Jak zachowywać się z „Pocztą Rosyjską”: sekrety, które oszczędzą Twój czas, pieniądze i nerwy

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

W Rosji poczta to coś więcej niż organizacja. Poczta Rosyjska to legenda, o której albo jest źle, albo wcale. A jednak możesz się z nią dogadać. Oto kilka wskazówek, dzięki którym komunikacja e-mailowa będzie łatwa i przyjemna.

Jeśli wierzyć internetowi, „Poczta Rosyjska” to „korporacja zła”. Jej credo to chaos. Zniszcz wszystko i przegraj za swoje pieniądze! Jedna komora - jedno okno. Skręcił? Napisz swój testament. Tak na wszelki wypadek. „Jest was wielu, ale jestem sam” to najuprzejmiejsza rzecz, jaką można usłyszeć od pracownika poczty. A dlaczego nadal nie wieszają portretu „Hamli miesiąca” w widocznym miejscu?

Ale może nie wszystko jest takie złe? Nie wszystko stracone?

Przenoszenie odpowiedzialności jest wygodne. Ale co, jeśli sami stworzymy niektóre problemy z Rosyjską Pocztą? Co jeśli po prostu nie znamy zasad i pompujemy nieistniejące prawa?

Spokojnie! Nie spiesz się z oburzeniem w komentarzach: „Nie znają praw! Stań w obronie Kolei Rosyjskich!” Po prostu przeczytaj do końca. Powiemy Ci, jak wchodzić w interakcje z Pocztą Rosyjską bez zbędnych wydatków i kłopotów.

Nauka odróżniania paczki od paczki

Zgodnie z ustawą federalną nr 176 „O komunikacji pocztowej” przesyłki pocztowe obejmują:

• listy;
• pocztówki (pocztówki);
• Przelewy pieniężne;
• czasopisma;
• małe opakowania;
• paczki;
• paczki.

W XXI wieku wiele z nich wydaje się nieistotnych. Czytamy nie gazety, ale kanały agencji informacyjnych. Komunikujemy się i budujemy biznes przez e-mail. I przesyłamy pieniądze z karty na kartę. Ale nawet geekowie mają do czynienia z małymi paczkami, paczkami i paczkami. Co to jest bez nich?

Mała paczka - przesyłka międzynarodowa zawierająca drobne przedmioty. Maksymalna waga to 2 kg. Nie jest wymagane żadne specjalne opakowanie.

Paczka - przesyłka pocztowa z załącznikiem w postaci publikacji drukowanych (książki, czasopisma, gazety), dokumentów biznesowych, rękopisów, fotografii. Maksymalna waga to 2 kg. Dla paczek składających się wyłącznie z książek - 5 kg.

Pakiet - przesyłka pocztowa do nadania rzeczy. Minimalne wymiary: 114 × 162 mm lub 110 × 220 mm.

Wszystkie przesyłki podzielone są na zwykłe i rejestrowane. Listy są przyjmowane i dostarczane bez żadnych pokwitowań ani podpisów. Kupiłem kopertę ze znaczkiem, wysłałem list, a adresat zajrzy do skrzynki i odbierze. W drugim przypadku wszystko jest udokumentowane: nadawcy wydawany jest paragon, a odbiorcy powiadomienie.

Poleconymi przesyłkami pocztowymi są:

1. Polecone (listy, pocztówki, paczki, małe paczki) - dostarczane za podpisem, jeśli chcesz, możesz zamówić pokwitowanie dostawy.
2. Wartościowe (listy, paczki, paczki) - przy nadawaniu szacuje się wartość inwestycji, czasami sporządza się inwentaryzację.
3. Za pobraniem - opłata pocztowa jest pobierana od adresata przy odbiorze.

Po co te wszystkie szczegóły? Tyle, że warunki, terminy i koszt wysyłki zależą od rodzaju przesyłki.

Peczkin zna swój biznes! Ale, jak rozumiesz, zgodnie z obowiązującymi przepisami nie możesz wysłać pokera pocztą (tylko korespondencja pisemna i dokumenty), a paczka może ważyć mniej niż kilogram. Na przykład zdecydowałeś się wysłać swojej ukochanej babci książkę (500 gram) i pudełko czekoladek (300 gram) w prezencie. Ze względu na słodką zawartość przesyłka zostanie uznana za paczkę: zostanie zapakowana w specjalną foliową torbę lub kartonik. A gdyby była tylko książka, uchodziłaby za paczkę.

