Co musisz wiedzieć o swoim idealnym kliencie

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Hobby i lęki, codzienna rutyna i styl wypowiedzi docelowych odbiorców - wszystko to musisz wiedzieć, aby dać klientowi dokładnie to, czego potrzebuje, we właściwym czasie. I oczywiście zwiększ sprzedaż.

Dlaczego niektórym udaje się dotrzeć do klienta, a większości nie? Sekret jest tylko jeden: pierwsi dobrze przestudiowali swojego klienta, a drudzy uznali, że oni lub ich produkt są zbyt dobrzy, aby skupić się tylko na jednym, więc zdecydowali się sprzedawać wszystkim na raz.

Wewnętrznie bardzo trudno jest nam dostroić się do instalacji „Znajdź idealnego klienta, aby sprzedawać efektywniej”, ponieważ jest to sprzeczne ze zwykłą logiką: „Jeśli chcesz złowić więcej ryb, weź większą sieć”.

Ale w niektórych sytuacjach zwykła logika nie działa: pamiętajmy na przykład o zasadzie wyciągania samochodu z poślizgu - "kierownica w kierunku poślizgu", a nie odwrotnie, jak nam się wydaje aby być poprawnym. To samo dotyczy poszukiwania klientów: musisz jasno wiedzieć, komu sprzedajesz, a nie próbować docierać do wszystkich.

Recepta na udany marketing jest prosta – poznaj swojego klienta i zacznij od naszkicowania jego portretu. Jednocześnie musisz opisać jego dzień, jakie publikacje czyta, jak spędza wolny czas, co go martwi i tak dalej. Ale często pomija się ważną kwestię, co jest zrozumiałe dla marketerów, ale nie dla osób, które dopiero rozpoczynają działalność: dlaczego tak naprawdę potrzebne są takie szczegóły?

Zastanówmy się, co musisz wiedzieć o swoim kliencie i dlaczego to wszystko.

Portret społeczno-demograficzny

Płeć, wiek, dochody, branża, lokalizacja klienta zdeterminują pozycjonowanie Twojego produktu, a także znacząco wpłyną na Twoją ofertę cenową. Jeśli Twój klient zarabia około 40 tysięcy miesięcznie, to raczej nie kupi bez problemu konsultacji za 10 tysięcy za godzinę.

Zainteresowania

Jakie książki i media czyta, w jakich społecznościach jest, gdzie iz kim spędza wolny czas, jakie ma hobby – to wszystko określi, gdzie szukać swojego klienta. Mianowicie kanały promocji Twojego produktu i ewentualne partnerstwa.

Na przykład pewna firma naprawcza stwierdziła, że jej klienci często słuchają radia w drodze do pracy. Na podstawie tych danych rozpoczęli kampanię reklamową w radiu, która przyniosła im wiele aplikacji i była dość tania. I wydaje się, no cóż, kto teraz słucha radia?

Typowy dzień

Kiedy wstaje, co robi rano, jak dociera do pracy, gdzie spędza wieczór - to określi twoją strategię komunikacji z klientem: kiedy pisać, co pisać, w jakich sieciach społecznościowych i o której godzinie.

Odwieczne pytanie każdego, kto zaczyna promować w sieciach społecznościowych, brzmi: kiedy publikować. Nie zapytasz, jeśli wiesz, kiedy Twój klient loguje się do mediów społecznościowych.

Jeden z naszych klientów prowadzi działalność w zakresie organizacji przestrzeni. Listy do swoich subskrybentów wysyła w niedzielę rano, bo wie na pewno, że właśnie o tej porze lubią przeglądać pocztę.

Problemy i obawy

Czym się martwi, jak chce patrzeć w oczy innych, czego się boi (odrzucenia, potępienia) – to pomoże Ci ukształtować Twoją wyjątkowość, a także zrozumieć, jakie zastrzeżenia (co powstrzymuje Cię przed zakupem) klient może mieć. Oznacza to, że możesz je wcześniej usunąć.

Wielu przedsiębiorców na początku działalności martwi się, że marnują pieniądze na reklamę, która nie przynosi efektów. Wiedząc o tym, agencja reklamowa może powiedzieć „Z naszą pomocą każdy wydany rubel przyniesie Ci klientów” zamiast „Jesteśmy na rynku od 10 lat i znamy wszystkie technologie reklamowe”.

Emocje i mowa

Z czego się cieszy, jak o tym mówi, ulubione wykrzykniki, słowa, wyrażenia – to wszystko określi styl Twoich wiadomości, ich format i treść, a także komponent wizualny, czyli reklamę, post design, czy wkrótce. Można się tego dowiedzieć zarówno podczas osobistej rozmowy, jak i obserwując grupę docelową w sieciach społecznościowych.

Na przykład opracowałeś program dla młodych mam, który pomoże im zyskać siłę i zrestartować. A jeśli Twoja wiadomość zaczyna się od frazy „Brak energii i chcesz uciec od wszystkich?”, to przyciągnie znacznie więcej uwagi niż „Pomóż sobie na relaks przy pomocy naszego programu”.

Ciężka praca? Nie kłócimy się. Ale opłaci się to w całości, bo teraz wszystkie Twoje reklamy, posty w sieciach społecznościowych, a nawet opakowania towarów będą wywoływać reakcję „Wow! Czytasz moje myśli! Jak sobie z tym poradziłeś? „A nie” No cóż, dzięki za pisanie, ale niczego nowego się nie nauczyłem”.

A co najważniejsze, nigdy nie zadasz sobie pytania „Gdzie szukać klientów?” Dowiesz się dokładnie, gdzie mieszkają i jak ich zainteresować!