20 osobliwości świata korporacji w Japonii

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Dlaczego szefowie pracują do późna, a pracownicy starają się nie błyszczeć.

Użytkownik Twittera, Marat Wyszegorodcew, mówił o nieoczekiwanych, a czasem zabawnych praktykach biznesowych, z którymi musiał się zmierzyć w ciągu 7 lat życia i pracy w Japonii.

O korespondencji biznesowej

1. Po pierwsze i najbardziej irytujące: dużo wody w e-mailach i sms-ach. Rodzaj:

• Hej!
• Jak się masz?
• Możesz rozmawiać?

Albo 150 linijek banalnego tekstu w nagłówku listu, gdzieś pośrodku - tak naprawdę jedna linijka, potem 150 linijek banalnych wniosków i podpisów ze wszystkimi insygniami.

2. Japończycy wysyłają załączniki w zaszyfrowanym archiwum. A hasło jest wysyłane kolejnym listem na ten sam adres. Po co? Kto ich tego nauczył? Następnie odpowiadasz na taki list, załączasz plik tekstowy lub zdjęcie, a w odpowiedzi: „Nasz antywirus nie pozwala na otwieranie załączników”. Hasło to zazwyczaj „12345” lub coś o podobnym poziomie trudności. Oczywiście dla wygody odbiorcy!

3. Jeśli Japończyk potrzebuje otrzymać dane w ustrukturyzowanej formie, przesyła Jej Wysokości arkusz kalkulacyjny Excela z formularzem do wypełnienia. Wszystko byłoby w porządku, ale na pewno będzie miało makro VBA do sprawdzania poprawności wszystkich pól wejściowych. Jak to możliwe bez nich. Szczególnie zadowoleni są użytkownicy Poppy. Zgodnie z zasadami walidacji formularzy Twoje nazwisko na pewno nie będzie pasować, ponieważ jesteś „gaijin” (obcokrajowiec), przyjeżdżasz tu licznie. Ale makro nie powie ci o tym, po prostu wyświetli błąd „Nieprawidłowe dane wejściowe” w jednym z tysięcy wypełnionych pól.

Klasyka gatunku: zrzut ekranu wstawiony w Excelu, skompresowany do archiwum z hasłem, hasło jest w innej literze. Igła jest w jajku, jajko jest w kaczce.

4. Każdy list jest napisany przez dziwnego urzędnika. Sztuka poznania tego nie jest znana nawet samym Japończykom. I szczerze wierzą, że obcokrajowiec nie jest w stanie pojąć „sonkeigo” (styl uprzejmej mowy) wyłącznie genetycznie.

5. Japończycy mają dziką miłość do masowych wysyłek „bardzo ważne” lub „potrzeby odpowiedzi”, gdy nie są one naprawdę ważne i nie są wymagane. Następnie wyślą kolejne pięć razy za niezawodność. Szczególnie wyrafinowani Japończycy wiedzą, jak „zautomatyzować” ten proces pracą nisko opłacanych pracowników godzinowych.

Będziesz musiał przyzwyczaić się do grupowania e-maili 30 osób na kopię. Jak się tam dostałeś i dlaczego ten temat jest dla Ciebie istotny - nawet ten, który Cię tam dodał, nie wie. W Japonii nie ma przycisku Odpowiedz, tylko Odpowiedz wszystkim.

O pracy i wypoczynku

6. W Japonii strzelanie nie jest zwyczajowe. Nie akceptuje się też zmiany pracy. Tak jak w wojsku, aż emeryturę podwyższa się tylko za staż służby. „Zatrudnienie na całe życie” to tzw.

7. Firmy japońskie stosują algorytm odejmowania, podczas gdy firmy zachodnie stosują dodawanie. Konwencjonalnie Japończycy zaczynają wszystko od 100% pozycji. Za każdy staw szef odejmuje w myślach jeden lub dwa punkty. Do końca półrocza ten, kto ma najwięcej punktów (mniej ławic), dostaje awans i podwyższenie premii.

W firmach zachodnich pracownicy zaczynają od 0% i za każde osiągnięcie otrzymują punkt mentalny od swojego szefa. Kto ma więcej punktów na koniec półrocza, jest świetny. Dlatego w USA zwyczajowo się popisuje, ale w Japonii zwyczajowo się nie błyszczy.

8. Lunch jest ściśle o 12:00. O 11:30 – „Jeszcze nie jestem głodny”, ao 12:30 Japończyk jest już w szoku insulinowym. W południe nie dostaniesz się do jednej restauracji, ale o pierwszej toczy się kula, ao 14:30 wszystkie lokale są już zamknięte przed kolacją.

