3 sposoby na nowe spojrzenie na problem i znalezienie świeżych pomysłów

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Fragment książki o tym, jak zmiana perspektyw może pomóc w rozwiązywaniu problemów w biznesie i poza nim.

Techniki „odwrócenia”

Techniki te stymulują mózg do zmiany kolejności aspektów problemu i patrzenia na niego inaczej. Ta taktyka odwrócenia nie jest tym, czego ludzie zwykle używają do generowania pomysłów. Typową reakcją człowieka jest wbiegnięcie do basenu z głową i próba rozwiązania problemu za pomocą skoku, używając ataku czołowego.

Istotą tego podejścia, przeciwnie, jest to, że odwrotna kolejność rozwiązania pozwala nam nie ograniczać się do jednej opcji, ale kompleksowo rozpatrywać problem.

50. Łamacz prawa

Podobnie jak społeczności ludzkie, większość problemów ma swoje własne prawa. Prawa społeczne określają i regulują zachowania społeczne. Podobnie prawa rządzące problemami określają założenia, których ludzie używają do ich rozumienia i formułowania.

Pomysły na to, co według nas powinno być, wpływa na sposób, w jaki wymyślamy pomysły na rozwiązanie naszych problemów.

Niestety większość z tych „must have” ogranicza nasze myślenie i prowadzi do mniej kreatywnych pomysłów. Co więcej, ograniczenia te zawężają różnorodność kategorii decyzji, które możemy zastosować. Na przykład, jeśli założymy, że czekolada powinna być sprzedawana tylko w batonach, wszystkie nowe pomysły na produkty czekoladowe będą opierać się tylko na batonikowej wersji produktu.

Aby przezwyciężyć tę przeszkodę w kreatywnym myśleniu, Doug Hall opracował sztuczkę Lawbreaker - sposób na generowanie pomysłów poprzez pogwałcenie tradycyjnych założeń, które dyktują, jak powinno być. Sekwencja użycia techniki jest dość prosta:

1. Zrób listę wszystkich możliwych ograniczeń (zasad, przepisów) dotyczących Twojego problemu.
2. Złam każde z tych ograniczeń. Zadaj sobie pytanie, dlaczego w konkretnym aspekcie problemu wprowadzono konkretną regułę.
3. Wykorzystaj te zepsute przepisy, aby stymulować nowe pomysły.

Załóżmy na przykład, że chcesz wymyślić pomysły na zrobienie nowego czekoladowego brownie. Najpierw zapiszmy tradycyjne ograniczenia dotyczące tabliczek czekoladowych:

• Prostokątny kształt płytek.
• Solidne brązowe płytki.
• Jednolita w słodyczy.
• Jednolity w smaku.
• Może zawierać oprócz czekolady orzechy lub rodzynki, ale nic więcej.
• Jest owinięty folią aluminiową.
• Topi się na słońcu.
• Waży nie więcej niż 100 gramów.

Teraz generujmy pomysły, łamiąc którekolwiek z tych „praw”, które „rządzą” czekoladowymi tabliczkami. Oto kilka możliwych sugestii:

• Płytka jest trójkątna.
• Różne odcienie brązu w tej samej odzieży.
• Różna słodycz w różnych obszarach produktu.
• Różne wypełniacze wewnątrz.
• Jest owinięty „tematycznym” opakowaniem (na przykład z wizerunkami dinozaurów, podróży kosmicznych).
• Posiada wysoką odporność na ciepło.
• Produkowany jest w szerokiej gamie gramatur, od 30 gramów do 5 kilogramów i pod nazwami odzwierciedlającymi wagę (np. płytka „Piórko”, płytka „Begemot”).

51. Zmiennicy

Czasami pojawiają się trudności z rozwiązywaniem problemów z tego powodu, że wpadamy w nie na oślep i szybko wciągają nas w siebie. W efekcie znajdujemy się zbyt blisko problemu i nie mamy siły spojrzeć na niego z innej perspektywy.

Tę trudność związaną z niemożnością zobaczenia lasu przez drzewa można ominąć, jeśli spróbujesz „wejść do lasu” z drugiej strony.

Zmień kierunek, a zmienisz perspektywy.

Zamiast być uwięzionym przez swój pierwotny i nieproduktywny punkt widzenia, możesz odkryć nowe sposoby i sposoby patrzenia na problem. Następnie rozpocznie się strumień nowych pomysłów. Zmiennokształtni są szeroko wykorzystywani w rozwiązywaniu problemów, odkąd taktyki burzy mózgów zostały po raz pierwszy spopularyzowane przez Alexa Osborne'a w latach 30. XX wieku. Konsultant kreatywny Edward de Bono również zalecił odwrócenie rozwiązania jako realny sposób na wdrożenie jego koncepcji „przekrojowego myślenia”.

