4 technologie, które zwiększą sprzedaż w 2020 roku

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Promocja

Zaoferuj klientom bezpłatne Wi-Fi i przyciągnij ich uwagę dzięki spersonalizowanym kampaniom reklamowym. Powiemy Ci, jakie inne technologie mogą przynieść pieniądze na przykładzie rozwiązań biznesowych firmy Rostelecom.

1. Wirtualna centrala PBX

Dlaczego firma tego potrzebuje: aby nie stracić ani jednego klienta.

Klient nie dodzwonił się, bo telefon był zajęty, kierownik nie słyszał połączenia, pracownicy pracowali z domu, a telefon biurowy pozostawiono bez opieki. To tylko kilka sposobów, w jakie firma traci potencjalne transakcje, a tym samym pieniądze. pomoże rozwiązać ten problem.

Oto jak to działa: usługa łączy telefony wszystkich pracowników w sieć, a połączenia na wspólny numer są przekierowywane do potrzebnych specjalistów na telefony biurowe lub komórkowe. Ściśle mówiąc, możesz w ogóle obejść się bez telefonów i dzwonić z dowolnego urządzenia - nawet z laptopa i tabletu, potrzebujesz tylko dostępu do Internetu.

Jeśli pracujesz tylko w jednym regionie, możesz wybrać numer miasta, a dla sieci oddziałów w różnych miastach połącz jeden numer 8-8800. Klienci z całego kraju będą mogli do niego dzwonić, a menu głosowe będzie dystrybuować połączenia do oddziałów. Nieoczywisty bonus – klienci nie muszą pamiętać numerów menedżerów, z którymi pracują, wystarczy znać ogólny numer firmy. I tak, jeśli biuro się przeniesie, ta liczba nadal pozostanie taka sama.

Za pomocą wirtualnej centrali PBX możesz poprawić jakość obsługi i zrozumieć, dlaczego klienci odchodzą.

Na koncie osobistym serwisu prowadzone są statystyki połączeń oraz zapisy rozmów wybranych pracowników – np. wsparcia czy działu sprzedaży. Rozmowy mogą być nagrywane z telefonów biurowych i służbowych, dane te będą przechowywane w chmurze przez dostawcę Rostelecom. Wreszcie, usługa jest łatwa do zintegrowania z CRM, dzięki czemu dane klientów i transakcji są automatycznie aktualizowane. Na przykład wirtualna centrala PBX firmy Rostelecom współpracuje z amoCRM i Bitrix24. Możesz wypróbować usługę za darmo: będziesz mieć 14 dni na sprawdzenie, jak działa Twoje konto osobiste, skonfigurowanie przekierowania połączeń i sprawdzenie jakości komunikacji. W okresie testowym otrzymasz 50 minut połączeń wychodzących i nieograniczoną liczbę połączeń przychodzących.

2. Ekrany cyfrowe

Dlaczego firma tego potrzebuje:zwiększyć sprzedaż.

Coraz trudniej przyciągnąć uwagę kupujących: ataki reklamowe ze wszystkich stron, znajome plakaty i banery zamieniają się w rodzaj wizualnego szumu, który niewiele osób dostrzega. Pomogą w tym nowe formaty - na przykład reklama. Aby się połączyć, potrzebujesz rzeczywistego ekranu, odtwarzacza przesyłającego obraz i kamery internetowej. Rostelecom zajmie się resztą: niezbędny sprzęt zostanie dostarczony na raty, a jednocześnie połączą się, skonfigurują i wyjaśnią, jak z tego wszystkiego korzystać.

W połączeniu z modułem analityki wideo kamera rozpoznaje twarze przechodzących osób, określa ich wiek i płeć z dokładnością do 98% oraz pokazuje oferty zaprojektowane specjalnie dla tej części odbiorców. Na swoim koncie osobistym możesz zobaczyć, jak działała reklama: dane o zasięgu, zaangażowaniu i reakcjach odbiorców zamieniają się w anonimowe raporty, które pomagają ocenić skuteczność treści.

