Jak rozpocząć działalność franczyzową i nie zwariować: szczegółowy przewodnik

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Na co zwrócić uwagę przy wyborze franczyzy, jak poprawnie sporządzić dokumenty i uniknąć typowych błędów.

Rosyjski rynek franczyzowy znajduje się na etapie szybkiego rozwoju - potwierdzają to liczne badania obniżające cenę franczyzy. Model ma wiele zalet dla początkujących przedsiębiorców, ale są też wady. Kiedy firma stara się „zapakować” i sprzedać swoją franczyzę tak szybko, jak to możliwe, obie strony mają problemy: franczyzobiorca otrzymuje „surowy” i nieopłacalny produkt, a franczyzodawca ma złą reputację i roszczenia prawne. Podpowiemy, na co należy zwrócić uwagę, aby uniknąć przykrych niespodzianek.

Cena emisyjna

Na koszt franczyzy składają się dwie płatności – ryczałt początkowy i tantiemy. Pierwsza jest wypłacana natychmiast po zawarciu umowy, a druga jest przekazywana przez franczyzobiorcę z określoną częstotliwością (np. raz w miesiącu, raz na sześć miesięcy lub raz w roku). W najpopularniejszych franczyzach rosyjskich ryczałt nie przekracza 500 tys. rubli. Na przykład w „Dodo Pizza” jest to 350 tysięcy rubli. Otwarcie sklepu może być jeszcze tańsze: według Pizzy, piwa, lombardu samochodowego: ile kosztują najpopularniejsze franczyzy RBC, opłata za wejście do popularnych punktów detalicznych wynosi nawet 150 tysięcy rubli.

Tantiemy mogą być obliczane według różnych modeli - procentowych lub stałych. W pierwszym przypadku franczyzobiorca płaci franczyzodawcy część obrotu - od 1 do 10%. W drugim, kwota płatności jest z góry znana franczyzobiorcy i pozostaje stabilna. Warto zauważyć, że stały model nie zawsze oznacza, że wysokość odliczeń pozostanie bez zmian. Czasami franczyzodawcy stopniowo zwiększają swoje stałe płatności, gdy franczyzobiorca staje na nogi. W innych przypadkach kwota tantiem jest już wliczona w koszt towarów sprzedawanych przez franczyzobiorcę.

Dzięki ryczałtowi i tantiemom nabywca uzyskuje prawo do posługiwania się marką franczyzodawcy, jego wewnętrznymi narzędziami i know-how, metodami zarządzania biznesem i pracownikami. Jednak wszystkie troski o rejestrację osoby prawnej, płacenie podatków, składek ubezpieczeniowych i emerytalnych spadają na franczyzobiorcę.

Koszt zakupu franczyzy to nie wszystkie koszty założenia firmy. Na całkowity koszt składa się wiele czynników: koszt naprawy i wynajmu lokalu, sprzętu, szkolenia i wynajmu personelu. Możesz otworzyć sklep dla znanych franczyz: Pizza, piwo, lombard samochodowy: ile kosztują najpopularniejsze franczyzy za 1, 5-3 mln rubli, a jeśli mówimy o regionach - i za 400-700 tysięcy rubli. W przypadku pizzerii i serwisów samochodowych początkowa inwestycja będzie większa - od 6 do 16 milionów rubli.

Okres zwrotu z firmy zależy również od wielkości kosztów rozpoczęcia działalności. Na przykład, według niektórych szacunków, Jak zrozumieć, że franczyza jest fałszywa, przy inwestycji w wysokości 10–20 milionów rubli franczyza zwraca się za co najmniej dwa lata. Nie da się jednak dokładnie oszacować okresu osiągania zysku na podstawie samego kapitału początkowego: dla różnych sieci okres ten może różnić się 1,5-2 razy przy tej samej kwocie inwestycji.

Oznaki, że warto kupić franczyzę

Sekretem udanej franczyzy jest równowaga działającego modelu biznesowego i pakietu usług dodatkowych dla franczyzobiorcy.

