4 frazy pomagające budować zaufanie pracowników

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Zaufanie jest podstawą zdrowej kultury firmy.

1. Rozumiem cię

Nie ma zaufania bez zrozumienia. A żeby kogoś zrozumieć, trzeba go poznać. Wskazane jest jeszcze przed podjęciem wspólnej pracy. Brzmi to jak coś oczywistego, ale wielu idzie od razu do wyznaczania celów, pomijając ten ważny krok. Chociaż to jak skok ze spadochronem bez sprawdzania mocowania.

Obecnie na rynku pracy są cztery pokolenia: wyżu demograficznego, pokolenie X, pokolenie millenialsów i stulecia. Ich wartości i preferencje są zupełnie inne, a jeśli nie weźmiesz tego pod uwagę, mogą pojawić się problemy. Postaraj się zrozumieć cele, potrzeby, mocne strony i problemy każdego z nas. Okazując szczere zainteresowanie, możesz znaleźć wspólną płaszczyznę i zbudować pełną zaufania komunikację.

2. Doceniam cię

Kiedy lepiej poznasz tę osobę, pokaż, że jest dla Ciebie ważna, uznając jej wartości, motywy, mocne strony i wkład. To udowodni, że naprawdę go widzisz. Samo w sobie nie jest to trudne, ale niekończące się zadania często odwracają uwagę od tego i nie pozostawiają czasu na osobistą komunikację. Bardzo często osoby pracujące razem od lat nie wiedzą o sobie ważnych rzeczy. Chociaż ta wiedza może tworzyć połączenia między kolegami i poprawiać ich interakcję.

Innym częstym błędem jest ignorowanie osiągnięć, ale natychmiast dostrzeganie niepowodzeń. Utrudnia to budowanie owocnych relacji i często prowadzi do odejścia pracownika. Według sondaży 79% osób, które odeszły, stwierdziło, że głównym powodem odejścia było to, że nie zostały docenione.

3. Możesz na mnie polegać

Postaraj się zrozumieć, jakiego rodzaju wsparcia dana osoba potrzebuje. Zapytaj, czym jest dla niego sukces i czego chciałby od Ciebie. Pamiętaj, że wspieranie nie oznacza automatycznie zgody na wszystko. Oznacza to uwzględnienie interesów drugiej osoby, nawet jeśli są one sprzeczne z twoimi. To zachowanie pokaże, że szanujesz i cenisz tę osobę.

Pomyśl o tym jako o części umowy. Nie ograniczaj się do omawiania obowiązków, określaj oczekiwania od pracy zespołowej i osobiste potrzeby osoby (preferencje w komunikacji, potrzeba udziału w podejmowaniu decyzji). Stworzy to fundament zaufania.

4. Mówię ci prawdę

Masz więc fundament, co oznacza, że teraz łatwiej Ci radzić sobie z konfliktami. Ponieważ nawet podczas trudnej rozmowy rozmówca zrozumie, że twoje słowa są poparte szacunkiem. Więc kiedy pojawia się spór lub pojawia się trudny temat, nie zwlekaj z jego rozwiązaniem.

To wszystko jest jak dbanie o dom. Radzenie sobie z problemem, zanim rozrośnie się na masową skalę, może być później mniej kłopotliwe. Ponadto konflikt jest okazją do kreatywności i zmiany. Jeśli będziesz się w nich zachowywać prawidłowo, wzajemne zaufanie będzie tylko silniejsze.

Wszystkie te kroki wymagają świadomego wysiłku i wiele osób o nich zapomina, skupiając się na codziennych zadaniach i terminach. Ale to jest bardzo ważne. Zaufanie pomoże stworzyć środowisko bezpieczeństwa psychicznego. Amy Edmondson z Harvard Business School definiuje to jako „atmosferę, w której ludzie czują się komfortowo będąc sobą”.