Ekrany te mogą być używane w każdym zatłoczonym miejscu, od restauracji po biuro. W kawiarniach zastąpią drukowane menu. Jeśli więc ustalisz harmonogram wyświetlania, na ekranach pojawią się odpowiednie oferty w zależności od pory dnia – na przykład menu śniadaniowe czy lunche biznesowe. W sklepach detalicznych ekrany należy umieszczać zarówno na parkiecie, jak i przy kasie - tutaj możesz oferować klientom powiązane produkty i zwiększyć średnią czek. W biurze cyfrowy ekran przydaje się do informowania pracowników o nowościach firmy i dzielenia się wspólnymi sukcesami, takimi jak przekroczenie celu sprzedażowego. Jednocześnie nie musisz wydawać pieniędzy na niekończące się wydruki raportów i prezentacji – wszystko to możesz pokazać na ekranie.

3. Nadzór wideo

Dlaczego firma tego potrzebuje:zawsze być świadomym tego, jak się sprawy mają.

Kamery są potrzebne nie tylko do wykrywania złodziei w punktach sprzedaży. Pomogą zwiększyć zyski: na przykład w ten sposób możesz monitorować wydajność pracowników i śledzić, który z konsultantów nie pracuje zbyt sumiennie. Za pomocą kamer można łatwo monitorować ruch w placówkach i sprawdzić, kiedy jest więcej kolejek, co oznacza, że w tym czasie trzeba otworzyć więcej kas.

Ponadto nadzór wideo pomoże restauracjom i kawiarniom, które pracują na dostawę. Kamery można zainstalować w kuchni i transmitować na miejscu. Korzyści są od razu dwie: po pierwsze pokazujesz, że kucharze przestrzegają wszelkich środków bezpieczeństwa – na przykład pracują w rękawiczkach (lub często myją ręce) i utrzymują porządek w kuchni. Po drugie, goście mogą zobaczyć, jak odbierane są ich zamówienia i oszacować, kiedy należy czekać na kuriera.

Rostelecom współpracuje z Internetem dowolnego dostawcy, a specjaliści zajmą się konfiguracją: zbadają lokal i doradzą, gdzie lepiej umieścić kamery, aby niczego nie przegapić. Transmisja z kamery dostępna jest na Twoim koncie osobistym, a w aplikacji mobilnej możesz oglądać ją zarówno ze smartfona, jak i laptopa, wystarczy dostęp do Internetu.

4. Wi-Fi dla klientów

Dlaczego firma tego potrzebuje:aby zwiększyć lojalność gości.

Postaw się w sytuacji swoich gości: wchodzisz do kawiarni, chcesz połączyć się z Wi-Fi, a sieć jest chroniona hasłem. Aby uzyskać do niego dostęp, należy każdorazowo prosić kelnerów lub administratorów o hasło. Takie podejście trudno nazwać zorientowaniem na klienta. Przestrzenie publiczne bez bezpłatnego dostępu do Wi-Fi to prawie to samo, co sklep, w którym nie można zapłacić kartą: w zasadzie nic strasznego, ale nie chce się tu wracać. Ale sieci gości to dodatkowa platforma reklamowa i obiecujące źródło zysku.

Rostelecom pomoże zorganizować pokój gościnny. Nie ma potrzeby kupowania routerów i ciągnięcia przewodów, sprzęt można wypożyczyć, będzie skonfigurowany i podłączony. Zasięg routera to 100 metrów, a do sieci może zalogować się jednocześnie do 40 gości. Klienci mają do wyboru kilka opcji autoryzacji: można zadzwonić pod numer 8-8800, wejść SMS-em lub przez portal „Gosuslug”.

Sama strona logowania jest doskonałym miejscem do informowania odwiedzających o Twoich usługach i ofertach specjalnych. Tutaj możesz publikować banery, filmy lub ankiety, aby każdy, kto połączy się z Wi-Fi, na pewno je zobaczył. Platforma reklamowa zbiera statystyki dotyczące użytkowników sieci społecznościowych i może integrować się z CRM oraz usługami myTarget i Yandex. Direct. Wszystko to pomaga lepiej poznać swoich klientów i stworzyć im spersonalizowane oferty, które trudno odrzucić.