Jak prowadzić small talk

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Pomoże w tym poczucie humoru, erudycja i odpowiednie komplementy.

Small talk lub small talk powstał we Francji i Anglii. W XIX wieku w rosyjskich wyższych sferach umiejętność dialogu stowarzyszeń (inna nazwa small talku) przejęła, ale z biegiem lat sowieckiej historii została ona utracona. Jednak korzenie domowej niemożności prowadzenia small talków są jeszcze głębsze: niezobowiązująca rozmowa w celu nawiązania kontaktu jest nieobecna nie tylko w naszej kulturze, ale także w kodzie językowym.

W naszym arsenale po prostu nie ma próbek mowy z gatunku small talk i nie mamy z czego budować łatwej rozmowy. Co więcej, nasza mentalność wydaje się opierać „małym rozmowom”. W rozmowie uwielbiamy głębię, a angielskie mówienie o pogodzie wydaje nam się puste, podczas gdy chińska mała rozmowa o jedzeniu wydaje się głupia.

Tymczasem w Rosji aktywnie rozwija się etykieta biznesowa, która obejmuje komunikację na spotkaniach biznesowych, forach, śniadaniach biznesowych. W tych formatach zbyt poważne i osobiste rozmowy są niedopuszczalne. Jak w kilka minut pozyskać nieznajomego lub nieznaną osobę, nawiązać kontakt i jednocześnie nie odpychać? Jest tylko jedno wyjście: będziemy musieli wymyślić rosyjski small talk. Ale zanim wymyślisz własne, powinieneś zwrócić uwagę na to, co już zostało wymyślone.

Co można zapożyczyć z angielskiego small talk

W rozmowie po angielsku jest wiele tematycznych tabu, ponieważ w tym formacie komunikacji nie można się spierać, naruszać granic rozmówcy, psuć mu nastroju czy nudzić. Mieszkańcy Foggy Albion nie lubią rozmawiać o życiu osobistym i relacjach rodzinnych, o religii, zdrowiu, problemach w pracy, polityce, zarobkach, Brexicie, migrantach, filozofii, piłce nożnej (zwłaszcza jeśli jesteś z Manchesteru, a twój odpowiednik jest z Liverpoolu).

Łatwiej jest wymienić przyzwoite tematy do rozmowy niż zapamiętać wszystkie angielskie tematy tabu. Jednak tak staranny wybór sugeruje, że mamy do czynienia z całkowicie bezpiecznymi i korzystnymi opcjami, które będą odpowiednie w prawie każdej sytuacji i dla każdego rozmówcy.

Bezpieczne tematy do łatwej rozmowy

1. Pogoda

Typowa angielska rozmowa o pogodzie wygląda tak:

- Dziś jest całkiem ciepło.

- Tak, to był wspaniały dzień.

„Wygląda na to, że w tym tygodniu po raz pierwszy wyszło słońce.

- Tak, nie pamiętam, żeby w tych dniach słońce było pokazywane dłużej niż dziesięć minut.

- Wydaje się, że minionego lata było też wiele pochmurnych dni.

- Bardzo dobrze pamiętam to lato, moja rodzina i ja właśnie wynajęliśmy uroczy domek w Sussex niedaleko wybrzeża, ale nigdy nawet nie poszliśmy na piknik …

Być może ten temat nie jest najbardziej udany dla osób mówiących po rosyjsku, ale jeśli podejdziesz do tematu z humorem i pomysłowością, pogoda może być całkiem nieprzyjemna. Podam przykłady, które sam słyszałem:

• „Wydaje się, że nie ma sensu jechać taksówką: leje tak bardzo, że czas zacząć budować arkę”.
• „Wejdź, usiądź. Jest tu całkiem ciepło”. - "Tak, zdejmę czapkę jak tylko zamarznie mi z głowy."

Tutaj słynna angielska zasada tworzenia komiksu nie jest taka zła - „nie tak źle”.

2. Zwierzęta

Brytyjczycy są miłośnikami psów. Sama królowa matka wspiera modę na psy, więc odpuszczenie komentarza o rasie przelatującego zwierzęcia czy wypytywanie o zdrowie kolegi teriera to całkowicie akceptowalny początek rozmowy w Foggy Albion.