1. Pomożemy Ci znaleźć pokój

Niezawodny franczyzodawca postara się przeprowadzić badania z wyprzedzeniem i zaoferować punkt o dużym natężeniu ruchu, a następnie będzie monitorować frekwencję, porównując ją ze wskaźnikami innych obszarów lub placówek sieci w tym samym obszarze.

Dobry franczyzodawca może zaoferować franczyzobiorcy zainstalowanie specjalnego modułu analitycznego - licznika odwiedzin, aby samodzielnie śledzić konwersję gości w kupujących i szybko reagować, jeśli ten wskaźnik biznesowy się zmniejszy.

2. Masz gwarancję odbycia szkolenia z zarządzania franczyzą

Procesy operacyjne, praca z personelem, księgowość, korzystanie z dodatkowych usług i platform IT, kwestie prawne, przestrzeganie wszelkiego rodzaju regulacji – najlepiej, aby wszystkie aspekty niezbędne do zrozumienia i prowadzenia konkretnego biznesu zostały Ci ujawnione już na starcie.

3. Wraz z franczyzą wykupisz pakiet usług dodatkowych

Mogą to być usługi zdalnego wideonadzoru wymagane zarówno dla segmentu HoReCa, jak i dla placówek medycznych „Antyterrorystyczny nadzór wideo” stał się obowiązkowy dla wszystkich organizacji medycznych, transmisje online z kuchni dla cateringu, prezentacje online. Można również wykorzystać nowoczesne moduły analityczne oparte na wizji komputerowej i technologiach chmurowych: np. rozpoznawanie twarzy w celu zapobiegania kradzieży i rozwijania programów lojalnościowych, rozwiązania informatyczne do monitorowania działań pracowników i śledzenia czasu, bezpieczeństwa i kontroli jakości.

4. Otrzymasz wsparcie marketingowe

Niezawodne franczyzy prawie zawsze promują sieć jako całość - w tym celu franczyzobiorcy przekazują opłaty za reklamę do centrali. Mniejsze firmy pomagają partnerom promować ich własne punkty sprzedaży: na przykład organizacja medyczna LabQuest zapewnia to, co musisz wiedzieć, aby uzyskać jak najwięcej od franczyzobiorców medycznych za pomocą narzędzi marketingowych. Właściciele salonów otrzymują pomoc w promocji online, PR, rozwoju programów lojalnościowych i interakcji z lekarzami.

5. Otrzymasz z wyprzedzeniem dokumentację finansową i zademonstrowane wskaźniki otwartego biznesu

Tutaj wszystko jest proste. Wszystko, co dotyczy pieniędzy i zobowiązań finansowych, a także historii finansowej franczyzodawcy, wymaga przemyślanej weryfikacji. Nie jest grzechem angażowanie w to profesjonalnego księgowego lub audytora, jeśli potencjalny franczyzobiorca nie posiada niezbędnej wiedzy.

Częste błędy popełniane przez franczyzobiorców

Oto niektóre z najważniejszych błędów, które mogą być kosztowne dla początkującego przedsiębiorcy.

1. Nie bierz pod uwagę specyfiki rynku

Żaden biznes nie istnieje w oderwaniu od otoczenia, mieszkańców i infrastruktury. Jeśli franczyzobiorca nie weźmie pod uwagę warunków, w jakich będzie się rozwijać jego firma, to nawet udana oferta franczyzodawcy może się nie sprawdzić. Przykładem jest sprawa Franczyzy: jak otworzyć szkołę biegania dla szkoły biegowej I Love Supersport: jej oddział w Jekaterynburgu działa od czterech lat i jest rentowny, a w Magnitogorsku zamknięto po półtora roku. Jedną z głównych przyczyn porażki jest brak odpowiednich miejsc do biegania w mieście, co uniemożliwiło sportowi zgromadzenie wystarczającej liczby kibiców.

