Dlaczego millenialsi wolą rozmawiać przez rozmowy telefoniczne i co o tym myślą psychologowie

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Korespondencja pomaga odciążyć mózg, ale może ograniczyć zakres emocji.

Jaki jest powód strachu przed telefonami?

Jak wynika z badań, Rosjanie wybierają korespondencję zamiast rozmów telefonicznych. I to jest trend międzynarodowy. BankMyCell odkrył, że 75% millenialsów unika rozmów przez telefon. Co więcej, ponad 20% nie będzie nawet odpowiadać na telefony od krewnych, przyjaciół czy służbowych.

Na pierwszy rzut oka takie podejście wydaje się kaprysem, ale to zjawisko ma całkowicie logiczne wytłumaczenie. Chodzi o rozwój technologii. Współczesny człowiek zużywa zbyt dużo informacji. Już teraz trudno sobie z tym poradzić. A połączenie bez ostrzeżenia jest zawsze komunikacją zainicjowaną przez kogoś innego i jest zaskoczeniem. Niechęć do rozmowy przez telefon to próba choćby lekkiego uchronienia się przed czyjąś inwazją na przestrzeń osobistą.

Każdy posłaniec pomaga osobie zmniejszyć stres psychiczny. Pełni rolę wirtualnego asystenta, który jednocześnie przechowuje całą korespondencję z wieloma rozmówcami. Dzięki temu osoba mniej zapamiętuje, ponieważ wszystko jest już zapisane w wirtualnej przestrzeni. Zasoby mózgu zostają uwolnione i można je skierować na coś innego.

Psychoterapeuta psychoanalityczny Alexey Perezhogin

Jeśli otworzysz milion kart w przeglądarce, Twoja pamięć RAM nie będzie w stanie tego obsłużyć. Komputer może zawiesić się lub zamknąć wszystkie karty, aby spróbować je ponownie załadować. Mózg jest trochę bardziej złożony. Ale nieoczekiwany telefon może stać się tą kluczową kartą w kółko.

Jeśli jesteś rozproszony w procesie wykonywania ważnego zadania, „zakładka” z niedokończoną pracą pozostanie zawieszona w „systemie operacyjnym”, dopóki o tym nie przypomnisz, ponownie skoncentruj swoją uwagę i kontynuuj pracę. W tym samym czasie Twoja wydajność spadnie. A zignorowanie wiadomości w celu wykonania zadania jest znacznie łatwiejsze niż wykonanie połączenia.

Hovhannes Gasparyan nauczyciel efektywnej komunikacji i NLP

Nawiasem mówiąc, zamiłowanie do korespondencji cechuje nie tylko milenialsów, ale także młodsze pokolenie Z. Zdaniem znawcy rozwoju inteligencji emocjonalnej i motywacji pracowników Artema Stupaka wytłumaczenie tego jest proste. Ich dzieciństwo, młodość i młodość to czas rozkwitu technologii. A podstawowe nawyki behawioralne kształtują się właśnie w tym wieku.

Dlaczego korespondencja jest lepsza niż rozmowa

Wiadomość nie wymaga natychmiastowej odpowiedzi

Odbiorca może przeczytać wiadomość i zdecydować, jak pilna jest i czy warto dla niej przerwać. Aby zrozumieć, dlaczego do Ciebie dzwonią, musisz od razu odpowiedzieć. A nawet jeśli znajdziesz siłę, by odmówić rozmówcy, to i tak zajmie to więcej czasu.

Możesz korespondować równolegle z resztą spraw

Całkiem możliwe jest komunikowanie się na kilku czatach jednocześnie i kontynuowanie pracy - oczywiście, jeśli Twoja praca nie jest związana z prowadzeniem samochodu lub innymi czynnościami, które wymagają zwiększonej koncentracji. Połączenia zajmują dużo więcej uwagi.

Przesłanie jest łatwiejsze do ustrukturyzowania

Masz czas, aby pisać jasno i łatwo, dwukrotnie sprawdzać dane, dodawać linki i zdjęcia – ogólnie, aby przekazać informacje w całości. Są oczywiście pytania, które łatwiej omówić na głos. Ale często zdarza się, że dana osoba po prostu nalega na wezwanie, ponieważ nie może sformułować swoich myśli w przesłaniu.

Tekst może być prześwietlony

Gdy tylko rozmowa się kończy, pozostaje ona tylko w pamięci rozmówców. A interpretacja obu może być osobliwa. Jest to szczególnie ważne przy omawianiu zagadnień biznesowych. W przypadku sporu dojdzie do bitwy opinii, w której zwycięża ten, kto ma największe wpływy. Na przykład nie przekonasz klienta, że mówił o czerwieni, a nie zieleni. Po prostu „pamięta dokładnie, co powiedział”. Wiadomość można zapisać w sytuacjach konfliktowych, przeczytać ponownie w celu wyjaśnienia. Wreszcie łatwo jest znaleźć informacje w tekście.

Wiadomości nie przeszkadzają innym

Wyobraź sobie godziny szczytu w transporcie publicznym. Znaczna część pasażerów przepisuje. Ale co, jeśli wszyscy zaczną rozmawiać przez telefon? Oczywiście niektórzy tak robią, ale zazwyczaj wszyscy ich nienawidzą. Istnieje również ryzyko rozpowszechniania informacji poufnych podczas rozmowy. Wszyscy wokół ciebie słyszą przynajmniej twoje uwagi, a nawet rozmówca.

Czy miłość do czatów może boleć?

Millenialsi wolą pisać SMS-y, ponieważ komunikacja staje się bardziej formalna i znacznie mniej prawdopodobne, że poczują się niekomfortowo. Dotyczy to jednak zarówno relacji biznesowych, jak i osobistych. A tym ostatnim może zaszkodzić: spontaniczność reakcji znika w wiadomościach, a emocje zastępują emoji.

To rozwija emocjonalną izolację od innych ludzi. Poprzez komunikację cyfrową nie da się przekazać całej palety przeżywanych emocji i uczuć. A im dłużej dana osoba komunikuje się tylko w komunikatorach, tym bardziej boi się komunikować telefonicznie lub na żywo.

Artem Stupak jest ekspertem w rozwoju inteligencji emocjonalnej i motywacji pracowników

Według Stupaka, kiedy wysyłamy emoji, nie zawsze czujemy emocje, które on wyraża. Komunikacja w komunikatorach czyni relacje i uczucia międzyludzkie bardziej prymitywnymi, uczy ludzi ograniczonych form manifestowania swoich doświadczeń. Dlatego czasami warto świadomie wybrać bardziej złożoną formę komunikacji – rozmowę telefoniczną lub osobiste spotkanie, aby po prostu nie zapomnieć o tym, jak rozmawiać z innymi.

Aleksiej Perezhogin ostrzega: nadużywając korespondencji, osoba może nie postrzegać komunikacji jako sposobu na uzyskanie zasobu emocjonalnego. W tym przypadku zaczyna traktować go jedynie jako środek wymiany informacji. I tutaj może być już potrzebna pomoc psychologa.