- Mam psa tej samej rasy co w tym kalendarzu.

- Oh naprawdę? Moja mama miała dokładnie to samo, to cudowna rasa.

„Masz całkowitą rację, z tymi psami prawie nie ma kłopotów. To prawda, że są bardzo mobilne.

- Ale z jakiejś strony to nawet plus.

3. Przedmiot w rękach rozmówcy

Jako przykład podam incydent, który mi się osobiście przydarzył i początkowo mnie zaintrygował.

"Zamierzasz zjeść to ciasto sam?" zapytała mnie sprzedawczyni w małej piekarni obok naszego domu w Warrington.

Zdążyłam się obrazić i dwa razy: czy naprawdę wyglądam na osobę, która nie ma z kim zjeść ciasta? A może pracownik sugeruje, że już czas, abym przestał jeść ciastka w nocy w ciemnej kuchni?

Ale potem dotarło do mnie, że próbują rozpocząć ze mną małą rozmowę i za tym dziwnym pytaniem kryje się bardzo konkretne znaczenie. W gruncie rzeczy jest to pytanie o skład rodziny (bardzo osobiste pytanie tabu typu „Czy masz dzieci?”), ale zadano je bardzo poprawnie. Sprzedawczyni widząc nową twarz chciała dowiedzieć się, jak często przychodzę do jej cukierni i kupuję słodycze.

„Mój mąż nie przepada za słodyczami, ale na pewno pozwolę mu spróbować” – odpowiedziałam po nieprzyzwoicie długiej pauzie.

Pani odetchnęła z ulgą. Zranienie rozmówcy to najgorsze zło w angielskiej rozmowie, a moja twarz najwyraźniej wyrażała intensywne refleksje.

„Mam nadzieję, że wam się to spodoba. Miłego dnia, chodź z mężem, mamy więcej orzeszków i słodyczy na bazie stewii!” uśmiechnęła się. Voila, cel został osiągnięty: nastąpiła wymiana informacji, jest kontakt.

Pytanie o temat jest dobre, ponieważ ma jasne ramy sytuacyjne, z których nie jest tak łatwo wejść w strefę osobistą. Niezwykły długopis lub naklejka na laptopie, program konferencji – wszystko może być powodem do lekkiej rozmowy. Rozmawiałem z jedną z moich przyszłych studentek, próbując dowiedzieć się, kim był Totoro, w jakiej formie wykonano jej etui na telefon. W rezultacie uczyliśmy się z nią prawie dwa lata, a wszystko zaczęło się od przedmiotu w jej rękach.

Zasady, które można przyjąć

1. Zgadzam się z rozmówcą. Nawet jeśli został wyrażony banał, zawsze miło usłyszeć odpowiedź „tak”: „Dobra pogoda tak bardzo cię rozwesela!” - "Nie można się z tym nie zgodzić."
2. Używaj humoru. Jeśli wszystko jest źle, wyobraź sobie, co mogło być gorsze. Jeśli wszystko jest olśniewająco piękne, udawaj, że nie przywiązujesz do tego zbytniej wagi. Zasada „nie tak źle” sprawdza się w obu przypadkach w small talk.
3. Komplementuj i zadawaj pytania. Nawet jeśli nie lubisz zwierząt, skoro o nich mowa, pochwal psa rozmówcy. Albo jego kota (ten temat jest zdecydowanie korzystny). Warto również zadać pytanie, skomentować lub skomplementować temat w rękach rozmówcy.

Co jeszcze pomoże Ci poprowadzić small talk po rosyjsku?

Osoby posługujące się językiem rosyjskim mają znacznie mniej tematów tabu dotyczących komunikowania się z nieznajomymi niż osoby posługujące się językiem angielskim. Z pewnością można zidentyfikować następujące nieodpowiednie tematy:

• narodowość;
• skład rodziny, stan cywilny;
• poziom przychodów;
• religia i stosunek do religii;
• stan zdrowia, choroba, śmierć;
• ostre problemy społeczne (na przykład moi studenci wymieniali feminizm wśród takich tematów, ponieważ jest on często rozumiany i postrzegany niejednoznacznie).

