Dlaczego tak trudno nam się zrozumieć i jak sobie z tym poradzić?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Wydaje nam się, że nasz wewnętrzny świat jest bardziej złożony i głębszy niż świat innych.

Wyobraź sobie taką sytuację: przychodzisz na wizytę do lekarza i widzisz przed sobą wspaniałego i przyjaznego specjalistę, który uważnie Cię słucha i bardzo stara się pomóc. Później masz kilka pytań, znajdziesz lekarza na Facebooku. I nagle zdajesz sobie sprawę, że na swojej osobistej stronie wcale nie jest tak uroczy, jak w swoim biurze. Zamieszcza trujące cytaty z grup medycznych, cynicznie żartuje i kategorycznie odmawia kontaktu z pacjentami poza pracą.

Jesteś zagubiony, bo nawet rano wydawał się taki czarujący. I zastanawiasz się, co się z nim stało. Jednak tak naprawdę nic się nie wydarzyło. Po prostu padłeś ofiarą pułapki poznawczej zwanej stronniczością charakteru. To tendencja do postrzegania siebie jako osoby niestabilnej i złożonej, a innych jako ludzi zrozumiałych, prymitywnych i przewidywalnych. Dowiedzmy się, dlaczego tak się dzieje.

Dlaczego nie rozumiemy się dobrze

Zapominamy o warunkach zewnętrznych

W latach 70. psychologowie Edward Jones i Richard Nisbet odkryli ciekawy fakt. W roli obserwatora skupiamy się tylko na konkretnej osobie i jej działaniach, czyli na czynnikach dyspozycyjnych. A w roli uczestnika skupiamy się na zewnętrznych, sytuacyjnych okolicznościach: jak się czuliśmy, czy było nam wygodnie, czy ktoś nam przeszkadzał.

Jakbyśmy sami byli zmienni, skomplikowani i wrażliwi, a druga osoba była robotem, na który nie mają wpływu okoliczności i czynniki zewnętrzne.

Tak więc student, tłumacząc profesorowi, dlaczego napisał złą relację, powie, że jest zmęczony, często go pytano, jest chory lub pokłócił się z dziewczyną. Ale nauczyciel zobaczy przed sobą tylko nieostrożnego ucznia, który nie poradził sobie z pracą. Dla nauczyciela nie istnieją okoliczności, które wpłynęły na ucznia. To nieporozumienie nazywa się efektem uczestnika obserwatora.

Odkrycia Jonesa i Nisbeta zostały potwierdzone w 1982 roku przez psychologa Daniela Kammera. Poprosił badanych, aby ocenili zachowanie własne i znajomych za pomocą kwestionariusza z biegunowymi odpowiedziami: spokojny – porywczy, ostrożny – odważny i tak dalej. Okazało się, że ludzie uważają się za bardziej elastycznych, zmiennych i wszechstronnych niż osoby wokół nich i chętniej słuchają swoich zmartwień, myśli i uczuć niż obcych. Nic dziwnego, prawda?

Nie możemy żyć bez stereotypów

Aby ułatwić nam poruszanie się po świecie i podejmowanie decyzji, klasyfikujemy przedmioty, zjawiska i ludzi. Nazywa się to kategoryzacją. To dzięki niej pojawiają się stereotypy: każdej grupie obiektów czy zjawisk przypisujemy określone cechy i rozciągamy je na wszystkich jej przedstawicieli jako całość.

Oceniając osobę nieznaną, przyglądamy się jej płci, narodowości, ubiorowi i posługując się zestawem gotowych stereotypów, wyciągamy szybkie i najczęściej powierzchowne wnioski.

W nich z reguły nie ma miejsca na prawdziwą osobowość – po prostu tworzymy w głowie zbiorowy obraz.

Tu, nawiasem mówiąc, są jeszcze dwie pułapki poznawcze. Dzięki zniekształceniom na korzyść własnej grupy ludzie wierzą, że „swoi” są we wszystkim lepsi niż „obcy”. Zniekształcenie w ocenie podobieństwa innej grupy prowadzi do tego, że uważamy „naszą” za bardziej zróżnicowaną. Na przykład wydaje nam się, że przedstawiciele innej rasy są do siebie tak podobni, że trudno ich odróżnić: „Wszyscy to ta sama osoba!”