Ale czasami „niestandardowe” załączniki są sporządzane jako paczki pocztowe. Na przykład magnesy, sondy kosmetyczne lub nasiona. Dzieje się tak, gdy inwestycja nie jest ciężka i liczy się każda minuta.

Pierwsza klasa vs EMS

Istnieją następujące sposoby przekazywania przesyłek pocztowych:

1. Transport lądowy - listy i paczki dostarczane są transportem kolejowym, drogowym i innym transportem naziemnym.
2. Powietrze - dostawa drogą lotniczą.
3. Łączone - część trasy porusza się po ziemi, a część leci.
4. Przyspieszone - terminy dostaw skracają się o kilka dni.

W poczcie krajowej prawie nie praktykuje się spedycji lotniczej. W rezultacie wysyłka zajmuje dużo czasu. Im dalej, tym dłużej. Na przykład, czas potrzebny na podróż zwykłego listu z Uljanowsk do Moskwy wynosi pięć dni. Chcesz szybciej? Nie ma problemu! Wybierz pierwszą klasę.

Przesyłki pierwszej klasy - są to przyspieszone przesyłki krajowe, których czas doręczenia jest o 25-30% krótszy niż zwykle. Ponadto obsługa i odbiór towarów pierwszej klasy jest zawsze priorytetem, a ich dostawa nie podlega sezonowym ograniczeniom. To prawda, że są droższe.

Innymi słowy, przesyłki pierwszej klasy są dostarczane szybko i gdziekolwiek jesteś. Główne terminy ich wysyłki są w.

Ale tylko listy i paczki są wysyłane pierwszą klasą. Nie paczki! I tu przychodzi czas na wyjątki.

Rozwiąż problem. Musisz wysłać nasiona rzadkich roślin do swojego wujka leśniczego. Ale jesienią droga do jego wioski w tajdze zostaje zmyta, tak że jedynym dostępnym środkiem transportu jest helikopter. Przyjeżdża raz w tygodniu. Pytanie: jak dostarczyć nasiona do wujka, nie czekając na zimę, kiedy skończy się odwilż? Rozwiązanie: poproś urząd pocztowy o zorganizowanie przesyłki jako przesyłki pierwszej klasy. Wujek otrzyma nasiona pierwszym helikopterem.

Pierwszej klasy nie należy mylić z wysyłką EMS.

EMS (Express Mail Service) to usługa ekspresowej dostawy. Obsługiwany jest przez oddział Poczty Rosyjskiej - serwis. Krajowa dostawa ekspresowa realizowana jest na terenie całego kraju, a dostawa międzynarodowa działa w ponad 190 krajach świata.

EMS to dostawa „od drzwi do drzwi”. Kurier odbierze paczkę bezpośrednio z domu lub biura i dostarczy ją w dowolne miejsce. Poczta Rosyjska EMS posiada własną sieć transportową, tutaj gwarantuje bezpieczeństwo i umożliwia ubezpieczenie przesyłki przed uszkodzeniem lub utratą. Wysyłka ekspresowa jest droższa niż wysyłka przyspieszona.

Jak określić koszt

Na koszty wysyłki mają wpływ:

1. Rodzaj przesyłki: list/paczka pocztowa/paczka; polecone / wartościowe / proste / za pobraniem.
2. Sposób wysyłki: zwykły lub przyspieszony.
3. Wartość.
4. Dystans.
5. Waga.

W przypadku paczki indywidualnej opłata pobierana jest tylko za wagę, odległość nie ma wpływu na koszt. Koszt przesyłki wartościowej, jak również innych wartościowych przedmiotów, uzależniony jest od odległości, wagi i wysokości wyceny plus 4%. Tak więc, jeśli oszacowałeś paczkę na sto rubli, do taryfy zostaną dodane kolejne cztery ruble za odległość i wagę.

Paszport i inne dokumenty przesyłamy wyłącznie listami wartościowymi (paczkami) z obowiązkową listą załączników.

