7 life hacków od przedsiębiorców, jak utrzymać się na powierzchni w kwarantannie

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Biznesmeni proponują szukanie odważnych rozwiązań, ale w razie potrzeby wycofaj się na czas.

1. Przenieś swoją firmę do sieci

Wydaje się, że jest to zdecydowanie oczywista rada. Ale teraz nadszedł czas, aby jeszcze raz spojrzeć.

Kiedy pandemia koronawirusa była jeszcze epidemią, robili to ci, którzy mogli z łatwością przenieść swoją działalność do Internetu. Pozostali zamarli w oczekiwaniu. Nie było jasne, czy zostanie wprowadzona kwarantanna, czy nie? A jeśli tak, to ile? A jak państwo wesprze? Teraz są odpowiedzi i biznes ich nie lubi. Zamiast kwarantanny i sytuacji kryzysowych wprowadzono samoizolację, wysoki stan gotowości i płatne comiesięczne urlopy. Oczywiście sytuacja nie zostanie szybko rozwiązana, co oznacza, że teraz musimy pomyśleć o ponownym połączeniu się z Internetem.

Według najnowszych danych, od czasu ustanowienia kwarantanny rosyjscy dostawcy Internetu odnotowali wzrost ruchu internetowego o 10-30%. Oznacza to, że użytkownicy mają wielokrotnie więcej czasu na treści cyfrowe. Dlatego szukaj sposobów na kompetentne przejście z formatu offline do online. Na przykład wiele firm uruchamia teraz serię płatnych webinariów dla profesjonalistów i osób prywatnych i odkrywa, że klienci z regionów, którzy nie mogli uzyskać porady, aktywnie dołączają do tych webinariów.

Aby kontynuować pracę, ważne jest, aby zrozumieć, jaką część starych zadań możesz wykonać w nowym środowisku i jak to zrobić poprawnie. Twoi klienci również znajdują się w trudnej sytuacji, zwłaszcza jeśli masz do czynienia z organizacjami, a nie osobami. Będą lojalni i wdzięczni, jeśli będziesz nadal wypełniać swoje obowiązki bez względu na wszystko.

Pavel Kotov Kierownik Działu Sieci Partnerskiej ATOL.

Produkty ATOL zapewniają rozliczenia finansowe. W krótkim czasie udało nam się zorganizować system zdalnego monitoringu i rozwiązywania problemów dla naszych partnerów. Te z kolei współpracują z klientami końcowymi, takimi jak sklepy spożywcze czy apteki. System działa na tej samej zasadzie co zdalne administrowanie komputerami. Partner może zdalnie wprowadzać niezbędne zmiany, szybko rozwiązywać problemy. Dla naszych klientów jesteśmy dostępni 24/7.

Czasami może istnieć kilka alternatywnych produktów.

Anton Shardakov Współzałożyciel sieci szkół perkusyjnych „Not School of Drums”.

Nasza firma to szkoła gry na instrumencie muzycznym. Dziś szkolimy ponad 10 tysięcy osób jednocześnie. Szkoły działają w trybie offline, a perkusja nie jest instrumentem, który każdy uczeń może przynieść do domu. Dodatkowo posiadamy sieć franczyz, gdzie każdy franczyzobiorca w swoich działaniach jest uzależniony od firmy zarządzającej.

Szybko wprowadziliśmy na rynek alternatywne produkty, które pozwoliły nam tymczasowo zastąpić główny - kurs perkusyjny. Pierwszym ogłoszonym przez nas produktem był Intensive with the Stars, dziewięciodniowy maraton, w którym naszych uczniów uczą perkusiści popularnych zespołów (Bi-2, Night Snipers, Melnitsa, Black Star). W ciągu pierwszych dziesięciu dni sprzedaży otrzymaliśmy 1,5 mln rubli przychodów, co pozwoliło nam częściowo pokryć koszty związane z kwarantanną.

Drugim produktem jest Drum TV. Jest to format telewizyjny oparty na bębnie, z własnym przewodnikiem po programach, treściami edukacyjnymi, rozrywkowymi, wiadomościami i emocjonalnie wspierającymi treściami, które sprzedajemy za pośrednictwem YouTube. Teraz co tydzień kręcimy dziesiątki lekcji. A każdy z uczniów w końcu ma szansę na jeszcze większe korzyści niż w „czasie pokoju”.

