Jak radzić sobie ze spamerami telefonicznymi

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Dla tych, którzy są gotowi na zerwanie telefonu, słysząc po raz dwudziesty: „Witam, masz chwilę na zapoznanie się z naszą wyjątkową ofertą?”

Zastanawiamy się, czy można zgodnie z prawem ukarać obsesyjnych reklamodawców: co naruszają i jaka odpowiedzialność czeka.

Jakie prawa naruszają spamerzy?

Ci, którzy dzwonią z natrętnymi ofertami, mogą złamać jednocześnie dwa prawa:

• o reklamie;
• o danych osobowych.

Naruszenie można zidentyfikować na podstawie wypowiedzi spamerów. Jeśli jesteś w nastroju do walki, warto zainstalować aplikację do nagrywania rozmów. Ułatwi Ci to udowodnienie, że ci, którzy Ci przeszkadzają, naprawdę próbowali coś sprzedać.

Prawo nie zabrania nagrywania rozmów telefonicznych. Nagranie można włączyć bez ostrzeżenia, gdy masz stosunek umowny z rozmówcą. Na przykład komunikujesz się z kimś, komu otrzymałeś pożyczkę. W przypadku spamerów pracownik firmy dobrowolnie przekazuje Ci informacje o firmie i jej usługach – nie jest to tajemnica handlowa ani informacja o życiu prywatnym. Można to nagrać bez ostrzeżenia. Ale jeśli interesują Cię imię i nazwisko, czyli dane osobowe dzwoniącego, ostrzegaj, że nagrywasz.

Jak złożyć skargę dotyczącą naruszeń prawa reklamowego

Nawet jeśli zadzwonisz do firmy informacyjnej i zaproponuje ci się coś kupić, jest to już naruszenie prawa „O reklamie”.

Dlaczego jest to naruszenie?

Zgodnie z prawem firmy mogą dzwonić do Ciebie w celu reklamowania usług tylko za Twoją zgodą. Automatyczne połączenia są również zabronione, gdy zabrzmi ta sama nagrana wiadomość, a zarówno osoba, jak i program komputerowy mogą wybrać numer.

Ale spamerzy mają lukę. Sprawdź, czy w umowie z operatorem telekomunikacyjnym znajduje się klauzula, że chcesz otrzymywać reklamy. Jeśli tak, to z łatwością mogą do Ciebie zadzwonić.

Co odpowiedzieć tym, którzy dzwonią

Zapytaj, czy masz pisemną zgodę na rozmowy z takimi ofertami. Poproś, aby nie przeszkadzać, odwołaj się do naruszenia prawa o reklamie.

Po tym zdaniu ci, którzy dzwonią, zobowiązani są przestać to robić. Nawet jeśli wcześniej wyraziłeś zgodę na otrzymywanie reklam.

Jeśli jesteś zdeterminowany, najpierw sprawdź pełną nazwę organizacji, adres siedziby, nazwisko, imię i tytuł pracownika, który do Ciebie dzwoni. Możesz dowiedzieć się, kto zamówił reklamę. Ale z reguły spamerzy są zaniepokojeni pytaniami. Są przyzwyczajeni do tego, że dana osoba odpowiada według przewidywalnego scenariusza, więc w takiej sytuacji może nagle się rozłączyć.

Gdzie złożyć skargę

Federalna Służba Antymonopolowa. Możesz skorzystać z aplikacji mobilnej na Androida, aby szybko złożyć skargę. Możesz narzekać zarówno na spam w wysyłce SMS, jak i w rozmowach telefonicznych. W takim przypadku konieczne będzie wypełnienie zgody na dostęp FAS do szczegółów połączeń lub SMS-ów.

Aplikacja nie znaleziona

Jeśli nie chcesz korzystać z aplikacji mobilnej, napisz aplikację. Wyślij go listem poleconym lub przynieś osobiście do biura FAS.

Możesz również złożyć skargę online. Wypełnij formularz na portalu State Services lub na oficjalnej stronie internetowej FAS. We wniosku wskaż:

• Twoje dane - nazwisko, imię, nazwisko i miejsce zamieszkania;
• dane spamerów - nazwa firmy, adres prawny;
• co i jak naruszyła;
• że chcesz, aby sprawcy byli pociągnięci do odpowiedzialności;
• dowody - oryginały i kopie dokumentów.

Dowodem jest nagrywanie i wyszczególnianie rozmów. Szczegóły pokazują, z jakiego numeru i o której godzinie do Ciebie dzwoniono. Nagranie audio lub pisemny zapis rozmów wyjaśni, że naprawdę próbowali zmusić Cię do zakupu produktu lub usługi.