Nadawcy często celowo zaniżają wysokość oceny. Jeśli nie ma różnicy, po co płacić więcej? Ale nadal jest różnica. W przypadku zagubienia paczki nadawca otrzyma zwrot kwoty kosztorysu, niezależnie od rzeczywistej wartości załącznika. Sto rubli to sto rubli.

Ile będziesz musiał zapłacić w przybliżeniu, wysyłając coś w kraju, możesz dowiedzieć się za pomocą.

Nie przysięgaj, jeśli operator dzwoni pod inną kwotę: to nie jest kaprys. Kalkulator nie uwzględnia regionalnej specyfiki wysyłki, kosztu opakowania i innych usług dodatkowych (więcej o nich poniżej). Jest mało prawdopodobne, że zostaniesz „oszukany”: kalkulację kosztów przesyłki wykonuje komputer, na którym operator wprowadza wszystkie niezbędne parametry.

Jak wysłać poprawnie

Krok 1. Określ rodzaj przesyłki

Paczka czy mała paczka? Niestandardowe czy wartościowe? Wysyłka regularna czy przyspieszona?

Warto tańczyć od tego, co chcesz wysłać. Zachowaj ostrożność: niektóre przedmioty nie mogą być wysyłane przez osoby fizyczne. Tutaj. Na przykład wysłanie humidora z kubańskimi cygarami do znajomego w pobliskim miasteczku nie stanowi problemu. A ten sam zestaw dla przyjaciela za granicą nie jest już możliwy.

Krok 2. Rozwijanie

Paczki wysyłane przez Rosję bez spisu załączników można odebrać w domu - włóż rzeczy do pudełka, włóż je w folię bąbelkową. Sprawdzą wszystko na poczcie, zakleją paczkę markową taśmą i opiszą szczegóły. Jeśli chcesz dokonać inwentaryzacji, lepiej w ogóle nie martwić się o opakowanie. Wygodniej jest odebrać przesyłkę bezpośrednio na poczcie: i tak operator dokładnie sprawdzi każdy załącznik i wprowadzi go do inwentarza.

Wysyłając kruche kruche rzeczy, możesz dodatkowo zabezpieczyć się. Poproś pracownika o umieszczenie na opakowaniu etykiety ostrzegawczej. Następnie zgodnie z przepisami musi być starannie zapakowany i przekazywany z rąk do rąk bez wyrzucania. Będziesz musiał dodatkowo zapłacić za bezpieczeństwo - plus 30%.

Bardzo ważne jest prawidłowe wpisanie adresu odbiorcy. Jak wypełnić formularz "gdzie / komu", przeczytaj.

Pakowanie przesyłek pocztowych, wypełnianie towarzyszących formularzy, np. celnych, sporządzanie inwentaryzacji załączników, pisanie adresów i pisemnych wiadomości - to wszystko usługi dodatkowe. Są płatne osobno i nie są dostępne we wszystkich urzędach pocztowych.

Innymi słowy, operator nie jest zobowiązany do wpisywania adresu lub wypełniania za Ciebie zgłoszenia celnego. Jeśli nie możesz zrobić tego sam, pomogą ci, ale będziesz musiał dodatkowo zapłacić.

Jak śledzić

Przemieszczanie przesyłek poleconych może być monitorowane. W komunikacie międzynarodowym znajdują się do tego kody śledzenia, w krajowym 14-znakowy identyfikator.

Znajduje się na czeku wystawionym przez pocztę. Wpisując identyfikator, możesz dowiedzieć się, gdzie znajduje się paczka.

Przesyłki pocztowe można również śledzić za pomocą aplikacji Poczta Rosyjska. Tak, mają aplikację!

Aplikacja jest bardzo wygodna. W każdej chwili możesz dowiedzieć się, gdzie znajduje się przesyłka, a jeśli zmieni się jej status („Opuścił sortownię”, „Otrzymała przez adresata”), aplikacja wyda sygnał dźwiękowy. Możesz także znaleźć najbliższą pocztę, sprawdzić kod pocztowy według adresu, a nawet porozmawiać z obsługą! Istnieje również „wyjątkowa” usługa dla mieszkańców Moskwy i Petersburga. Ale o tym później.

