Pokolenie YAYA: Millenialsi zmieniają marketing

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Pokolenie YAYA to ci, którzy mają teraz 15-25 lat, ci, którzy urodzili się w latach 1980-1990. Jeszcze trochę i staną się kluczową masą konsumentów. Nadszedł czas, aby przestudiować specyfikę ich zachowań zakupowych, aby dowiedzieć się, jak sprzedawać swoje towary i usługi millenialsom.

Marketerzy potwierdzą: jeśli chcesz coś sprzedać, zbadaj grupę docelową. Konieczne jest zbadanie, jak myślą członkowie określonej grupy społecznej, w jaki sposób są kierowani w swoich działaniach, aby zbadać ich zachowania zakupowe. To tylko pierwsze kroki w kierunku nowych możliwości interakcji. Pokolenie YAYA (milenialsi, pokolenie Y, igreki, echo boomers) nie jest wyjątkiem.

Dla millenialsów, osób w wieku 15-25 lat, powstają tysiące produktów i marek, ponieważ ich siła nabywcza rośnie z każdym dniem. Mają duży wpływ na popyt konsumentów. Dlatego, aby opracować strategię interakcji, musisz lepiej poznać YLL.

Każde pokolenie wpływa na społeczeństwo. Działania człowieka generują społeczne, kulturowe i ekonomiczne konsekwencje, które zmieniają otaczający ich świat, a także przeszły i późniejszy poród. Ponadto działania przedstawicieli konkretnego pokolenia determinują postrzeganie „dobrego – złego”. Dlatego firmy powinny spróbować zniewolić milenialsów.

Podstawowe statystyki

Aby dotrzeć do millenialsów i zintegrować markę z ich życiem, musisz zrozumieć podstawy. W Stanach Zjednoczonych jest około 79 milionów graczy, czyli 25% populacji. Tych młodych ludzi jest o 3 miliony więcej niż wyżu demograficznego (ich rodziców).

Pokolenie wyżu demograficznego to duża siła, która ma znaczący wpływ na siłę nabywczą, politykę, system emerytalny. Jest wielu „ojców”, łatwo jest im wpływać na społeczeństwo, przyciągać uwagę wielkich korporacji i małych firm dążących do zarabiania na ilości. Ale „dzieci” (milenialsi) ze swoją liczbą nie pozostają w tyle, a czasami mają jeszcze większy wpływ. Zwłaszcza jeśli weźmiesz pod uwagę specyfikę ich związku z pieniędzmi, edukacją, nowymi pomysłami.

Pokolenie Y przeżyło już dwa kryzysy gospodarcze: pierwszy na początku 2000 roku, a drugi w 2009 roku, tzw. wielką recesję, której towarzyszył spadek kredytów hipotecznych. Oba te wydarzenia wpłynęły na pewność finansową millenialsów i bezpieczeństwo ich pracy, co z kolei wpłynęło na to, jak definiują indywidualny sukces i wydają pieniądze.

Jak na ironię, pomimo tych dwóch kryzysów i redukcji zatrudnienia, pokolenie YAYA jest bogatsze niż pokolenie wyżu demograficznego w tym samym wieku. Czasami milenialsi mieszkają z innymi ludźmi (rodzicami, romantycznymi partnerami lub przyjaciółmi), aby mieć wyższy łączny dochód. Jednocześnie „igroki” są bardziej wykształcone niż ich poprzednicy. Wśród nich najwyższy odsetek studentów/absolwentów uczelni w porównaniu z przedstawicielami innych pokoleń.

Dzięki temu millenialsi mają wyższe dochody, gdy zaczynają pracować. Od czasu do czasu przypominają pokolenie GI (w Ameryce mówi się „pokolenie wielkiego kryzysu”, a u nas „pokolenie zwycięzców; ludzie urodzeni w latach 1900-1923), bo potrafią być oszczędni. Większość milenialsów uważa, że rozsądnie podchodzi do swoich finansów. Starają się dokonywać świadomych zakupów i unikać nadwyżek.

Zachowanie społeczne

W miarę ustępowania kryzysu z 2009 r. milenialsi będą mieli większą siłę nabywczą (ze względu na swoje wykształcenie) i większy wpływ (ze względu na swoją liczebność).