9. Istnieje mit, że Japończycy pracują późno. W rzeczywistości są głupi przez cały dzień na spotkaniach, odpowiadają na pocztę u urzędnika, a w Excelu sortują linie 99% czasu. Wieczorem byłby czas na powrót do domu, ale nie ma zwyczaju wychodzić wcześniej, jeśli szef nadal siedzi. Dlatego też wszyscy siedzą.

A szef nie wraca do domu, bo jego dzieci już poszły spać, a on nie rozmawiał z żoną od pięciu lat i ogólnie ma kryzys wieku średniego.

Wiele osób pyta: „Jak w takim razie robią takie fajne produkty?” Tutaj mówimy o planktonie biurowym: sprzedaży, back office i innych specjalistach IT, marketingu i finansistach. W fabrykach surowy Japończyk pługuje bez tchu i patrzy protekcjonalnie na te maminsynki.

10. Dla mnie japońskie zarządzanie charakteryzuje zdanie z powieści o Hanzawie Naoki: „Osiągnięcia podwładnych należą do szefa, ławice szefa są w gestii podwładnych”. Swoją drogą, na jego podstawie nakręcono świetny serial, polecam.

O spotkaniach i negocjacjach

11. W każdej przegranej sytuacji w negocjacjach Japończycy będą uciekać się do ostatniego argumentu: „Nie jest to w naszym kraju w Japonii zwyczajem”. Chociaż wszystko jest przez nich akceptowane.

12. Wielu obcokrajowców potyka się o „nemawashi” (wstępne przygotowanie przed podjęciem decyzji). To wtedy twoi japońscy koledzy zaprosili cię na spotkanie biznesowe, aby zapytać o zdanie. Chociaż w rzeczywistości zaprosili cię do podzielenia się wynikiem ich wspólnej decyzji. Bo przed spotkaniem były nemawashi, a cała ziemia była wcześniej „wykopana”.

Co z tego, że chcesz zaoferować bombastyczne rozwiązanie - na przykład: „Zastąpmy przynajmniej Excela Formularzami Google?” - następnie najpierw trzeba delikatnie przybliżyć ten pomysł swoim kolegom podczas lunchu. A potem oficjalnie kiwają głowami (zwykle przez sen) na spotkanie.

O zasadach

13. Zasady istnieją ze względu na zasady. „Nie wymyśliłem ich, nie do mnie należy ich anulowanie i nie wiem, dlaczego ta zasada istnieje, ale ślepo jej przestrzegam”. Dlatego nigdy nie możesz odzwyczaić Japończyka od Excela z makrami.

14. Jeśli Japończyk nie jest zbudowany tak, że jest na miejscu o 9:00 i ma krawat, na ogół przestaje chodzić do pracy i też to robi. Kochają proces, ceremoniał pracy, a nie rezultat. Są oczywiście wyjątki.

O technologiach

15. Japończycy nie używają Microsoft Word. Ogólnie. Jeśli coś da się podsumować w tabeli, będzie to Excel. Jeśli potrzebujesz wolnego tekstu, są one podzielone na slajdy w programie Power Point. Każdy wynik pracy będzie miał format xls lub ppt. W archiwum. Zaszyfrowane.

16. Rejestracja w dowolnej japońskiej witrynie wymaga:

• imię w hieroglifach;
• nazwisko w hieroglifach;
• imię to hiragana;
• nazwisko hiragana;
• e-mail;
• e-mail ponownie - na wypadek, gdybyś popełnił błąd w pierwszym;
• telefon komórkowy;
• telefon stacjonarny;
• kod pocztowy;
• adres, wyłącznie w japońskich znakach;
• nazwa domu, w którym mieszkasz (tu wszystkie budynki mieszkalne mają nazwy);
• numer karty kredytowej - wymagane pole wejściowe jest podzielone na cztery części, aby autouzupełnianie nie działało;
• tajne pytanie po japońsku;
• odpowiedzią jest tylko hiragana;
• Data urodzenia;
• tajny kod do bankowości telefonicznej (jeśli jest to bank);
• tajny kod aplikacji mobilnej (4-6 cyfr).

Następnie „wniosek jest przyjęty” i otrzymujesz to samo pocztą, ale już wydrukowane. Pieczęć Jej Królewskiej Mości musi być ostemplowana na kartce papieru i wszystko musi zostać odesłane.

A to tylko po to, by kupić bilety do kina online.

Nawiasem mówiąc, zanim wypełnisz je poprawnie 15 razy, będzie to: „Twoja sesja wygasła, zacznij od nowa”. Lub, nie daj Boże, naciśnij przycisk „Wstecz” w przeglądarce.

O szkoleniu

17. Jeśli spojrzysz na edukację uniwersytecką, to fizyka, chemia, wszelkiego rodzaju materiały oporowe i inna inżynieria stosowana są najlepsze. Widać to w samochodach, drogach, mostach, elektronice użytkowej, materiałach budowlanych. Ale w przypadku informatyki to jest problem.

