Czy biznes potrzebuje mediów społecznościowych?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

To świetne narzędzie, ale w niektórych przypadkach konto w mediach społecznościowych może tylko zaszkodzić.

Za pomocą sieci społecznościowych możesz nie tylko wzmocnić pozycję firmy, ale także zbudować ją na nowo. I możesz wszystko rozbić lub całkowicie zniszczyć: ważne jest, aby móc korzystać z narzędzia. I dokładnie wiedzieć, w jakich przypadkach pomoże sprawie, a w jakich przypadkach zaszkodzi.

Sieci społecznościowe są potrzebne, jeśli …

Muszę sprzedać

Najbardziej uczciwym i najpopularniejszym powodem założenia własnego konta firmowego jest zwiększenie sprzedaży. Treść główna - zdjęcia produktów i workflow, historie produktów, recenzje klientów. Niewielkie teksty opisowe mogą być czasem rozrzedzone dłuższymi opowieściami o tym, jakie korzyści przyniósł Twój produkt w konkretnej sytuacji, popartymi ilustracjami.

Na przykład przedstawiciele firmy dostarczającej żywność przedstawiają rolnikom potencjalnych klientów i dostarczają najbardziej kompletnych informacji o produkcie. Opowiadają także o członkach zespołu, dzielą się historią jego tworzenia, zapewniają pomocne recenzje i publikują przepisy, które chcesz zachować.

To ostatnie jest szczególnie ważne. Wpisy udostępniane i zapisywane przez Twoich obserwatorów trwają dłużej niż inne. Z tego samego powodu publikacje powinny być regularne.

Aby nadać stronie solidność i powiększyć listę potencjalnych klientów, warto zainwestować w reklamę targetowaną.

Należy zwiększyć lojalność

Przypadek, gdy sprzedaż realizowana jest innymi kanałami, ale chciałbym przekazać widzom więcej informacji o marce.

Niezwykłe treści przyciągają uwagę i zwiększają lojalność. Jednym z bardziej udanych przykładów jest konto Sody na Instagramie. Nie jest to najjaśniejsza pozycja wśród innych produktów zarówno w sklepie, jak i w sieciach społecznościowych, prawda? Oczywiście klasyczna wersja z opowieściami o przydatnych właściwościach i zastosowaniach będzie nieskuteczna. A potem paczka napojów gazowanych zamienia się w postać! Nie wiadomo, czy sprzedaż wzrosła, ale na pewno miłość powszechna.

Niezbędne jest utrzymanie reputacji

Osoby promujące markę osobistą lub firmę z wiedzą ekspercką również potrzebują obecności w mediach społecznościowych. Dla psychologów, dekoratorów, prawników, stolarzy, lekarzy lub całych klinik jest to konieczność.

Na przykład przedsiębiorca, pisarz i bloger Gary Vaynerchuk regularnie dostarcza subskrybentom informacje, które są cenne i mogą być przydatne w praktyce. Opowiada o tym, jak blogować, co pomoże Ci wyróżnić się z tłumu i poszerzyć grono odbiorców. Szybko reaguje na ważne wiadomości w swojej dziedzinie i komentuje je w odpowiednim czasie. Uczestniczy w wydarzeniach tematycznych, w których nie każdy może uczestniczyć, i stamtąd transmituje na żywo.

Aby podkreślić swój status eksperta, musisz wiedzieć trochę więcej niż inni i nie wahaj się o tym porozmawiać. Cóż, reklama jest oczywiście potrzebna. Trener motywacyjny z trzystoma obserwującymi nie wygląda zbyt przekonująco.

Musisz zapisać

Odpowiednia opcja, jeśli nie ma jeszcze wystarczających zasobów, aby stworzyć własną stronę internetową. Albo jego brak jest pryncypialnym stanowiskiem firmy. Możesz uporządkować wszystko w sieciach społecznościowych, wykonując wygodną nawigację za pomocą hashtagów. Dobrze zaprojektowane konto na Instagramie czy stronę na Facebooku można pokazać klientowi, inwestorowi, a nawet dziennikarzowi.

