Pułapka myślenia: dlaczego boimy się ataków terrorystycznych, ale przechodzimy przez jezdnię na czerwonym świetle

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Zniekształcenie poznawcze wywołane przez wspomnienia uniemożliwia nam obiektywną ocenę rzeczywistości.

Niektóre fakty pamiętamy lepiej niż inne

Słyszałeś o ataku terrorystycznym, który odebrał życie wielu ludziom. O tragedii opowiadano na wszystkich kanałach, pisano we wszystkich publikacjach, wspominając poprzednie podobne przypadki. Teraz wydaje Ci się, że w Twoim mieście w każdej chwili może dojść do ataku terrorystycznego.

Unikasz zatłoczonych miejsc i ostrożnie wychodzisz na ulice. Ale jednocześnie nadal przejeżdżasz przez jezdnię na czerwonym świetle, zapominając, że prawdopodobieństwo potrącenia przez samochód jest nieporównywalnie wyższe.

Albo inny przykład. Przeczytałeś artykuł o osobach, które wygrały na loterii. Pewnego dnia po prostu kupili bilet i mieli szczęście. Zaczynasz myśleć, że masz wystarczająco duże szanse na wygranie nagrody.

Jednocześnie zapominasz, że miliony innych osób biorących udział w loterii nic nie otrzymały. Podobne zniekształcenia w myśleniu są powszechne.

Nagromadzone wspomnienia prowadzą do błędów w myśleniu

Ten błąd nazywa się heurystyką dostępności. Jest to intuicyjny proces, w którym osoba ocenia częstotliwość lub możliwość zdarzenia na podstawie tego, jak łatwo zapamiętuje się przykłady podobnych zdarzeń. Używamy go, gdy musimy podjąć decyzję lub ocenić pomysł.

Termin „heurystyka dostępności” został ukuty przez psychologów Amosa Tversky'ego i Daniela Kahnemana w 1973 roku. Proces ten zachodzi nieświadomie i opiera się na zasadzie „Jeśli o tym pomyślałeś, to jest ważne”. To, co łatwo przychodzi na myśl, wydaje się bardziej powszechne i niezawodne, niż jest w rzeczywistości.

Problem w tym, że niektóre wydarzenia są lepiej zapamiętywane niż inne.

Czasami incydent zostaje odciśnięty w pamięci z powodu nowości lub powiązanych doświadczeń. Nietypowe zdarzenia, takie jak atak terrorystyczny lub atak rekina na człowieka, wydają nam się ważniejsze. Dlatego istnieje fałszywe wrażenie, że są one bardzo powszechne.

A czasami jest to spowodowane szerokim doniesieniem w prasie. Na przykład słyszymy wiadomości o katastrofach lotniczych i boimy się latać samolotem, chociaż wypadki samochodowe są znacznie częstsze.

Badacze opisali podobną sytuację z reklamą leków na depresję. Uczestnicy ankiety, którzy słyszeli więcej o lekach przeciwdepresyjnych, pamiętali więcej leków. I myśleli, że depresja w populacji jest powszechna.

Inni naukowcy udowodnili, że ludzie używają heurystyki dostępności nawet przy ocenie polityki cenowej sklepu. Im więcej myślą w nim o niedrogich przedmiotach, tym wyżej oceniają sklep jako całość.

Ale zniekształceń poznawczych można uniknąć

Nie polegaj na wspomnieniach, nie są najlepszymi doradcami. Ufaj tylko faktom. Szukaj potwierdzonych danych, statystyki badań. Spróbuj zapamiętać przeciwne przykłady, a następnie podejmij decyzję. Innymi słowy, przed zakupem losu na loterię zastanów się, jakie są prawdziwe szanse na wygraną.

Jeśli tworzysz produkt, nie ograniczaj się do konkurencyjnych badań. Powiedzmy, że firmy X i Y używają tej samej metody, ale to nie znaczy, że ci to pomoże. Podejmuj decyzje w oparciu o potrzeby własnych klientów. Przeprowadzaj testy A/B, zbieraj dane, zbieraj opinie użytkowników.

Staraj się nie zapominać, że mózg polega na dostępnych mu wspomnieniach i badaj tę kwestię ze wszystkich stron. To jedyny sposób na podjęcie obiektywnej decyzji.