Po raz pierwszy japońscy programiści dotykają kodu przemysłowego podczas szkolenia w miejscu pracy (OJT). Na uniwersytecie moi koledzy z klasy w sądzie (!) Nie mogli przywitać świata. Dlaczego w ogóle mieliby iść na uniwersytet, jest tajemnicą.

18. OJT to taki sposób wypłacania żebraczej pensji nowo zatrudnionym po studiach przez pierwsze trzy lata. W mojej ostatniej pracy ich odznaki miały nawet naklejkę: „Pierwszy rok OJT”, „Drugi”, „Trzeci”. Wpisz „duch”, „szufelka”, „demobilizacja”.

O usłudze

19. Japońskie zorientowanie na klienta wobec nowicjuszy charakteryzuje się następującą sztuczką, w którą wpadają wszyscy nowicjusze gaijin. Do otwarcia rachunku bankowego potrzebny jest telefon, a do zakupu karty SIM konto bankowe.

20. Ogólnie poziom usług w Japonii jest bombastyczny. Pierwszy powód, dla którego nigdy nie chcesz stąd wyjeżdżać. Ten poziom jest dość trudny do osiągnięcia. Instrukcje dla nowych pracowników w grubej kawiarni, takie jak „Wojna i pokój”, należy uczyć się na pamięć: bez tego nie będą mogli pracować.

Jest tam wszystko: jak oddać czek po zapłaceniu obiema rękami i kokardą, stopień tej kokardki, jak liczyć resztę w monetach i banknotach, jak akceptować karty, co zrobić, gdy pęknie toaleta lub klient skarży się na jedzenie, jak witać odwiedzających wchodzących do sklepu itp.

Życiowe historie

1. Podczas OJT prawie nie otrzymujesz żadnych prawdziwych zadań, otrzymujesz płacę minimalną i premię. I tłumią Cię jako osobę w każdy możliwy sposób, tworzą w Tobie mentalność lojalności wobec firmy i jej ojca założyciela – CEO.

Gdzieś nawet rekruci są zamykani rano w sali konferencyjnej i na wpół skłonieni krzyczą: „Irasshaimase!” (witamy) do wieczora lub chrypki (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). A wódz, jak w wojsku: „Kłaniaj się głębiej! Krzycz głośniej! Szeregowy Yamada-kun, nie słyszę!"

Niektóre firmy zdecydowały się od razu wysłać nowych pracowników do wojska na szkolenie. Poważnie. W wojsku uczą się przychodzić na czas, ścielić łóżko i sprzątać. Ogólnie najbardziej potrzebna wiedza dla przyszłych bankierów i programistów.

2. W mojej poprzedniej firmie wszyscy rekruci, którzy właśnie wyszli ze studiów, byli zmuszeni do zimnej sprzedaży umów kart kredytowych. Musiałem zadzwonić do każdego: krewnych, przyjaciół, kolegów z klasy. Co najmniej 100 połączeń. Nie pozwolili mi nawet zjeść lunchu, jeśli nie wyszło tak bardzo.

Jedna dziewczyna w pracy nie miała do kogo zadzwonić, więc dzwoniła do swojej matki około 40 razy, udając, że dzwoni do innej osoby. A potem usiadła cicho i płakała w kącie.

3. Podstawą japońskiej uprzejmości korporacyjnej jest egzamin państwowy na sekretarza. Zobacz przykład poniżej.

Nowy szef wydał grubą stertę papieru z napisem: „Nie spiesz się, jak będzie czas, wrzuć wszystko do Excela”. Myślałeś, że nie ma pośpiechu i położyłeś go na krawędzi stołu. Następnego ranka szef pyta: „No, czy wprowadziłeś wszystkie dane?” Ty: „Jeszcze nie”. Szef wychodzi bardzo niezadowolony.

Zaproponuj trzy przykłady, jak zapobiec ponownemu wystąpieniu tego koszmaru.

Przykłady poprawnych odpowiedzi:

1. Sprawdź termin lub zaproponuj własny. Upewnij się, że szef się z nim zgadza.
2. Dowiedz się wcześniej o tych nawykach nowego szefa.
3. Jeśli pracy jest dużo, lepiej od razu ją podjąć i złożyć raporty okresowe.

Nie, „szef to dupek” to zła odpowiedź.

Chodzi o to, że twardzi korporacyjni rekiny powinni czytać między wierszami (dosłownie „czytaj powietrze” po japońsku). To, co nie zostało powiedziane, jest ważniejsze niż to, co zostało powiedziane. Prawdziwa sekretarka trzyma rękę na… „honne” (prawdziwe myśli i intencje) swojego szefa.