2. Przeceniaj pomoc franczyzodawcy

Franczyzobiorca może nie wiedzieć o zawiłościach biznesu i liczyć na pomoc partnera – czasami stawiając na tę pomoc zbyt duże nadzieje. Załóżmy, że początkujący przedsiębiorca nie ma doświadczenia w marketingu i nie zdaje sobie sprawy z konieczności inwestowania w pozyskiwanie klientów poza sezonem. Franczyzodawca, na którego pomoc liczy, nie udziela niezbędnych instrukcji zwiększania liczby odwiedzających, a firma naraża się na ryzyko bankructwa.

3. Kup niezweryfikowaną franczyzę

Analitycy rynku franczyzowego uważają Jak zrozumieć, że franczyza jest fałszywa, że w Rosji nawet połowa ofert sprzedaży franczyzy jest fałszywa. Oznacza to, że firmy dostarczają partnerom nieprawidłowe dane dotyczące kosztów franczyzy i warunków rynkowych.

W niektórych przypadkach dezinformacja dotyczy tej samej „pomocy” ze strony franczyzodawcy. Kilka lat temu Franczyza zmierzyła się z tym problemem: jak postawienie na franczyzę może przerodzić się w upadek franczyzobiorcy firmy Mail Boxes Etc., która zajmuje się dostarczaniem dokumentów i drobnych przesyłek, a także drukiem. Przy zakupie franczyzy organizacja obiecała dostarczyć materiały niezbędne do otwarcia biura na preferencyjnych warunkach. Okazało się, że „korzystna” cena była kilkakrotnie wyższa od ceny rynkowej, a centrala w żaden sposób nie pomagała franczyzobiorcy w promocji i organizacji sprzedaży.

Prawnicze subtelności

Zgodnie z rosyjskim prawem franczyzodawca i franczyzobiorca mogą zawrzeć jeden z dwóch rodzajów umów - koncesję handlową lub licencję.

Umowa koncesji handlowej oznacza „Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej (część druga)” z dnia 26 stycznia 1996 r. Nr 14-ФЗ (zmieniony 29 lipca 2018 r.) (z późniejszymi zmianami i uzupełnieniami, wszedł w życie 30 grudnia 2018 r.) szereg wyłącznych praw od właściciela praw autorskich do użytkownika (od franczyzodawcy do franczyzobiorcy). Obowiązkową częścią umowy są prawa do znaku towarowego.

Przeniesienie na franczyzobiorcę prawa do używania znaku towarowego oraz zbioru praw wyłącznych w działalności gospodarczej jest rejestrowane w Rospatent – bez tego etapu, w przypadku konfliktu między stronami, sąd nie będzie mógł zastosować przepisu franchisingowego. Ma to znaczenie przede wszystkim dla franczyzodawcy – w przypadku braku rejestracji sąd może zażądać zwrotu wszelkich opłat za korzystanie z marki i własności intelektualnej firmy, nawet jeśli franczyzobiorca korzystał z tych usług i uzyskiwał za ich pomocą dochody.

Umowa koncesji handlowej określa również inne prawa, które franczyzodawca przenosi, na przykład do korzystania z baz danych, programów komputerowych, wynalazków właściciela praw autorskich i tak dalej. Dokument może również opisywać ograniczenia dla stron: zakaz konkurencji między franczyzobiorcą a franczyzodawcą, polityka cenowa, obowiązek przekazywania składek na kampanie reklamowe. Taka umowa może być zawarta wyłącznie między osobami prawnymi lub indywidualnymi przedsiębiorcami.

Umowa licencyjna wybrać, kiedy franczyzodawca nie chce przenieść prawa do używania znaku towarowego na franczyzobiorcę (lub nie zarejestrował znaku towarowego). Taka umowa zezwala nabywcy franczyzy na korzystanie przez nabywcę franczyzy z wszelkich przedmiotów własności intelektualnej: System informatyczny, metody jego działania, logo. Stronami umowy licencyjnej mogą być nie tylko osoby prawne i indywidualni przedsiębiorcy, ale także osoby fizyczne.