Bazujemy na dostępnych przykładach

Prawdopodobnie wszyscy słyszeli o heurystyce dostępności. To jeden z najpopularniejszych (że tak powiem) błędów myślenia. Najważniejsze jest to, że dana osoba dokonuje przewidywań i wniosków na podstawie dostępnych przykładów, które jako pierwsze pojawiają się w jego pamięci.

Dużo o sobie wiemy - więcej niż o kimkolwiek innym. A kiedy mówimy o innych, możemy polegać tylko na wspomnieniach, obrazach i wzorach, które pamięć nam prześlizguje. „Lekarze pomagają ludziom, są mili i bezinteresowni. Czy ten człowiek jest lekarzem. Oznacza to, że musi być miły i musi mi w każdej chwili pomóc”- to działa tak.

Po prostu nie mamy wystarczających informacji o tej osobie. I stąd bierze się wiele złudzeń.

Na przykład iluzja przejrzystości - kiedy wydaje nam się, że wszystko, co o sobie wiemy, jest znane innym. Uczestnicy jednego z eksperymentów musieli ukryć swoje prawdziwe uczucia – nie po to, by pokazać, że napój, którego próbowali, był gorzki. Następnie poproszono ich o ocenę, czy dobrze sobie poradzili. Większości wydawało się, że obserwatorzy łatwo rozpoznali ich kłamstwa. Dzieje się tak, ponieważ trudno nam abstrahować od wiedzy o nas samych.

Do czego prowadzi błędna ocena innych?

Iluzje i ustandaryzowane obrazy często nie mają nic wspólnego z prawdziwymi ludźmi. A taki dysonans może prowadzić do błędów, nieporozumień i konfliktów. Oczekujemy od człowieka pewnych działań i reakcji, ale on wcale nie czuje tego, co sobie wyobrażaliśmy. Na przykład szef, chcąc poprawić wyniki swojego zespołu, pisze premie podwładnym, zapominając, że potrzebują nie tylko pieniędzy, ale także pochwał i wsparcia.

Konflikty osobiste nie są takie złe.

Błędna ocena i nadmierne uproszczenie innych ludzi - „cecha uprzedzeń”, jak nazwał to badacz David Fander, prowadzi do wrogości, uprzedzeń, niebezpiecznych stereotypów i wszelkiego rodzaju dyskryminacji. Odmawiamy innym, że oni też są żywymi ludźmi - zmiennymi i wieloaspektowymi.

Fakt, że nie są do siebie podobni, nawet jeśli łączy je wspólne cechy: rasa, płeć, poziom dochodów, orientacja seksualna. W efekcie powstaje niebezpieczna iluzja, że mamy do czynienia nie z osobą, ale z pewnym szablonem, kategorią społeczną: „migrant”, „kobieta”, „syn bogatych rodziców”. Oznacza to, że możesz go odpowiednio potraktować.

Jak nie wpaść w pułapkę

Będzie to wymagało wrażliwości i świadomości. Aby nie stać się ofiarą powierzchownych osądów i nie prowokować konfliktu, warto cały czas mieć na uwadze, że przed sobą stoi żywa osoba i jest rozdzierana przez setki sprzecznych myśli i uczuć. Że na jego zachowanie wpływa wiele czynników wewnętrznych i zewnętrznych, a on nie musi spełniać Twoich oczekiwań.

Nie będzie zbyteczne, aby dowiedzieć się więcej o człowieku: co lubi, co czyta, o czym marzy. Wtedy w twoich oczach stanie się ona bardziej obszerna, solidna i żywa i trudniej będzie ci powiesić na niej nieistniejące cechy i cechy.

Rozwijaj empatię - umiejętność empatii. Słuchaj uważnie swoich rozmówców, zainteresuj się ich myślami i emocjami, a często stawiaj się na miejscu drugiego. I naucz się rozpoznawać i wyrażać własne emocje – w końcu to jest klucz do zrozumienia innych.