Spadek finansów ukształtował zachowanie „graczy” w stosunku do wydawania pieniędzy, ale pewne ideały dały początek społeczno-kulturowym wydarzeniom, które miały miejsce w tym okresie. Dzieci lat 80. i 90. są świadome swojego wpływu na społeczeństwo. Są dobrze poinformowani o stanie środowiska, tolerancji i akceptacji innych oraz doskonale zdają sobie sprawę, że nawet jedna osoba może coś zmienić (jeden wojownik w terenie).

Pokolenie YAYA to ludzie, którzy wiedzą, czym jest recykling i rozumieją, jak sortowanie odpadów zmniejsza ich ilość. Są świadomi początków globalnego ocieplenia i uzależnienia świata od paliw kopalnych. Żadne poprzednie pokolenie nie było bardziej sumienne w procesie konsumpcji.

Millenialsi dostrzegli wpływ kobiet (w tym ich matek) na strukturę siły roboczej. Rozproszył się mit, że kobieta ogranicza się do wyboru między karierą a rodziną. Mogą być dobrymi żonami i matkami, a mimo to wspinać się po szczeblach kariery. Pokolenie Y widziało kobiety przybierające na wadze w społeczeństwie. Stało się tak dzięki idei powszechnej równości, niezależnie od płci i wieku.

Gracze wyciągnęli wnioski z przeszłości na temat dyskryminacji i stali się skłonni do większej integracji rasowej w życiu codziennym. Dla poprzednich pokoleń było to nowe, nauczyli się akceptować tylko osoby o innym kolorze skóry lub kształcie oczu. Dla milenialsów jest to norma, na której opierają się prawa dotyczące współżycia. Konsekwencją tych przekonań jest akceptacja praw gejów, rozpowszechnianie się randek międzyrasowych i małżeństw.

Generacja YAYA i technologia

Przy podejmowaniu decyzji milenialsi bardziej niż jakiekolwiek inne pokolenie polegają na sobie nawzajem. Mają „technologię na wyciągnięcie ręki” (smartfony, tablety itp.), a także szereg platform komunikacyjnych (Facebook, Instagram, Twitter itp.).

Media społecznościowe pozwalają graczom dzielić się swoimi przemyśleniami i wpływać na nie z szeroką gamą ludzi. Polubienia, reposty i komentarze są ich narzędziami władzy. Za pomocą tych narzędzi wyrażają swoje poglądy i oceniają pewne rzeczy.

Niezależnie od tego, czy jest to opinia o produkcie, wydarzeniu, czy ocena działania osoby politycznej, millenialsi wiedzą, że ich głos ma moc. To jest ich broń.

Powiedzieć, że elektronika jest ważnym czynnikiem w komunikacji przedstawicieli YLA, to nic nie mówić. Jeśli podsumujemy liczne artykuły na temat korzystania z różnych gadżetów przez milenialsów, możemy stwierdzić: uważają technologię nie tylko za urządzenia i programy do komunikacji, dla nich jest to sposób na poprawę ich życia, coś, co pomaga im dokonać właściwego wyboru, a także przyczyniać się do rozwoju społeczeństwa….

Nie zdziw się poziomem mediów społecznościowych i gadżetów używanych przez milenialsów. Jest wyższy niż wszystkich poprzednich generacji. Po prostu dlatego, że w dobie „graczy” urządzeń i platform do samej komunikacji jest wielokrotnie więcej.

Tablety, smartfony i laptopy dają im wolność: mogą łączyć się z siecią, kiedy tylko chcą. Jednocześnie milenialsi są niezwykle wielozadaniowi w korzystaniu z komunikacji. Echo Boomers mogą oglądać serial, rozmawiając ze znajomymi i kupując rzeczy, które widzieli u swojego ulubionego bohatera. Cenne dla nich jest cieszenie się czymś w samotności, ale jednocześnie możliwość dzielenia się tym doświadczeniem z przyjaciółmi.

Natychmiastowe przyjemności to kolejny ważny temat dla milenialsów. Świat stał się bardziej dostępny, dlatego pokolenie YAYA chce mieć, jeśli nie wszystko na raz, to przynajmniej wszystko, czego chce i kiedy chce. Ta filozofia nie ogranicza się do świata cyfrowego.

Nadal kupują w sklepach stacjonarnych, ale zakupy przez internet zyskują na znaczeniu. Jednocześnie zaciera się granica między zakupami online i offline. Szybkość jest kluczowa. Pokolenie YAYA stara się szybko znaleźć odpowiedni produkt i łatwo go kupić za pomocą dwóch kliknięć. Z tego powodu marki z przyjaznymi dla użytkownika stronami internetowymi i angażujące klientów za pomocą odpowiednich treści z większym prawdopodobieństwem będą wpływać na decyzje zakupowe pokolenia Y.