Główna różnica między umową licencyjną a umową koncesyjną: druga zakłada ścisłą współpracę między stronami, na przykład kontrolę jakości usług przez franczyzodawcę. Umowa licencyjna daje franczyzobiorcy jedynie możliwość korzystania z określonych rozwiązań franczyzodawcy. Ze względu na tę wadę dokumentu można go uzupełnić Na co zwrócić uwagę przy zakupie franczyzy z umowami na dostawę i świadczenie usług, w których odpowiedzialność franczyzodawcy za sprzedaż towarów lub konsultacje partnerów biznesowych jest określona w więcej szczegółów.

Niezależnie od rodzaju umowy, przed jej podpisaniem franczyzobiorca i franczyzodawca muszą szczegółowo omówić warunki współpracy. Oto, na co należy zwrócić uwagę:

• Termin i terytorium - gdzie i jak długo franczyzobiorca może pracować na warunkach franczyzy. Ważne jest, aby w umowie opisać te punkty tak szczegółowo, jak to możliwe. Należy również wyjaśnić wyłączność prawa franczyzobiorcy do pracy w określonym regionie – bez tej klauzuli franczyzodawca może sprzedać franczyzę na tym terytorium komuś innemu.
• Metody przekazywania informacji - mówimy o procesie wymiany dokumentów. Niejasne sformułowanie typu „w dowolnej dostępnej formie” nie jest odpowiednie – bez wskazania konkretnego nośnika danych strony umowy nie będą w stanie udowodnić, że przekazały lub zaakceptowały pakiet franczyzowy.
• Procedura rozwiązania umowy. Franczyzobiorca może jednostronnie wypowiedzieć umowę franczyzową - do tego zwykle wystarczy wcześniej ostrzec franczyzodawcę. Procedurę należy jednak omówić przed podpisaniem umowy. Może się okazać, że franczyzobiorca, zgodnie z przyjętymi warunkami, będzie zobowiązany do ostrzeżenia o wyjściu z biznesu z rocznym wyprzedzeniem. Przez cały ten czas przedsiębiorca musi płacić tantiemy – nawet jeśli franczyza przyniosła tylko straty.
• Obowiązki stron. Wybór dostawcy, wycena, szkolenie pracowników i promocja franczyzobiorcy - wszelkie zobowiązania sprzedawcy i nabywcy franczyzy muszą być znane i zrozumiane przed zawarciem transakcji.

Franczyza to nie tylko zakup gotowego „przepisu na sukces”, ale prowadzenie wspólnego biznesu z franczyzodawcą. Dlatego kolejnym krokiem dla franczyzobiorcy będzie stworzenie gruntu do komunikacji.

Budowanie relacji z partnerem

Jak w każdym innym biznesie, we franczyzie ważne jest zaufanie między stronami i wspólne cele. Z reguły na początku pracy franczyzodawca dostarcza partnerowi szereg dokumentów: księgę znaku z opisem marki i jej stylu, księgę biznesową z poradami dotyczącymi zarządzania oraz poradnik z wymaganiami dla pracowników.

Dalsze uczestnictwo franczyzodawcy w biznesie uzależnione jest od warunków umowy. Zdarza się, że franczyzodawca jedynie przenosi prawa do know-how i pomaga w wyborze lokalizacji dla placówki, ale nie uczy kupującego zawiłości biznesu. Ale nawet w tym przypadku franczyzobiorca może zwykle liczyć na konsultacje z centralą w razie trudności – zwłaszcza jeśli strony zawarły umowę koncesji handlowej, która zakłada pomoc w rozwoju projektu.

Udane franczyzy zwykle nie ograniczają się do konsultacji i zbierania raportów na temat osiągnięć „podopiecznych”: firmy tworzą wspólne centra szkoleniowe dla pracowników, aby jakość usług i towarów w całej sieci była taka sama. Tak działa na przykład Jak zrobić udaną franczyzę od podstaw, sieć męskich salonów fryzjerskich Chop-Chop, która otworzyła własną akademię, aby doskonalić umiejętności mistrzów z różnych regionów Rosji. Duże sieci nie są wyjątkiem: przed otwarciem restauracji Subway uczy Sandwich Artist: ile franczyza Subway przynosi właścicielowi, menedżerom i pracownikom nowego punktu sprzedaży.