Według niej „Nietypowa rolniczka” Anna Akinina zaczęła blogować dla zabawy. Przez kilka lat aktywnej pracy stała się popularną platformą. Mimo różnorodności treści trudno się pogubić na tym koncie: Anna regularnie publikuje posty, w których przypomina, jakich hashtagów używa i co zobaczy czytelnik po ich przejrzeniu.

Musimy zadbać o przyszłość

Jeśli zbierasz materiały do książki lub przygotowujesz się do uruchomienia serii wykładów lub kursów mistrzowskich, musisz nie tylko uporządkować informacje, ale także otrzymać informację zwrotną, monitorować reakcje ludzi na określone tematy i pomysły. Ogólnie rzecz biorąc, liczba subskrybentów nie jest dla Ciebie tak ważna. Najważniejsze to mieć zaangażowaną publiczność, która śledzi publikacje i aktywnie je komentuje.

W tym przypadku sieci społecznościowe są internetowymi pamiętnikami, podstawą przyszłej poważniejszej pracy. Świetnym przykładem jest strona „seryjnego zabójcy” Niki Belotserkovskiej. Pisarka zwięźle i urzekająco opowiada o swoim życiu, przyjaciołach i spotkaniach oraz oczywiście publikuje przepisy kulinarne. A potem odbiera od nich książkę, na którą jej subskrybenci już nie mogą się doczekać.

Nawet jeśli obawiasz się, że nie starczy Ci inspiracji lub środków finansowych na utrzymanie długoterminowych kont pracowniczych, nie jest to powód, by rezygnować z przyjemności ich tworzenia. Zawsze możesz ładnie odejść i pojawić się ponownie z nową potężną historią nawet trzy lata później, zrekrutować nową publiczność i rozweselić ocalałą.

Media społecznościowe mogą zaszkodzić, jeśli …

Ekspert nie jest prawdziwy

Ważny jest status profesjonalisty. I równie ważne jest, aby potwierdzało to nie wąskie grono zainteresowanych, ale duża liczba lojalnych subskrybentów. Takiemu ekspertowi zaufają nie tylko klienci, ale także reklamodawcy.

Ale czasami zdarza się, że działalność ulubionego blogera to po prostu dobrze skoordynowana praca zespołu specjalistów. Jeśli treść jest w całości generowana przez grupę nieznajomych, najlepiej powstrzymać się od pokusy założenia własnego konta. Jeśli jeden z autorów nieoczekiwanie przestanie pisać swoje historie, reputacja eksperta lub marki będzie zagrożona.

Abonenci są bardzo uważni. Nie wybaczają błędów i zauważają najmniejsze błędy. A im bardziej udany biznes, tym bardziej wybredni ci, którzy go śledzą.

Są niuanse

Jest to oczywiste, ale mimo to: nie powinieneś reklamować swoich działań w sieciach społecznościowych, jeśli jest to nielegalne. Na przykład robisz niesamowity manicure lub świadczysz usługi naprawy komputerów, ale Twoja firma nie jest oficjalnie zarejestrowana. Lub jeśli Twoi pracownicy pracują nielegalnie.

Wszystko związane z wypłatą i otrzymaniem pieniędzy musi być udokumentowane. W przeciwnym razie zakładanie własnych stron i publiczne mówienie o swoim biznesie jest zbyt ryzykowne.

Niewystarczająca pojemność

Ważne jest, aby zważyć wszystko jeszcze przed utworzeniem działającego konta. Czy firma jest gotowa na napływ klientów, jeśli nagle się to stanie? Stworzenie działającej strony, która zwraca dodatkową uwagę na produkt, nie jest trudne. Ale otrzymanie trzy razy więcej zamówień następnego dnia i załatwienie ich wszystkich to inna sprawa.

Ważne jest, aby wszystko obliczyć na brzegu: czy wystarczy środków, ludzi, pomysłów. Zdarza się, że rozpęd nabiera się stopniowo i wszystko rozwija się harmonijnie. A dzieje się inaczej. W grę wchodzi reputacja, więc najlepiej najpierw obliczyć wszystkie możliwe opcje. Nie spiesz się, jeśli nie jesteś gotowy na nieoczekiwany wzrost zainteresowania klientów.

Oczywiście firmy najczęściej potrzebują portali społecznościowych. Ważne jest tylko, aby zrozumieć, że każda firma ma swój własny wkład i musi być brana pod uwagę.