Tworząc fora do komunikacji, na których millenialsi mają możliwość wymiany opinii między sobą, możesz generować zainteresowanie i zwiększać sprzedaż. Jeśli jednak propozycja marki nie spełni ich potrzeb, przejdą bez zatrzymywania się i nie dając szans na sukces.

Utrzymywanie zainteresowania milenialsów

Ciągły kontakt jest niezbędny do utrzymania uwagi millenialsów i stworzenia poczucia, że marka czyni ich życie lepszym i ma dla niego wartość. Jeśli narysujemy paralelę z wysokim poziomem wykształcenia pokolenia YLA, możemy założyć, że pragnienie wiedzy determinuje wybór konkretnego produktu. Badania pokazują, że millenialsi nie lubią nadmiernie natrętnych marek, które próbują im coś sprzedać. Jednocześnie firmy, które sprzedają swoje produkty poprzez dostarczanie nowych prawdziwych informacji, odniosą większy sukces i większą szansę na ponowny zakup.

Gdy firma oferuje treści, które ulepszają produkt lub usługę i współgrają z innymi zainteresowaniami milenialsów, wiarygodność jej marki jest znacznie zwiększona w oczach kupującego z pokolenia Y. Dzieje się tak na przykład, gdy firma porusza kwestie istotne dla odbiorców lub sugeruje sposób na wykorzystanie jego produktu, dający kupującemu dodatkowe doświadczenie. Na przykład niektóre marki żywności oferują treści, które pozwalają millenialsom ugotować z ich produktów idealny posiłek przypominający restaurację.

Marki, które przyjmują tę strategię, pozycjonują się jako coś wartościowego pod względem pragnień graczy. To pozwala tym firmom być czymś więcej niż tylko dostawcami produktów i usług w oczach nabywców, stają się one przekaźnikami doświadczeń, których potrzebują millenialsi.

Firmy, które zapewniają głębokie i emocjonalne zaangażowanie swoim klientom i wyjaśniają, dlaczego to oni, a nie konkurenci, są bardziej związani z pokoleniem Y, z większym prawdopodobieństwem będą częścią ich życia. Zachęca to milenialsów do dzielenia się niektórymi produktami ze znajomymi, pomagając w ten sposób je promować. Otwarta, ciągła i trafna komunikacja jest kluczem do sukcesu marketingowego z pokoleniem YAYA.

Podstawowy pomysł

Wyzwaniem dla każdej firmy jest zrozumienie, co jest istotne dla pokolenia YYYA, które pochłania nas swoimi pomysłami i dynamiką społeczną. Strona na Facebooku, strona na Twitterze i wysokiej jakości zawartość witryny mają kluczowe znaczenie. Ale są firmy, które nie odnoszą sukcesu, na jaki zasługują.

W Stanach Zjednoczonych jest 79 milionów graczy. Każdy z nich ma swoje upodobania, pragnienia i cele. Niektórzy uważają, że kupując wyłącznie produkty ekologiczne, zbliżą się do standardu „zdrowego stylu życia”. Inni szukają niedrogich rozwiązań, które pomogą zwolnić dodatkowy czas w ciągu dnia. Jeszcze inni cenią jedno i drugie. Rodzice z pokolenia milenialsów nieustannie szukają sposobów na poprawę i uproszczenie swojego życia. To determinuje ich styl wychowania.

Oczywiście wszystkie „gry” są różne, raczej trudno znaleźć wspólne cechy, ale są pewne cechy towarów, które są ważne dla wszystkich przedstawicieli pokolenia YAYA.

1. Wartość

Millenialsi cenią jakość. Ale cena musi być uczciwa. Sztuka polega na tym, aby umieścić w niej słowo „uczciwy”. To, co jest drogie jednemu, drugiemu może być tanie. Wszystko zależy od poziomu dochodów i tego, jak ważna jest ta lub inna rzecz w życiu człowieka.