Z jednej strony słaba regulacja tematyczna to plus, bo łatwiej znaleźć wspólny temat do rozmowy. Z drugiej strony to minus, bo nawet w krótkiej rozmowie może powstać sytuacja konfliktowa. Z tej cechy wynika pierwsza ważna umiejętność, aby z powodzeniem prowadzić small talk.

1. Przełączanie motywu

- Czy masz dzieci?

- Nie.

- Zwykle odpowiadają, że jest, więc zadaję to pytanie, żeby znaleźć wspólne tematy.

„Mogę kłamać, jeśli chcesz. Zapytaj jeszcze raz.

- M-tak. Okropny początek.

To nie jest dialog ze spektaklu teatru absurdu, ale prawdziwa rozmowa, którą słyszałem na własne uszy. Osoba ta wybrała nieudane pytanie, aby rozpocząć rozmowę, a po otrzymaniu odpowiedzi negatywnej próbowała wyjaśnić, że sytuacja nie uległa poprawie. Niemniej jednak przebieg rozmowy został poprawiony za pomocą humoru. Propozycja kłamstwa i komentarz „straszny początek” zostały już wypowiedziane z uśmiechem. W tym przypadku zadziałała technika ekstremalnego wyostrzenia sytuacji, zamieniając ją w parodię samej siebie.

Aby zmienić temat, możesz użyć żartu lub pytania, które nagle pojawiło się w Twojej głowie. A jeśli masz wzajemne znajomości z rozmówcą, zmiana tematu jest jeszcze łatwiejsza:

• „I niedawno poznałem naszego kolegę z klasy!”
• „Jak się miewa twój szef? Pracowaliśmy z nim kiedyś przy tym samym projekcie.”
• „Zupełnie zapomniałem, Alexey poprosił mnie, żebym się przywitał”.

2. Pytania sugerujące szczegółową odpowiedź

Używaj ich zamiast pytań zamkniętych, na które można odpowiedzieć tak lub nie. Na przykład: „Szczerze mówiąc, nigdy nie podzielałem poglądu, że testy takie jak test Randsa mogą faktycznie określić witalność zespołu. Co myślisz? Takie pytanie, zadane kolegom, może wywołać całą dyskusję.

3. Rozszerzone odpowiedzi

Nawet jeśli na pytanie można odpowiedzieć monosylabami, ważne jest, aby dać drugiej osobie wskazówkę, aby kontynuować rozmowę. Wpisz w swojej odpowiedzi wszelkie nowe informacje, na które może zareagować.

- Zauważyłem, że lubisz gotować.

- Tak, szczególnie lubię próbować nowych przepisów. Za każdym razem, gdy przyjeżdżam do nowego kraju, staram się poznać kulinarne sekrety od miejscowych.

- Och, ty też jesteś podróżnikiem? W tym roku po raz pierwszy odwiedziłam Kamczatkę - w końcu spełniłam swoje marzenie.

4. Erudycja i responsywność

Wymień kilka nazwisk z obszaru, o którym mówisz, lub z obszaru Twoich ogólnych zainteresowań zawodowych, podaj ciekawostkę. Zawsze robi dobre wrażenie.

Jako przykład weźmy następującą rozmowę podczas przerwy na kawę na konferencji poświęconej marketingu książek:

- Ciekawy pomysł na kreatywne podejście do sprzedaży wyraził Iwanow: o tym, jak sprzedać książkę osobie, o której nawet nie pomyślał.

- Takie podejście działa szczególnie zabawnie, gdy musisz sprzedać książkę Dale'a Carnegie.

Lub tak:

- Czy możesz doradzić ciekawe miejsca, w których możesz się wybrać w Kazaniu?

- Zazwyczaj zaleca się odwiedzić Kreml, ulicę Baumana, Staro-Tatar Słobodę. Poleciłabym również pójście do Teatru Katchalov. Nie zawiedziesz się, tylko bilety należy rezerwować z wyprzedzeniem.

- Och, lubisz teatr?

Moim zdaniem small talk to jeden z najważniejszych, ale i najtrudniejszych gatunków komunikacji biznesowej. Musimy dostosować się do chwili i rozmówcy, a jednocześnie nie zapominać o własnych interesach. Jeśli jednak znasz kluczowe cechy takiej rozmowy i regularnie ćwiczysz, możesz rozwinąć własne techniki konwersacyjne i stać się prawdziwym guru komunikacji.