10 zwrotów, które każdy powinien wypowiadać częściej w pracy

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Dobór właściwych słów zwiększy zaufanie i ducha zespołu.

W literaturze dotyczącej zarządzania często pisze się, że zaufanie jest motywatorem, który może motywować członków zespołu do przenoszenia gór. Jednak nie zawsze jest jasne, jak włączyć tę kruchą substancję do relacji roboczych.

Trener biznesu Marcel Schwantes zaproponował 10 fraz, dzięki którym zwiększysz zaufanie do zespołu i zbudujesz relacje ze wszystkimi jego członkami.

1. To jest mój błąd

Otwarte przyznanie się do błędów i niedociągnięć zwiększa Twoją wiarygodność. Ogólnie rzecz biorąc, niedoskonali ludzie, którzy mogą się potykać, są dla nas bardziej atrakcyjni, a idealni ludzie nas odstraszają.

2. Słowa nie mogą opisać, jak ważne jest to, co zrobiłeś

Uznanie przez innych złożoności zadania znacznie zwiększa motywację osoby. Dlatego konieczne jest pokazanie kolegom, że ich wkład we wspólną sprawę nie pozostał niezauważony. Tak więc pochwal ich pracę, ale upewnij się, że powiążesz komplement z konkretną czynnością. Na przykład powiedz: „Nie potrafię opisać, ile twoja dodatkowa praca mentorska znaczyła dla zespołu. Nowoprzybyli szybko się do tego przyzwyczaili i zaangażowali, zwiększając produktywność działu.”

3. Podobało mi się, jak sobie z tym poradziłeś

Nie tylko chwalisz osobę, ale celebrujesz jej cechy przywódcze lub cechy osobowości, które pomogły jej rozwiązać trudny problem. W ten sposób wprowadzasz do zespołu kulturę doceniania i sprawiasz, że firma jest komfortowym miejscem pracy.

Na przykład możesz powiedzieć: „Podobało mi się, jak radziłeś sobie z pośpiechem w zeszłym tygodniu i jak spokojny i pewny siebie byłeś w tym momencie. Z tego powodu ludzie zebrali się, aby rozwiązać problem, zamiast panikować i obwiniać się nawzajem.

4. Czy możesz mi doradzić?

Istnieje błędne przekonanie, że ludzie proszą o radę, ponieważ sami są niekompetentni. Jednak badania pokazują coś przeciwnego. Ci, którzy zadają pytania, wydają się być bardziej zaradni w pracy.

5. Cieszę się, że cię widzę

To zdanie jest często używane jako powitanie z obowiązkiem, ale działa skutecznie, gdy jest wypowiadane szczerym, radosnym głosem. „Jesteś ważny, doceniam twoją obecność” – słyszy rozmówca, a to poprawia zarówno jego nastrój, jak i twój.

6. Ufam twojej opinii

Zaufanie to droga dwukierunkowa. Aby zespół zaakceptował Twoje pomysły, osądy, argumenty, zacznij wierzyć w kompetencje swoich członków. Następnym razem, gdy ktoś zaproponuje własną wersję rozwoju projektu, po prostu powiedz: „Ufam Twojej opinii, wypróbujmy tę metodę i zobaczmy, dokąd nas zaprowadzi”.

7. Co zapamiętałeś z tego dnia (lub tygodnia)?

To inspirujące pytanie nadaje rozmowie pozytywny tor, dając drugiej osobie możliwość podzielenia się swoimi ekscytacjami.

8. Nie mógłbym tego zrobić bez ciebie

To zdanie to świetny sposób, by komuś podziękować, zwłaszcza jeśli wyniki jego pracy również stawiają Ciebie w lepszym świetle. Podziękuj publicznie, w obecności kolegów, bo na to zasługuje.

9. Jak mogę Ci pomóc?

Te słowa mogą poruszyć góry, jeśli termin się zbliża, a poziom stresu wzrośnie. To zdanie pokazuje, że zespół nie jest dla ciebie pustym frazesem i że jesteście gotowi, aby się nawzajem bronić. Im częściej to pytanie jest zadawane, tym silniejsza jest kultura pomocy i wzajemnego wsparcia w zespole.

10. Opowiedz mi o …

Ludzie uwielbiają mówić o sobie. Koncentrując się na ich historiach, wzmacniasz więź między sobą. Jednocześnie pytania zadawane na czas charakteryzują Cię jako osobę otwartą i dociekliwą. Badania pokazują, że ciekawi ludzie w społeczności łatwiej się nawiązują.

Oczywiście nie mówimy o sprawach bardzo osobistych. Logicznym zakończeniem tego zdania byłoby na przykład: „Powiedz nam, co Cię przyciąga do tego projektu, chcę wiedzieć więcej o tym, co Cię inspiruje”.