Moja sprzedaż nie rośnie. Co robić?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Jak szukać klientów z technologiami big data, nawet jeśli masz małą firmę - rozmawiamy z twórcami usługi MTS Marketer do autopromocji towarów i usług.

Jak mogę zbudować bazę klientów?

Pracuj z potencjalnie zainteresowanymi odbiorcami, wtedy przypadkowi nabywcy staną się stałymi klientami.

Załóżmy, że otwierasz kawiarnię w centrum handlowym. Samo rozdawanie ulotek wszystkim przechodniom na ulicy jest nieskuteczne – wśród nich znajdą się tacy, którzy przypadkiem znaleźli się w okolicy. Przyjdą do Ciebie po darmowe ciasteczko z kuponem, ale nie będą jeździć codziennie na espresso.

Aby dotrzeć do odbiorców, musisz kierować reklamy do osób, które często znajdują się w pobliżu Twojego punktu sprzedaży. Na przykład uruchom wysyłkę SMS-ową z geotargetowaniem - lokalizacją w tym samym obszarze. Aby Twoje reklamy były jeszcze lepiej kierowane, dodaj filtry według wieku i zawodu. Na przykład najczęstszymi gośćmi kawiarni są pracownicy biurowi i studenci.

Jeśli masz niewielu klientów, zwróć uwagę na usługę MTS Marketer. Jest to platforma marketingowa z ogromną bazą danych technologii big data. Tutaj możesz uruchamiać kampanie reklamowe i wybierać klientów według wielu parametrów (geolokalizacja, płeć, zawód, zainteresowania). Dzięki takiemu ukierunkowaniu tylko ci, którzy mogą potrzebować Twojego produktu, zobaczą Twoją ofertę.

Mój produkt jest wciąż słabo znany na rynku, jak najlepiej motywować klientów?

Poczekaj, aby zmotywować. Po pierwsze, upewnij się, że ludzie wiedzą, do czego służy Twój produkt. Wygląda na to, że dobry produkt sprzeda się sam, ale tak się nie dzieje. Klienci mogą nie zdawać sobie sprawy, dlaczego powinni z niego korzystać. A jeśli nie ma takiej potrzeby, nie ma zakupu.

Najpierw musisz opowiedzieć o produkcie i zainteresowaniu, a następnie zadzwonić do zakupu. Lepiej zrobić to różnymi kanałami. W świecie marketingu nazywa się to „omnichannel” – połączeniem różnych rodzajów reklamy i platform.

Posłużmy się przykładem.

Załóżmy, że produkujesz kosmetyki organiczne.

• Pierwszym kanałem jest baner w sieciach społecznościowych. Umieść kolorowy baner ze swoim bestsellerem i dostosuj go, aby pokazać dziewczynom zainteresowanym zdrowym stylem życia i urodą.
• Drugim kanałem są biuletyny e-mailowe. Za kilka dni powiedz nam w e-mailu, dlaczego klienci potrzebują Twojego produktu. Znają już Twoją markę - teraz wyjaśnij bardziej szczegółowo korzyści i wyjaśnij, jakie problemy rozwiąże Twój produkt. Niech będzie to nie tylko tekst reklamowy, ale użyteczna treść. Daj na przykład wskazówki, jak żyć bardziej zrównoważonym życiem, a w jednym z nich opowiedz nam o swojej szmince, która nie jest testowana na zwierzętach. Nie zapomnij o złotej zasadzie marketingu „tell-show”: dodawaj żywe zdjęcia.
• Trzecim kanałem jest dystrybucja SMS-ów. Gdy klient jest już zainteresowany marką, wyślij krótką i zwięzłą wiadomość z ciekawymi promocjami ważnymi do określonej daty.

A jeśli mam sklep internetowy?

Przypomnij klientom o sobie, którzy już odwiedzili witrynę i zbieraj nowych poprzez targetowanie.

Poinformuj tych, którzy już dokonują u Ciebie zakupów o nowych produktach i promocjach. Wysyłaj swoim lojalnym klientom spersonalizowane oferty z Twoimi ulubionymi produktami, dystrybuuj kody promocyjne w sieciach społecznościowych za pośrednictwem fanów Twojej marki.

Jeśli sprzedajesz produkty na terenie całego kraju, geolokalizacja nie jest wymagana, aby znaleźć nowych klientów. Ogranicz odbiorców według wieku, płci, zainteresowań. Staraj się unikać stereotypów w reklamach: nie wszystkie dziewczyny chodzą na siłownię, aby schudnąć, a nie wszyscy mężczyźni kochają piwo i piłkę nożną.

Kupujących denerwują natrętne reklamy, prawda?

Jeśli Twoja kampania marketingowa jest dobrze dostrojona, nie. Wręcz przeciwnie, dokładne kierowanie wybiera tylko tych, którzy najprawdopodobniej będą zainteresowani Twoim produktem. Załóżmy, że do podróżnych wysyłana jest dystrybucja ofert z wycieczkami last minute, a fanom sportu pokazywane są banery ze zniżkami na karnety na basen.

Najważniejsze, żeby nie organizować wysyłek zbyt często i wybrać dokładny moment do wysłania - kiedy klient jest gotowy do zakupu i brakuje tylko drobnego impulsu.

Na przykład wiadomość z kawiarni powinna przyjść rano do pracownika sąsiedniego centrum biznesowego, gdy idzie do pracy i marzy o pachnącym cappuccino. I np. informacja o zniżkach na montaż opon wysyłana jest kierowcom wiosną i jesienią, kiedy przychodzi czas na wymianę opon.

Nie przeszkadzaj ludziom wcześnie rano ani w nocy.

Czy muszę uzyskać zgodę klientów, aby wysyłać newslettery?

Jeśli wysyłasz reklamy do własnej bazy danych, tak. Klienci, którzy zostawią Ci kontaktowy adres e-mail lub numer telefonu, muszą wyrazić zgodę na otrzymywanie od Ciebie wiadomości. Ponadto powinni mieć możliwość wypisania się z Twojej listy mailingowej w dowolnym momencie.

Jeśli wysyłasz informacje za pomocą usługi MTS Marketer, nie musisz uzyskiwać zgody - MTS już zabezpieczył zgodę klientów. Możesz od razu uruchomić różne kampanie reklamowe i wybrać, która metoda działa najlepiej: banery w sieciach społecznościowych, sms-mailing, e-mail-mailing, wiadomości w komunikatorach internetowych. Dokładne kierowanie pomoże Ci uniknąć nieefektywnych reklam i zwiększyć współczynniki odpowiedzi.