Franczyzodawcy monitorują pracę franczyzobiorcy po szkoleniu. W sieci Doublebee każda kawiarnia jest sprawdzana raz w tygodniu, a za rozwój zawodowy wszystkich baristów odpowiada osobny specjalista. Niektóre franczyzy rozwijają relacje nie tylko między centralą a poszczególnymi lokalizacjami, ale także między samymi franczyzobiorcami. Wszyscy przedsiębiorcy dzielą się swoim doświadczeniem i najlepszymi praktykami w sieci kawowej Red Cup, a każdy punkt sprzedaży może realizować najlepsze pomysły.

Ważne jest, aby zrozumieć, że sukces firmy zależy głównie od samego franczyzobiorcy. Franczyzodawcy często zauważają, że ich partnerskie programy wsparcia i usługi dodatkowe są tylko skutecznym narzędziem prowadzenia biznesu, a nie „pigułką na wszystkie choroby”. Błędem jest sądzić, że kupując franczyzę, uzyskasz biznes, w którym wszystko jest już tak dopracowane, że po prostu musisz zarobić. To nie działa w ten sposób.

Lista kontrolna dla przyszłych franczyzobiorców

• Zwróć uwagę na stosunek płatności do franczyzodawcy. Warunki współpracy mogą zawierać wysoką opłatę ryczałtową oraz brak opłat licencyjnych. Taki model jest uzasadniony w sklepach, gdzie franczyzobiorca kupuje towary od franczyzodawcy na sprzedaż zamiast płacić tantiemy. W innych przypadkach brak powtarzających się płatności może oznaczać, że firma chce sprzedać jak najwięcej franczyz i nie martwi się o sukces poszczególnych podmiotów stowarzyszonych.
• Zapytaj o wiek i doświadczenie firmy. Propozycja może okazać się „surowa”, niedokończona. W takiej sytuacji franczyzobiorca nie może liczyć na kompetentne wsparcie i pomoc.
• Sprawdź przedstawicielstwo firmy w oficjalnych źródłach. Ta rada dotyczy ofert zakupu franczyzy od głównych międzynarodowych marek. Sprzedający bez skrupułów mogą zarejestrować podobny znak towarowy i udawać rosyjski oddział firmy, która nie jest faktycznie reprezentowana w Federacji Rosyjskiej. Aby nie kupować podróbki, warto uzyskać potwierdzenie legalności działań organizacji (czasami wystarczy sprawdzić dane w przedstawicielstwach na stronie internetowej marki lub napisać prośbę do centrali).
• Zapytaj, czy firma rozwija własne placówki lub punkty sprzedaży detalicznej. Jeśli franczyzodawca przestał otwierać nowe oddziały i sprzedaje tylko franczyzy, może to wskazywać na nieefektywność jego modelu biznesowego.
• Sprawdź, co dostajesz od franczyzodawcy. Jeśli firma sprzedaje tylko znak, nie odniesiesz korzyści z pracy z nim. Zapytaj, jakie narzędzia, rabaty na programy partnerskie, rozwój i wskazówki zapewnia franczyzodawca, jak pójdzie dalsza komunikacja z firmą macierzystą i kto będzie odpowiedzialny za szkolenie pracowników i monitorowanie ich pracy.
• Sprawdź dokładnie umowę. Ważne jest, aby zwracać uwagę na czas trwania franczyzy, kontrolowane terytorium, obowiązki stron, metody przekazywania informacji i zakończenia transakcji.
• Poznaj innych franczyzobiorców sieci. Przed zawarciem umowy inni przedsiębiorcy pomogą Ci zrozumieć, czy warto zaangażować się w biznes, a następnie podzielą się swoim doświadczeniem i własnymi najlepszymi praktykami.