Rozpatrzenie reklamacji zajmuje miesiąc. Termin może zostać przedłużony o kolejny miesiąc. O tym napiszą Ci specjaliści FAS. Jeśli stwierdzą naruszenie, zostanie wszczęta sprawa administracyjna.

Jaka kara czeka spamerów

Firma musi udowodnić, że ma Twoją zgodę na otrzymywanie reklam. Jeśli nie może tego zrobić, zostanie ukarana grzywną. Wysokość grzywny dla urzędników wynosi od 4000 do 20 000 rubli, dla firm od 100 000 do 500 000 rubli.

Według statystyk FAS w 2017 r. najwięcej skarg na naruszenie prawa o reklamie stanowiły skargi na rozprzestrzenianie spamu w Internecie i komunikacji mobilnej.

Jak złożyć skargę na naruszenie prawa dotyczącego danych osobowych?

Co mówią spamerzy: „Iwan Iwanowicz, dzień dobry!” (nazywam cię imieniem i nazwiskiem).

Dlaczego jest to naruszenie?

Ponieważ istnieje ustawa „O danych osobowych”, która chroni te informacje. Dane osobowe to imię, nazwisko, nazwisko. Plus numer telefonu i e-mail. Jeżeli nie wyraziłeś zgody na ich przetwarzanie, to firma nie może z nich korzystać. Ponadto w celu dystrybucji reklam.

Co odpowiedzieć tym, którzy dzwonią

„Skąd masz mój numer telefonu? Kto udostępnił Ci moje dane osobowe? Czy dałem ci pozwolenie na ich użycie? Czy masz dokument do przetwarzania danych osobowych, który podpisałem?”

Prośba o usunięcie Twoich danych osobowych z bazy danych. Podobnie jak w poprzednim przypadku, spróbuj znaleźć pełną nazwę organizacji, adres siedziby, nazwisko, imię i stanowisko pracownika, który do Ciebie dzwoni.

Gdzie złożyć skargę

Do Roskomnadzoru. Reklamację można złożyć osobiście w dowolnym oddziale, przesłać listem poleconym lub wypełnić formularz online na oficjalnej stronie internetowej. Wskaż we wniosku:

• Twoje nazwisko, imię i adres kontaktowy;
• miejsce, w którym doszło do naruszenia;
• nazwa organizacji, która popełniła przestępstwo;
• jego adres prawny, NIP;
• wskazać istotę naruszenia – wykorzystanie danych osobowych bez zezwolenia;
• dołącz dowody - szczegóły połączeń otrzymanych od operatora telekomunikacyjnego, transkrypcje rozmów itp.
• poprosić organizację o pociągnięcie do odpowiedzialności za naruszenie prawa.

Reklamacja będzie rozpatrywana przez miesiąc. Termin może zostać przedłużony o kolejny miesiąc. Podobnie jak FAS, Roskomnadzor prześle skarżącemu dokument z decyzją w tej sprawie.

Jaka kara czeka spamerów

W przypadku ujawnienia naruszenia prawa firma spamerska zostanie ukarana grzywną. Organizacja - w wysokości od 15 000 do 75 000 rubli. Urzędnicy - od 10 000 do 20 000 rubli.

Czy walka ze spamerami telefonicznymi ma sens?

Możesz walczyć ze spamem telefonicznym, zwłaszcza jeśli natrętni reklamodawcy przekroczyli wszystkie granice. Ale ten proces może trwać dłużej niż miesiąc. A wiadomości o ukaraniu spamerów telefonicznych są na ogół rzadkie.

Ale są już zmiany. W związku z tym rząd przyjął poprawki do ustawy o komunikacji w celu zwalczania spamu SMS. Dotyczy to jednak tylko wiadomości tekstowych i poczty głosowej. Były często używane przez kolekcjonerów i oszustów. Teraz, po skardze abonenta, operator telekomunikacyjny musi przestać wysyłać masowe wiadomości.

Jakie środki ochronią przed spamerami

Jeśli nie masz nastroju do walki, możesz zapobiegać. Aby nie cierpieć z powodu natrętnych połączeń i wiadomości, lepiej nie wpadać do baz danych spamerów.

• Zapoznaj się z regulaminem podczas rejestracji kart rabatowych i bonusowych. Kwestię dotyczącą wysyłek reklamowych można wyrazić drobnym drukiem.
• Staraj się nie zostawiać swojego numeru telefonu na stronach internetowych lub w sklepach.
• Zainstaluj aplikację mobilną, która blokuje wywołania reklam. Na przykład Blokowanie połączeń, Truecaller, Kontrola połączeń.

Aplikacja nie znaleziona