisz tylko wiedzieć, jak się zachować w takiej sytuacji.

Dlaczego bankomaty nie zwracają kart

Przyczyny mogą być bardzo różne, od bardzo istotnych (ochrona Twoich pieniędzy) po typowe awarie oprogramowania i awarie mechaniczne. Bankomat nie zwróci karty, jeśli:

• kilka razy z rzędu wpisałeś błędny kod PIN;
• próbowałeś użyć wygasłej lub zablokowanej karty;
• karta jest rozmagnesowana lub ma uszkodzenia mechaniczne;
• próbujesz przeprowadzić podejrzaną z punktu widzenia bankomatu transakcję – np. wypłacić wszystkie środki z konta;
• nie zabrałeś karty po upływie czasu wskazanego na ekranie bankomatu;
• bankomat jest zamrożony lub uszkodzony.

W tym drugim przypadku bankomat albo całkowicie przestanie wykazywać oznaki życia, albo na ekranie pojawi się komunikat serwisowy o usterce lub usterce technicznej. Jeśli bankomat połknie kartę i wyświetli standardowe zaproszenie do obsługi następnego klienta, oznacza to, że Twoja karta jest zatrzymana, a nie tylko zablokowana.

W takich okolicznościach w większości przypadków bankomaty wystawiają czek, który zawiera kod zatrzymania karty. Nie wyrzucaj go, przyda się przy ubieganiu się o zwrot pieniędzy. Jeśli bankomat nie wystawił ci takiego czeku, to w porządku. Brak czeku nie jest powodem odmowy zwrotu karty.

Co zrobić najpierw, a czego w żadnym wypadku nie robić

Pierwszą rzeczą do wypróbowania jest wymuszenie anulowania operacji. Naciśnij i przytrzymaj przez kilka sekund przycisk Anuluj. Czasami to pomaga i bankomat zwraca kartę.

W każdym razie nie wychodź z bankomatu w ciągu najbliższych 20 minut, ponieważ jeśli zamarznie, może po chwili „zawiesić”.

To, czego zdecydowanie nie powinieneś robić, to pukać do bankomatu rękami i stopami. W najlepszym razie nic się nie stanie. W najgorszym przypadku twoje zachowanie przyciągnie uwagę strażników i przysporzysz sobie kłopotów.

Jeśli bankomat nie zwrócił Twojej karty, będziesz musiał zadzwonić do banku, do którego należy bankomat. Na samym urządzeniu z reguły znajduje się nazwa banku i numer telefonu kontaktowego, pod którym wyjaśnią Ci, co dalej. Jeśli bankomat znajduje się w budynku banku, skontaktuj się z pracownikami: być może będziesz miał szczęście i wystarczy, że napiszesz wniosek o zwrot pieniędzy i poczekasz na pobranie. Wszystko zależy od wewnętrznych zasad banku.

Jeśli Twoja karta została przeżuta przez bankomat Twojego banku

Jeśli incydent miał miejsce w bankomacie banku, który wydał ci kartę, procedura zwrotu będzie prosta, chociaż zajmie trochę czasu. Oto, co musisz zrobić.

1. Zgłoś incydent telefonicznie, podaj swoje dane i dane karty, a w razie potrzeby odpowiedz na pytanie zabezpieczające. Pracownik banku poinformuje Cię, gdzie i z jakimi dokumentami musisz się ubiegać o zwrot karty.
2. Zablokuj kartę. Jest to opcjonalny, ale zalecany krok, zwłaszcza jeśli karta zniknęła z powodu awarii bankomatu. Dzięki temu na pewno będziesz mieć pewność, że nikt z zewnątrz nie wykorzysta Twoich pieniędzy.
3. Dowiedz się, co jest potrzebne do wydania dodatkowej karty. W wielu przypadkach dzieje się to szybciej niż zwrot połkniętej karty.

Jeśli karta nie zostanie zwrócona w bankomacie innego banku

Jeśli karta pozostanie w bankomacie banku zewnętrznego, również będziesz musiał się z nim komunikować. W takim przypadku algorytm działań będzie następujący.

1. Przede wszystkim zadzwoń do banku obsługującego bankomat i dowiedz się, jak możesz zwrócić kartę.
2. Następnie skontaktuj się z bankiem, który wydał Ci kartę i zgłoś incydent. Możesz potrzebować listu potwierdzającego z banku, który musisz dostarczyć bankowi będącemu właścicielem bankomatu.
3. Pamiętaj, aby zablokować kartę.
4. Poproś swój bank o wydanie dodatkowej karty. W tym przypadku ma to zdecydowanie sens, ponieważ procedura zwrotu może być bardzo długa. Faktem jest, że niektóre banki nie zwracają cudzych kart osobiście, ale wyłącznie za pośrednictwem banków, które je wydały.

Jak zabezpieczyć

Zapisz i zawsze miej przy sobie numer kontaktowy banku, który wydał Ci kartę, numer karty, okres jej ważności oraz odpowiedź na tajne pytanie.

Staraj się nie korzystać z bankomatów, które nie mają numeru telefonu usługodawcy.

Staraj się też w miarę możliwości nie korzystać z bankomatów znajdujących się w rzadko odwiedzanych miejscach. Faktem jest, że odbiór takich bankomatów odbywa się co kilka dni.

Możesz również wcześniej zamówić dodatkową kartę. W takim przypadku, jeśli główna karta utknie w bankomacie, nadal będziesz mieć dostęp do środków na koncie.

Tymczasowa utrata karty nie oznacza utraty pieniędzy. Twoje środki pozostają na Twoim koncie i nigdzie od Ciebie nie pójdą. Ponadto możesz wystąpić do banku z wnioskiem o wydanie Ci wymaganej kwoty.