Skargi w zespole roboczym: jak rozwiązać konflikt?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

© zdjęcie

Konflikty personalne w miejscu pracy stwarzają problemy w procesie pracy, atmosfera w zespole nagrzewa się i staje się niezwykle napięta. Powiedzmy, że uważasz, że kolega jest przez Ciebie obrażony. Może to prawda, a może tylko ci się wydaje, ale w każdym razie sytuacja musi zostać rozwiązana, z maksymalną dyplomacją i taktem.

Poszukaj motywu

Jeśli wydaje ci się, że kolega jest na ciebie obrażony, najpierw spróbuj zrozumieć motywy jego przestępstwa. Często niechęć w zespole wynika z tego, że dostałeś awans i teraz zajmujesz miejsce, o które aplikował również Twój kolega, choć pewnie zrobiłeś niewinnego, jak Ci się wydawało, żartujesz z niego, ale dla niego to było obraźliwe. Postaw się w sytuacji kolegi i zastanów się, co może powodować niechęć.

Mów szczerze

Jeśli znajdziesz jakieś powody, które mogłyby wywołać niechęć u kolegi, to najlepiej porozmawiaj z nim szczerze. Spróbuj dyplomatycznie dowiedzieć się, czy twoje domysły są prawdziwe, spróbuj jakoś załagodzić sytuację. Może warto za coś przeprosić (jeśli na przykład był to niezręczny żart). Po takiej rozmowie związek może się polepszyć lub pogorszyć. W każdym razie przyda się w wydobyciu problemu na powierzchnię.

Nie dolewaj oliwy do ognia

Unikaj zachowań, które jeszcze bardziej podsycą niechęć współpracownika. Być może powodem jego frustracji nie był twój awans, ale fakt, że przez długi czas się tym chwaliłeś. Jeśli uważasz, że to jest motyw, to nie powinieneś teraz przepraszać za awans i mówić coś w stylu: „Naprawdę nie jestem godzien tego stanowiska… to się po prostu stało…” i tak dalej. Będziesz nalegał na to, a wkrótce kolega się z tobą zgodzi, a jego niechęć będzie tylko rosła, poparta twoimi słowami o niesprawiedliwości sytuacji.

Okazuj życzliwość

Jednym prostym i skutecznym sposobem na rozładowanie napięcia jest bycie miłym dla obrażonego współpracownika. Trudno obrażać się na kogoś, kto pomaga w każdy możliwy sposób i traktuje z duszą. Więc postaraj się być przyjazny, oczywiście łatwiej to powiedzieć niż zrobić. Jednak kolega może podejrzewać cię o nieszczerość, a jego niechęć ponownie wzrośnie.

Spróbuj go zrozumieć, zajmij jego miejsce. Jeśli zastanowisz się głębiej nad przyczynami jego urazy i zastanowisz się, jak zachowałbyś się na jego miejscu, być może wpadnie ci do głowy pomysł, jak się zachować, aby rozładować sytuację, a tym samym poprawić klimat w zespole.