SELEKCJA: Sztuka mówienia „nie”

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Każdy z nas został przynajmniej raz w życiu odrzucony. Słyszenie „nie” jest tak nieprzyjemne, że sami rzadziej odmawiamy, zwłaszcza naszym bliskim. W efekcie niepotrzebne obowiązki w pracy lub w weekendy, których nie spędzasz tak, jak chciałeś. W psychologii komunikacji mówi się, że ludzie często boją się urazić swoją odmową. Dlatego ważne jest, aby móc powiedzieć „nie” taktownie. Najlepiej, aby osoba prosząca go odrzuciła prośbę.

Musisz odmówić na czas … Zgadzam się, będzie nieprzyjemnie, jeśli zostaniesz przerwany w środku zdania. Dlatego powiedz „nie” albo od razu, gdy tylko na horyzoncie pojawi się prośba, albo wysłuchaj wszystkich szczegółów i wyjaśnij rozmówcy, że zrozumiałeś jego prośbę.

Opcje awarii … Odmowa ma wpływ psychologiczny. Więc oblicz siłę, z jaką go używasz.

Odrzucenie niewerbalne

To najłagodniejszy sposób odmowy. W rzeczywistości nie odmawiasz, ale wyjaśnij rozmówcy, że musisz odmówić. To wygląda tak:

- Pauza

- Kontakt wzrokowy

- Półuśmiech (jesteś zadowolony, że skontaktowano się z Tobą, ale przepraszasz, że nie możesz zaakceptować prośby)

- Adres według nazwy

- Pauza

Wszystko to mieści się w 1-2 sekundy. Delikatna osoba odbiera to jako odmowę. Jeśli to nie pomoże, możesz na krótko włączyć „mumbler” (jak to często robią Szwedzi). To znaczy coś w stylu „Nuuuu”, „Mmmmm”, „Jak mówisz…”. W ten sposób pokazujesz, jak trudno jest ci odmówić. Jeśli to nie pomogło, zwiększamy stopień odmowy.

Odmowa-żal

To już jest silniejsza forma niż odrzucenie niewerbalne. Ale ona również należy do miękkich. A co najlepsze, Brytyjczykom udaje się odmówić. Zapamiętajmy lekcje ze szkoły:

- „Przepraszam…” (Przepraszam…)

- „Boję się…” (Boję się…)

- „Muszę…” (Muszę…)

Ponadto, bez wchodzenia w szczegóły, wyjaśniasz, dlaczego faktycznie odmawiasz. Przykład: „Przepraszam, ale okoliczności są takie, że muszę odmówić”.

Ostateczna odmowa

Dość często w naszej kulturze miękkie odrzucenie nie jest postrzegane jako „nie”. Dlatego czasami konieczne jest zastosowanie sztywnej formy. Używając nie tylko słów żalu, ale także „to jest odmowa”, „moja odpowiedź brzmi nie”, „to moja ostateczna decyzja”, „nie, kropka”, będziesz w stanie przekazać rozmówcy ostateczną taktowość "nie". Przykład: „Przepraszam, ale nie mogę ci pomóc. To jest ostateczna decyzja.”

Odłóż decyzję

To najłatwiejszy sposób. Tylko nie zapomnij później skontaktować się z wnioskodawcą i zgłosić odmowę. Oczywiście zgodnie z powyższymi zaleceniami.

I na koniec banalna rada. Jeśli często musisz decydować o odmowie w tych samych sprawach, sformułuj zasady, kiedy odmówić. Oto przykładowy diagram Jessiki Hische „Czy powinienem pracować za darmo?” Komponując coś takiego, pozbywasz się presji chwili obecnej i uwalniasz się od moralnej odpowiedzialności za każde swoje „nie”.

©