Trzecim produktem jest przełożenie na wydarzenia rozrywkowe online. Przed kwarantanną co tydzień organizowaliśmy koncerty i imprezy, na których występowali nasi uczniowie. Oni również przyjęli ten format z dużym zainteresowaniem.

2. Przetłumacz komunikację na Internet

Przeniesienie interakcji z klientem do sieci jest opłacalne nie tylko w czasie pandemii, ale także w dłuższej perspektywie. Dotyczy to zarówno segmentu B2C, jak i B2B. Co więcej, to drugie jest tym bardziej, że tutaj zaangażowanie w kontakty osobiste jest szczególnie silne. Według niektórych raportów prawie połowa osób podejmujących decyzje zakupowe nie ma żadnego kontaktu z potencjalnym sprzedawcą. Pozyskują wszystkie dane z otwartych źródeł. Tak więc postawienie na osobiste spotkania i aktywną sprzedaż wiąże się z ryzykiem braku pracy w najbliższej przyszłości.

Oczywiście wygodniej byłoby zająć się internetową stroną biznesu w spokojniejszym czasie. Ale musisz pracować z tym, co masz.

3. Sformatuj swoją firmę

Dla niektórych środki restrykcyjne uniemożliwiają im robienie tego, co robili przed pandemią. Towary i usługi innych są po prostu nieodebrane. Wielu stało się zakładnikami sytuacji. Kiedy stało się jasne, że nowa rzeczywistość będzie musiała istnieć jeszcze długo, czas zastanowić się, co Twoja firma może przestawić na to, co konieczne i istotne. Nie zawsze będzie to najbardziej oczywiste rozwiązanie.

Ekaterina Kraivanova Współzałożycielka wypożyczalni Next2U.

Kwarantanna i związane z nią ograniczenia rozpoczęły się w połowie marca i natychmiast wpłynęły na naszą usługę wynajmu. Popyt na wszystko, co związane z wydarzeniami (suknie wieczorowe, smokingi, sprzęt oświetleniowy i nagłośnieniowy, wystrój i meble) spadł o 80%, teraz liczba ta sięgnęła 90%. Jednocześnie znacznie wzrosła w kategoriach, które do tej pory nie były zbyt popularne: wypożyczalnia rowerów treningowych, bieżni, sprzętu sportowego, konsoli do gier i robotów – myjek do szyb. Teraz są hitami.

Aby sprostać gwałtownemu wzrostowi popytu, nawiązaliśmy współpracę z klubami fitness i kolarskimi. Klub fitness udostępnia nam swoje oferty wynajmu sprzętu sportowego oraz współpracuje z klientami, zapewniając jego wydawanie i odbiór. Poszukujemy klientów, zapewniając kontrakt online, scoring i ubezpieczenie. Za tę pracę nasza standardowa prowizja wynosi 20-25% kwoty transakcji, ale w kwietniu obniżyliśmy ją do 5%, aby jakoś wesprzeć rynek wynajmu. Oczywiście wypożyczenie nawet większości sprzętu sportowego klubu nie pozwoli mu zbliżyć się do przedkryzysowych dochodów, ale będzie to pomoc, która pomoże przeczekać ten czas.

Kierując się tą samą zasadą współpracy, co z klubami fitness, planujemy współpracę z klubami gamingowymi, aby sprostać zapotrzebowaniu na konsole do gier, które również znacznie wzrosło.

4. Zadbaj o swoich pracowników

Aby nie zepsuć relacji, ważne jest, aby była przejrzysta. Jeśli Twoja firma jest dobra i nie okłamujesz ludzi ani ich nie narażasz, są duże szanse, że razem przetrwacie trudny okres. Być może ze względu na to pracownicy zgodzą się nawet znosić pewne niedogodności. Opieka nad nimi to inwestycja w przyszłość.

Evgeniya Pruslina Współwłaścicielka PR – agencji BBAgency.

Na początku marca uzgodniliśmy z wykonawcami copywritingu, że na dwa miesiące obniżymy stawkę za pracę o 1,5-2 razy. I razem z pracownikami przeszli na bardziej subtelny system wypłaty: stały - 50% pensji, a wszystko inne - premia za przekroczenie KPI.

W ten sposób dajemy naszym klientom większą wartość za tę samą opłatę, ponieważ wszyscy są teraz skoncentrowani na wysokiej wydajności w synergii. W efekcie obroty z tytułu zawieszenia pracy z klientami zaangażowanymi w organizację wydarzeń offline spadły o 30%, a dochody osobiste pozostały na tym samym poziomie.