Szczerze mówiąc, taka jest opinia większości konsumentów, stąd pojęcie „luksusu w przystępnej cenie”. Para butów może być zbyt droga dla jednej osoby, ale dla innej jej koszt będzie uzasadniony, ponieważ ceni sobie jakość butów. I odwrotnie, osoby, które nie widzą wartości w parze butów, mogą zapłacić te same pieniądze za jakiś modny gadżet, ponieważ jest on bardziej skoncentrowany na ich potrzebach.

Pomysł nie jest nowy, ale w odniesieniu do pokolenia YAYA, które bardzo skrupulatnie wydaje pieniądze, trzeba jasno zrozumieć, że produkty muszą być: a) wysokiej jakości, b) zaspokajać potrzeby konsumenta.

2. Znaczenie

„To jest moje” to kolejna cecha myślenia „gry”. Przepływ informacji jest ogromny, a millenialsi są pod ciągłą presją.

Globalna interakcja stworzona przez Internet stwarza ogromne pole wyboru. Nowe produkty i usługi są wymyślane tak szybko, że milenialsi mogą je wyszukiwać i znajdować. Gdy tylko „igrek” zobaczy coś nowego, natychmiast dzieli się swoimi rekomendacjami z przyjaciółmi i ludźmi o podobnych poglądach.

Przykładem jest zachowanie rodzicielskie milenialsów. W wychowaniu i opiece nad dziećmi poprzednie pokolenia polegały na opinii ojców i matek. Oczywiście mogli porozmawiać ze swoimi towarzyszami, aby uzyskać nowe pomysły, ale i tak źródło informacji ograniczało się do kręgu znajomych.

Millenialsi wciąż konsultują się z rodzicami i przyjaciółmi, ale globalny wpływ ludzi z całego świata rośnie. Dostęp do globalnej wiedzy i osobistych doświadczeń pomaga im mieć różne punkty widzenia. Wybierają z posiadanych informacji, aby stworzyć własny styl wychowania, który odpowiada ich potrzebom i wartościom.

Pokolenie YAYA wie: mają szeroki wybór i pytają innych o zdanie, aby to naprawić. Marki nie muszą być progresywne ani wsteczne, muszą tylko pokazać swoje znaczenie, udowodnić, że one również mogą być skuteczne w rozwiązywaniu problemów milenialsów.

3. Autentyczność

Wreszcie ostatnią rzeczą, która ma znaczenie dla marketingu, jest fakt, że pokolenie YAYA ma znacznie większy wybór niż inne pokolenia. Liczba mediów obecnych na rynku tworzy ogromny cyfrowy szum. Walka z nim jest coraz trudniejsza.

W świecie przeładowania informacjami otępiali obywatele nie czytają ani nie myślą, tylko wyglądają i czują.

William Irwin Thompson filozof społeczny, krytyk kultury

Millenialsi wyglądają i czują, ale wciąż czytają i myślą. Połączenie tego pozwala im podejmować racjonalne decyzje. Zawsze oczekują więcej i zawsze porównują to, co jest im oferowane.

Aby przebić się przez cyfrowy szum i zyskać szacunek milenialsów, marketing (produkty i usługi, które promuje) musi zawierać treści i być autentyczny. Jeśli produkt jest niewystarczająco uzasadniony lub zbyt nachalny, istnieje prawdopodobieństwo, że gracze go nie zaakceptują. Trzeba zrozumieć ich duszę, szanować ich intelekt i dać im coś, z czego mogą czerpać inspirację. Tylko wtedy marka ma szansę na sukces.

Streszczenie

Pokolenie YAYA, podobnie jak inne, pozostaje pod wpływem kultury otaczającego świata. Jednak technologia i zmieniająca się dynamika społeczna mają ogromny wpływ na jego przekonania i działania.

Narcyzm, lenistwo i pewność siebie to cechy, które wyróżniają „graczy” od przedstawicieli innych pokoleń. Millenialsi są chętni do kłótni, zawsze oczekują więcej i pragną lepszych pomysłów na życie. Ignorowanie pokolenia YAYA może doprowadzić do upadku Twojej marki, ponieważ są oni jedynie świadomi swojej siły nabywczej. Minie kolejna dekada, a milenialsi będą lojalni wobec marek, z którymi dziś zbudowali relacje.

Ponadto studiowanie siebie przygotuje cię do pracy z tymi, którzy ich zastąpią. Nowa generacja rozwija się na iPadach z zawrotną prędkością, wyprzedzając wszystkich swoich przodków w rozwoju. Trudno sobie nawet wyobrazić, jakie będą miały wartości.