Poczta Rosyjska ma jeszcze jedną usługę, o której niewiele osób wie. Chodzi o przybycie przesyłki poleconej lub jej doręczenie. Aby aktywować tę usługę, musisz wypełnić wniosek pocztą, podając swój numer telefonu. Koszt jednego SMS-a to 10 rubli. Za usługę można zapłacić przy odbiorze przesyłki. Mucha w maści to usługa jednorazowa.

Jak to zrobić dobrze

Krok 1. Otrzymujemy powiadomienie

Jeśli przesyłka polecona dotrze na Twoje nazwisko i adres, będziesz o tym wiedział. Do Twojej skrzynki wpadnie kartka z dobrą nowiną - zawiadomienie. Z tego będzie jasne, jaki rodzaj przesyłki został do Ciebie wysłany, kiedy, skąd, a także ile waży.

Istnieją powiadomienia podstawowe i dodatkowe. Podstawowy jest wypisywany z reguły następnego dnia po dotarciu paczki do działu (weźmy ten rodzaj przesyłki jako przykład). Oznacza to, że jeśli paczka dotarła pierwszego dnia, najprawdopodobniej powiadomienie zostanie napisane drugiego dnia. Wynika to z faktu, że korespondencja zwykle dociera do urzędów po obiedzie i jej przetworzenie wymaga czasu.

Od momentu wystawienia wstępnego powiadomienia rozpoczyna się odliczanie, w trakcie którego odbiorca musi odebrać przesyłkę. To jest pięć dni roboczych. Jeśli z jakiegoś powodu nie miałeś ich wystarczająco dużo i nie odebrałeś przesyłki (wyjechałeś, zachorowałeś, nie było czasu), to na Twoje nazwisko zostanie wypisane wtórne zawiadomienie. Zdarza się też, że dana osoba nie przyszła, bo nie otrzymała wstępnego powiadomienia. W końcu może wypaść ze skrzynki, można ją ukraść, może pozostać niezauważona, przyklejając się do ściany skrzynki.

Jeśli przyjdziesz po przesyłkę w dniu otrzymania wezwania wtórnego lub następnego dnia rano, opłata za przechowanie nie zostanie naliczona. Ale jeśli pojawisz się dopiero 15 lub 22, będziesz musiał zapłacić 5 rubli za każdy dzień „przestoju”.

Krok 2. Idziemy na pocztę

Odbiorca musi wypełnić odwrotną stronę zawiadomienia, podając swoje dane paszportowe, nazwisko oraz umieszczając numer i podpis. Na poczcie będziesz musiał przedstawić zawiadomienie i paszport.

Zgodnie z prawem głównym dokumentem potwierdzającym tożsamość obywatela Federacji Rosyjskiej na terytorium Rosji jest paszport (akt urodzenia). Tymczasowy dowód osobisty obywatela Federacji Rosyjskiej (formularz nr 2-P) ma taką samą moc prawną. Paszport międzynarodowy, prawo jazdy, książeczka pracy, zaświadczenie o emeryturze itp. nie są dokumentami tożsamości.

Urzędnik pocztowy sprawdzi poprawność wypełnienia awizacji oraz zgodność danych paszportowych. Następnie przyniesie paczkę, zważy ją przed tobą (dopuszczalny błąd to 70 gramów) i przekaże.

Wiele osób błędnie uważa, że przesyłkę można otworzyć na miejscu, a jeśli coś ulegnie uszkodzeniu w środku, natychmiast żądają naprawienia szkody. De jure możesz otworzyć paczkę na poczcie w dwóch przypadkach:

1. Wysyłam z listą załączników. W takim przypadku operator, za zgodą klienta, musi otworzyć skrzynkę i sprawdzić, czy wszystkie elementy są na swoim miejscu.
2. Zewnętrzna powłoka jest zepsuta. Jeśli są „ślady włamania”, możesz poprosić o otwarcie paczki. W takim przypadku zapraszany jest kierownik urzędu pocztowego i sporządzany jest akt specjalny. Jeśli okaże się, że czegoś brakuje w paczce, rozpoczyna się dochodzenie.