„Zmiennicy” mają bardzo duży potencjał generowania pomysłów na ogólny plan. Kroki są następujące:

1. Zdefiniuj problem w prosty i jasny sposób.
2. Zmień formułę problemu na przeciwną. To „odwrócenie” nie powinno być bezpośrednim odwróceniem żadnego aspektu problemu. Możesz zmienić czasownik, cel lub dowolne słowo w definicji problemu. Z tego punktu widzenia „zmiennokształtny” jest szeroko definiowany jako każda zmiana w ustawieniu lub sformułowaniu problemu.
3. Zapisz każdy zwrot jako nowe (być może zupełnie głupie) stwierdzenie problemu.
4. Użyj każdego z tych fraz jako zachęty do stworzenia zupełnie nowego pomysłu.

Załóżmy, że Twoim problemem jest zaprojektowanie nowego pojemnika na napoje gazowane. Możliwe przerzutki i odwrócenia mogą obejmować:

• Zastosuj tradycyjny wzór.
• Zaprojektuj nową butelkę po napojach gazowanych.
• Zaprojektuj nową puszkę piwa.
• Zaprojektuj nowy kosz na śmieci.

Następnie użyj tych klapek, aby wygenerować nowe pomysły:

• Słoik z klasycznym logo lub wzorem na nim.
• Słoik w formie butelki.
• Puszka z dwoma przegródkami: z jednej strony woda gazowana, z drugiej piwo.
• Puszka, która wydaje dźwięk po opróżnieniu, dopóki nie zostanie wrzucona do specjalnego kosza na śmieci w celu recyklingu.

52. Zawracanie

Pivot Stimulator Ploy został pierwotnie opracowany przez konsultanta kreatywnego Steve'a Grossmana jako odwrócenie założenia. Jest to krewna techniki Lawbreaker, która generuje pomysły poprzez odwracanie założeń problemu we wszystkich możliwych kierunkach. Różnica między tymi dwiema metodami polega na tym, że Łamacz Prawa obejmuje to, co zwykle uważa się za oczywiste w przypadku problemu (na przykład „czekolada musi być brązowa”), podczas gdy technika odwrócenia rozwija bardziej ogólne założenia (na przykład „ludzie jedzą czekoladę”).

Niektóre założenia problemowe są niezwykle podstawowe i fundamentalne, inne mogą być bardziej abstrakcyjne. Na przykład podstawowym założeniem w problemie pozyskiwania nowych klientów do banku byłoby to, że bank ma pieniądze na inwestycje. Bardziej abstrakcyjnym założeniem mogłoby być to, że klienci wkładają swoje pieniądze do banku, aby zaspokoić swoją potrzebę bezpieczeństwa.

Dowolny rodzaj założenia ma zastosowanie podczas korzystania z tej techniki.

Rozwiązując problem pozyskania nowych klientów do banku, możesz sporządzić listę następujących założeń:

• Potencjalni klienci mają pieniądze.
• Ich potrzeba bezpieczeństwa musi zostać zaspokojona.
• Wielu potencjalnych klientów jest zdezorientowanych procedurami bankowymi.
• Banki pożyczają pieniądze, aby zarobić nowe pieniądze.
• Ludzie muszą stać w kolejce, aby otrzymać pieniądze.
• Kiedy wypłacasz pieniądze, nie otrzymujesz pieniędzy, które pierwotnie zainwestowałeś.
• Banki przechowują pieniądze w piwnicach.

Teraz rozszerzmy te założenia, jak pokazano poniżej:

• Potencjalni klienci nie mają pieniędzy.
• Złożenie pieniędzy w banku pozostawia ludzi bezbronnych.
• Potencjalni klienci to wszechwiedzący bankierzy.
• Banki pożyczają pieniądze, żeby je stracić.
• Ludzie nigdy nie muszą czekać na pieniądze.
• Banki trzymają pieniądze w najbardziej widocznym miejscu.

Na koniec użyjmy tych wyrażeń, aby zasugerować nowe pomysły:

• Skoncentruj się na najniższych oprocentowaniu kredytów w mieście.
• Reklamuj środki bezpieczeństwa stosowane w celu ochrony pieniędzy klientów.
• Opracuj specjalne materiały promocyjne, które wykazują profesjonalizm i doświadczenie pracowników i personelu banku.
• Daj tym klientom, którzy sprowadzają do banku nowych klientów, wyższe oprocentowanie kredytów.
• Zainstaluj przezroczyste drzwi na środku lokalu banku, przez które klienci mogą obserwować piwnicę banku, w której przechowywane są wartościowe przedmioty.

Arthur Wangandi był profesorem komunikacji, światowej sławy ekspertem w dziedzinie generowania pomysłów i pisarzem popularnonaukowym. Napisał Business Intelligence Challenges specjalnie dla tych, którzy szukają nowych kreatywnych sposobów rozwiązywania problemów. Ponad sto praktycznych ćwiczeń ma na celu stymulowanie nowych pomysłów i pomoże wyjść z otępienia i osiągnąć zamierzone cele.