5 wskazówek, jak unikać konfliktów w pracy

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Proste sztuczki mogą oszczędzić Ci wiele dramatu i poprawić relacje z kolegami.

1. Przewiń sytuację

Wyobraźmy sobie taki scenariusz. Ty i Twoi koledzy pracujecie nad projektem, dzieląc zadania dla wszystkich. A potem ktoś z zespołu przestaje odpowiadać na wiadomości. Nie wiadomo, czy zdąży zrobić wszystko w terminie, co oznacza, że ktoś inny będzie musiał przejąć jego część pracy, a tym kimś jesteś ty. W stanie zdenerwowania skarżysz się koledze. Następnego dnia nagle pojawia się zaginiona osoba i już wie wszystko, co o nim powiedziałeś. Napięta rozmowa jest nieunikniona.

Zastanówmy się teraz, dlaczego tak się stało. Być może chodzi o to, że podzieliłeś się swoimi emocjami z osobą, z którą nie nawiązałeś relacji opartej na zaufaniu.

Czasami wydaje się, że jesteśmy rozumiani bez słów, a nasze poglądy są wspólne. Ale taki obraz może powstać tylko w wyobraźni, a nie w rzeczywistości. Rozmówca nie zobowiązał się do zachowania Twoich słów w tajemnicy. Sam postanowiłeś, że to zrobi.

W takiej sytuacji nie próbuj zrozumieć, dlaczego to zrobił. To naprawdę nie ma znaczenia. Lepiej skoncentrować się na własnych działaniach, aby nie powtarzać ich w przyszłości.

2. Wróć do faktów

Niektórzy ludzie lubią z wyprzedzeniem wyobrażać sobie sytuacje problemowe w pracy. Może nawet przekonują się, że pomoże to przygotować się na każdy rozwój wydarzeń i szybko zareagować podczas konfliktu. W rzeczywistości powoduje to tylko niepotrzebny niepokój i podejrzenia. A człowiek zaczyna szukać ukrytego znaczenia w działaniach kolegów, chociaż nie ma ku temu powodu.

A może sam zauważyłeś, że niektórzy z twoich kolegów chodzili z zamyślonym spojrzeniem i zaczęli wybierać wyjaśnienia. Może jest niezadowolony z pracy? A może jest to dla ciebie złe osobiście? Decydując się na jedną opcję, zaczynasz postrzegać ją jako fakt, co może wpłynąć na twoją komunikację z tą osobą. Chociaż w tym momencie mógł myśleć o wszystkim, co nie było związane z pracą.

W obu przypadkach ważne jest, aby zatrzymać się na czas. Wróć do faktów, które znasz na pewno i nie przesadzaj.

3. Wypuść parę

Bardzo przydatne jest posiadanie w pracy znajomego, któremu można poskarżyć się, gdy coś pójdzie nie tak z zadaniem lub klient żąda niemożliwego. To nie jest kolega z pierwszego przykładu, który akurat był tam, kiedy byłeś zły. I ten, któremu ufasz i któremu możesz spokojnie wylać swoją duszę.

Jest to konieczne okresowo, więc nie zatrzymuj dla siebie negatywnych emocji. Ale nie zapomnij przestawić się na coś pozytywnego po każdej „sesji terapeutycznej”. W przeciwnym razie ryzykujesz zrujnowanie nastroju sobie i przyjacielowi na cały dzień.

Na przykład zastanów się, czego może cię nauczyć nieprzyjemna sytuacja lub jak możesz zmienić sposób, w jaki do niej podchodzisz. Jeśli sam jesteś słuchaczem, przypomnij o tym swojemu przyjacielowi.

4. W trudnych przypadkach komunikuj się werbalnie

W dzisiejszych czasach wiele osób woli komunikować się z kolegami na piśmie. Jest to szybkie i wygodne, ale problem polega na tym, że komunikaty nie przekazują intonacji rozmówcy i mogą powodować zamieszanie.

Czasami przychodzi czas, kiedy trzeba zadzwonić lub spotkać się osobiście. Rozmowa może być trudna. Aby uniknąć konfliktu, spróbuj zrozumieć punkt widzenia kolegi.

Na przykład zacznij tak: „Więc byłeś zdenerwowany, kiedy ja…” lub „Chciałeś poradzić sobie z sytuacją inaczej, ale ja…”. Wtedy na pewno zrozumiecie swoje stanowiska.

5. Naucz się nie marnować energii

Załóżmy, że spotkasz się z klientem i przedyskutujesz to z kolegą. Obiecuje wspierać Cię w negocjacjach i zgadzać się z Twoimi zaleceniami. Wcześniej już cię zawiódł, ale rozmawiałeś i wydawało się, że nawiązałeś związek. Więc postanawiasz mu zaufać.

A na spotkaniu klient nie przyjmuje twojej rady, a kolega staje po jego stronie. Wyglądasz głupio. Nie chcę aranżować sceny przed klientem, muszę się powstrzymywać. A potem kolega też ma odwagę stwierdzić, że spotkanie było szalone.

Co robić? Na pewno chcesz mu powiedzieć kilka serdecznych. Zawiódł cię po raz drugi! Ale w tym przypadku lepiej wyłączyć rozmowę przy pierwszej okazji i odejść od niej.

Robisz to nie dla swojego kolegi, ale dla siebie, aby zaoszczędzić energię i nerwy. Nie próbuj zrozumieć, dlaczego to zrobił. I nie próbuj go reedukować, nic z tego nie wyjdzie. Pamiętaj tylko, że jest bardzo prawdopodobne, że zrobi to ponownie. I odpowiednio się z nim zachowuj.