Piszemy pełnomocnictwo

Przesyłkę poleconą możesz odebrać osobiście lub za pośrednictwem pełnomocnika. Ale oczywiście paczka nie zostanie zwrócona bez powodu na poczcie, nawet jeśli jest to twoja żona/matka/syn i nawet jeśli przyjdą z twoim paszportem. Potrzebujesz pełnomocnictwa.

Pełnomocnictwo musi mieć formę pisemną. Napisz: „Ja taki a taki, mieszkający tam dane paszportu są takie a takie, ufam takiemu a takiemu, kto tam mieszka, dane paszportowe są takie a takie, że otrzymuję przesyłki polecone przychodzące do mnie Nazwa.

Lepiej jest napisać dokładnie „przesyłki rejestrowane”. Jeśli określisz paczkę, to mała paczka lub list nie będą już wydawane, a pełnomocnictwo faktycznie okaże się jednorazowe.

Pełnomocnictwo musi być poświadczone. Nie musisz iść do notariusza! Możesz poświadczyć pełnomocnictwo do otrzymywania przesyłek w miejscu pracy lub nauki, w miejscu leczenia. Ważne jest, aby dokument był zwieńczony pieczęcią główną instytucji (organizacji) oraz sygnowany podpisem kierownika z deszyfracją. Pełnomocnictwo z „pieczątką informacyjną” i uderzeniem jakiegoś księgowego nie zadziała.

Czy przywiozą cię do domu?

Osoby, które cenią swój czas i nienawidzą kolejek, mogą skorzystać z płatnej usługi Poczty Rosyjskiej jako dostawy do domu. Istnieją dwie możliwości.

1. … Jeśli paczka waży mniej niż dwa kilogramy, możesz zadzwonić pod numer wskazany w awizacji i zamówieniu dostawy. Dostawa realizowana jest w godzinach pracy listonosza pod adres wskazany na przesyłce. Odbiorca musi przedstawić paszport. Koszt usługi to 100 rubli.
2. … Pamiętasz, jak mówiliśmy, że mieszkańcy Moskwy i Petersburga korzystający z aplikacji Poczta Rosyjska mają przywilej? Za pomocą aplikacji mogą więc zamówić kuriera (!) Doręczenie przesyłki. Dostawa zostanie zrealizowana w ciągu dwóch dni od daty złożenia wniosku (codziennie od 9:00 do 20:00). Przesyłka zostaje przekazana adresatowi po okazaniu paszportu. Koszt usługi to 199 rubli.

będę narzekać

Haker życia napisał już o tym, co robić, i. Szczegółowe artykuły - czytaj, nie bądź leniwy. Dziś powiemy Ci, jak złożyć reklamację na pracownika poczty, jeśli na przykład był wobec Ciebie niegrzeczny (o zgrozo!) lub świadczył usługi w niewłaściwy sposób.

Metoda numer 1

Każdy urząd pocztowy posiada księgę wypowiedzi i sugestii. Możesz bezpiecznie rzucić oszczerstwo właśnie tam. Zgodnie z zasadami księgę tę należy sprawdzać codziennie. Po pojawieniu się nowego rekordu sporządzana jest jego kopia i przesyłana do służby kontrolnej i referencyjnej Poczty Rosyjskiej. Osoba odpowiedzialna pisze notę wyjaśniającą do wniosku.

Metoda numer 2

Skontaktuj się bezpośrednio z Help Desk.„Poczta Rosyjska” rozpatruje wnioski obywateli, dostarcza informacji ogólnych i zajmuje się wyszukiwaniem przesyłek pocztowych. Telefon: 8-800-2005-888. E-mail: [email protected].

Mała rada: zanim napiszesz skargę, pamiętaj, że po drugiej stronie barykady jest osoba z bardzo nie do pozazdroszczenia pensją. Ale jeśli twoje prawa są naprawdę naruszone, nie zapomnij ich bronić!

Jest świetny żart o rosyjskiej poczcie. Ale nie każdy to rozumie.

Poczta Rosyjska to coś więcej niż organizacja. Nikt nie zaprzecza, że są problemy. Duże problemy. Ale zanim zbesztasz pocztę, spróbuj się z nią zaprzyjaźnić. Jak widać, zasady nie są tam skomplikowane. Opanujesz to i oszczędzisz czas, pieniądze i nerwy.

Coś dodać? Napisz swoje komentarze!