Anton Shardakov Współzałożyciel sieci szkół perkusyjnych „Not School of Drums”.

Do czasu wyjścia z kwarantanny uratujemy cały nasz zespół. Zmniejszyliśmy część premiową i premie, ale jednocześnie daliśmy pracownikom możliwość zarabiania w obecnych realiach: sprzedają produkty online i będą mogli otrzymywać wynagrodzenie za przepełnienie planu. Znaleźliśmy również firmy, które potrzebują zewnętrznych sprzedawców i przejmujemy część ich pracy.

5. Obniż koszty

Zorganizuj wszystkie wydatki firmy i podziel je na grupy według stopnia potrzeb. Dzięki temu zrozumiesz, czego możesz odmówić w najbliższej przyszłości i czego musisz się trzymać do końca. Na przykład możesz negocjować z wynajmującym i tymczasowo obniżyć opłaty za swoje biuro. Lub współpracuj bezpośrednio z dostawcą potrzebnych towarów, a nie z dystrybutorem.

Ważne jest, aby tutaj „zobaczyć brzegi”. Nie opuszczaj tego ostatniego, jeśli światło na końcu tunelu nadal nie jest widoczne. Być może w takich warunkach bardziej kompetentne będzie przeciąganie biznesu do lepszych czasów – jeśli branża oczywiście na to pozwoli.

Ekaterina Zdesenkova Dyrektor Wykonawcza Grupy iConText.

Jeśli nie jesteś gotowy na taką sytuację, lepiej podjąć trudną decyzję o zatrzymaniu lub zamrożeniu biznesu w czasie kryzysu. Czasami lepiej jest przejechać burzę, niż mieć konwulsje i wydać ostatnie pieniądze. Utrzymuj swoją stronę na Instagramie lub Facebooku, staraj się utrzymać swoich głównych odbiorców. Jeśli nadal będzie tobą zainteresować, znacznie szybciej odzyskasz to, co ominęło.

6. Ulepsz swoją markę

Kryzys nie jest odpowiednim czasem na kosztowne działania marketingowe. Jeśli jednak czujesz się upoważniony i gotowy do inwestowania w świadomość marki, rozważ swoje opcje. Przy odpowiednim planowaniu nie będzie to wymagało od Ciebie wygórowanych wydatków.

Gayane Asadova Założycielka pierwszego biura PR dla ekspertów ACG.

Eksperci i przedsiębiorcy nie mają innego wyjścia z kryzysu, jak zadeklarować siebie i swój biznes w mediach, aby zwiększyć zaufanie potencjalnych klientów. Teraz, gdy obroty większości firm nie rosną, właściciele i eksperci decydują się na zwiększenie swojej sławy. To logiczne, bo kwarantanna się skończy, wszystko będzie działać jak poprzednio. I do tego czasu będą już wyprzedzać konkurentów, o czym nikt nigdy się nie dowiedział. Świadomość marki bezpośrednio wpływa na przychody firmy.

Być może równolegle z tym uda Ci się znaleźć nowe kanały zarabiania pieniędzy.

Elena Zubkowa

Naszym klientem jest klinika kosmetologiczna, która została zamknięta z powodu pandemii. Wspólnie z założycielem tej kliniki postanowiliśmy stworzyć konto na Instagramie. Podkreśliliśmy, że kobiety mogą zadbać o siebie w domu: zrobić oczyszczanie twarzy, zmywać lakier do paznokci i tak dalej. Jednocześnie klinika oferuje niezbędne towary do higieny osobistej: maski, chusteczki do usuwania powłoki z paznokci i tak dalej. Dostarczane są przez kuriera.

7. Pomyśl o przyszłości

Dobra wiadomość jest taka, że pandemia i kryzys nie będą trwać wiecznie. Ten okres będzie trudny – nie ma powodu, by przewidywać inaczej, ale prędzej czy później się skończy. I musisz być na to gotowy.

Lilia Alejewa

Mam przed oczami przykłady umiejętnego przystosowania się małej firmy do obecnych trudnych warunków. Jeden z kazańskich salonów kosmetycznych wprowadził długoterminową rejestrację wstępną dla lojalnych klientów w atrakcyjnych cenach. Z jednej strony pozwoli to salonowi wytrzymać w okresie braku pieniędzy na pensje i czynsz oraz nie stracić personelu. Z drugiej strony, aby zapewnić sobie pracę po zakończeniu pandemii i nie tracić czasu na przywracanie przepływu klientów.