Jak zostać osobą godną zaufania

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Kim jest osoba wiarygodna? Wydaje się, że nie może być jednej definicji, nawet samo pojęcie jest niejasne. Ale na przykład przychodzisz do supermarketu i pytasz w dziale mięsnym: "Dziewczyno, co tu jest najświeższe?" Odpowiada ci obojętnie: „Wszystko jest takie samo, świeże”. A po tobie podchodzi kolejna osoba, zadaje to samo pytanie i otrzymuje odpowiedź: „Wszystko jest takie samo, ale wiesz, radzę ci tego nie brać”. Albo powiedzmy, że zapomniałeś przepustki w punkcie kontrolnym i nie chcą cię wpuścić, chociaż pracujesz tam już 5 lat. I inna osoba, która tak jak ty powie: „Chłopaki, zapomniałem, do cholery!” Możesz podać nieskończone przykłady. Najważniejsze jest to, że są ludzie, którzy z jakiegoś powodu wzbudzają zaufanie większości. Nie robią nic specjalnego, nie mają żadnych wysokich znajomości ani super-wyglądów. Ale teraz mają je dla siebie i to wszystko. Przyjrzyjmy się niektórym cechom, które mają tacy ludzie, oraz sposobom, w jaki te cechy mogą być przynajmniej częściowo zaadoptowane.

Spokój, tylko spokój

Osoba budząca zaufanie jest spokojna i pewna siebie. Promieniuje prostotą, otwartością, emanuje czymś domowym, intymnym. Wiele osób uważa, że jeśli chcesz szybkiego rozwiązania problemu lub cennej porady, musisz pokazać, jak ważny jest dla Ciebie ten problem, jak bardzo się martwisz, jak bardzo się martwisz. W ekstremalnych sytuacjach lub w biznesie może tak być. Ale w codziennych chwilach dodatkowa nerwowość często gra przeciwko nam. Ludzie chcą jak najszybciej pozbyć się problemów innych ludzi, chcą ci coś takiego odpowiedzieć, żebyś jak najszybciej odszedł. Im bardziej jesteś zdenerwowany, tym mniej chętnie otrzymasz pomoc. Spokojnie. Nie rób problemu ze swojego małego zakłopotania. Wyobraź sobie, że nie zwracasz się do nieznajomego, ale do sąsiada na stronie, którego znasz od stu lat. Tu jest cienka linia: spokój nie jest obojętnością, ale też nie jest snobistycznym spojrzeniem z góry. Ten brak nerwowości plus pewna doza relaksu. Taka postawa zawsze wywołuje usposobienie. Nawet jeśli się spieszysz, nie wykonuj nerwowych, porywistych ruchów. Nie manipuluj telefonem, ubraniami, torbą ani nie okazuj oznak zniecierpliwienia. Nie mów niespójnie, tupot. Nie gryź ust, nie baw się guzkami. Twoje motto powinno brzmieć „Wszystko jest pod kontrolą”, powinno być wyczytane na czole.

Nawiąż kontakt wzrokowy ze swoim rozmówcą

Na samym początku rozmowy spójrz osobie bezpośrednio w oczy. Wygląd nie powinien być przymilny ani przeciwnie, agresywny. Zwykły neutralny widok z odrobiną zainteresowania. Najlepiej to osiągnąć, próbując określić kolor oczu danej osoby.

Powiedzmy, że twój rozmówca ma niebieskie oczy. Teraz znajdź dokładniejszy odcień, kontynuując komunikację. Podczas dialogu nie odwracaj wzroku przez długi czas, ale nie „naciskaj” z nieustanną, uważną kontrolą. Najgorszy scenariusz to przesuwające się spojrzenie, które wywołuje uczucie zdenerwowania i/lub nieuważnego słuchacza.

Wygląd zewnętrzny

Osoba budząca zaufanie może być ubrana w modne, trendy, bardzo drogie rzeczy. A może w dżinsach, klapkach i prostej białej koszulce. Główną cechą jest schludność. Czyste włosy, paznokcie, ubrania. Przyjemny lub neutralny zapach: umyte ciało, bez oparów i tytoniowego oddechu, jeśli perfumy, to nie za mocne. Krótko mówiąc, bez wyraźnego niechlujstwa. Bycie obok ciebie powinno być albo przyjemne, albo wcale, to znaczy bez jasnych plusów i minusów.

Poza

Nie garb się. Niedawno rozmawialiśmy o tym, ile postawa może powiedzieć o człowieku. Podczas komunikowania się wyprostuj. Nie na baczność, po prostu prosto, naturalnie. To znacznie podnosi poziom zaufania. Druga kwestia – nie staraj się zajmować jak najmniej miejsca, nie rób się tłoczno. Osoba spokojna i pewna siebie stoi (lub siedzi) tak, jak mu to odpowiada, w znajomej postawie. Nie dotykaj zbyt często twarzy, nie załamuj palców, nie chowaj rąk do kieszeni, staraj się mieć je na widoku.

Mów, kiedy trzeba

Nadmierna paplanina i zbędne informacje nie budują zaufania w nieznajomym. Mów do rzeczy. Lepiej zadawać pytania: pozwól rozmówcy mówić więcej, a ty uważnie słuchasz odpowiedzi. Jeśli coś zasugerujesz, bądź konkretny i pewny siebie. "Może… może moglibyśmy jakoś dojść do porozumienia, jeśli to wyjdzie?" to zła opcja. „Umówmy się” jest znacznie lepsze. Jeśli można znaleźć imię osoby (na przykład z odznaki), używaj go w kluczowych punktach. „Iwan Pietrowicz, dojdźmy do porozumienia” to świetna opcja.

Bądź miły

Nie powinieneś emanować czujnością, ukrytymi lub oczywistymi groźbami. Jesteśmy przyzwyczajeni do traktowania obcych z pewną podejrzliwością, bycia czujnym, czekania na złapanie. Ale ludzie też nas odpowiednio traktują. Jeśli chcesz wzbudzić zaufanie, najpierw musisz zaufać drugiej osobie. Nie trzeba uśmiechać się wszystkimi ustami, choć szczery, przyjazny uśmiech nigdy nikomu nie zaszkodził. Wystarczy zdjąć „daszek” i kontaktować się otwarcie, bez prewencyjnych reklamacji i kolizji. Wtedy szorstki kasjer w okienku najprawdopodobniej potraktuje cię jak człowieka i będzie próbował ci chętniej pomóc.

Nie ma tu przerażającego ani okropnego NLP ani ulepszeń. Po prostu bezstronny, neutralno-pozytywny stosunek do rozmówcy, nawet zwyczajny. Tylko szacunek dla innych, który może generować wzajemny szacunek dla ciebie.

- inspiracją jest obraz.