Jaka będzie nasza korespondencja za 5 lat?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Za pozorną prostotą konstrukcji słownych kryje się troska o rozmówcę i wyższy poziom kultury komunikacyjnej.

Mniej formalizmu

Tendencja do upraszczania mowy podczas korespondencji będzie się utrzymywała. Już stało się oczywiste, że monstrualne konstrukcje nie ułatwiają zrozumienia. Jednocześnie uproszczenie nie oznacza degradacji. Wręcz przeciwnie: jeśli usuniesz z tekstu biurokratyczne frazy, które nie mają żadnego znaczenia, stanie się on lepszej jakości.

Formalizm w netykiecie zwolnił pięć lat temu, nie więcej. „Witam, pozwól, że przedstawię Ci moje portfolio. Zainteresowanych proszę o kontakt… "zmieniono na" Witam wszystkich! Jestem Max, oto moje portfolio. Spójrz, jeśli jesteś zainteresowany - moje kontakty są tutaj.”

Styl „pisz tak, jak mówisz, tylko trochę bardziej kulturalny” i „mów jak przyjaciel, ale tak, jakby twoja mama cię słyszała” został natychmiast zapożyczony przez marki, dla których komunikacja w sieciach społecznościowych jest jednym z głównych wskaźników sukcesu w marketing. Firmy szybko przyjęły ten styl komunikacji we wszystkich kanałach obecności cyfrowej, aby zbliżyć się do konsumentów i klientów.

Korespondencja korporacyjna również uległa uproszczeniu. Niegdyś aktualne „Drogi Iwanie Pietrowiczu” zostało zastąpione przez „Dzień dobry Iwan Pietrowicz” i „Dziękuję za szybko dostarczone informacje” – na „Dziękuję za tak szybkie przesłanie informacji”.

A obserwując zmiany w kulturze językowej użytkowników rosyjskojęzycznych, można przypuszczać, że standardy korespondencji biznesowej w przyszłości znajdą równowagę między suchym formalizmem z długimi preludiami a nieformalnym stylem ulicznym.

Więcej troski o rozmówcę

Komunikacja zawsze ma cel. A najłatwiejszym sposobem na uzyskanie od kogoś tego, czego chcesz, jest zastanowienie się trochę więcej nad jego wygodą.

Fiodor Wasiliew Kierownik ds. skutecznej komunikacji międzykulturowej i obsługi mowy biznesowej.

Zapisana etykieta w klasycznym sensie schodzi na dalszy plan. Dziś zarówno ten, kto pisze, jak i ten, który czyta listy, nie ma czasu, by wgryźć się w tekst. Dlatego ważne staje się podkreślanie znaczeń w korespondencji.

Dla środowiska biznesowego w niedalekiej przyszłości kluczowa zasada dbania o czytelnika stanie się naczelną zasadą. Obejmuje obowiązkowe przeczytanie pisma przed wysłaniem go do adresata. Oznacza to, że konieczne jest sprawdzenie, czy wszystkie znaczenia zostaną poprawnie zrozumiane, czy akcenty są prawidłowo umieszczone, czy wszystko jest łatwe do odczytania. I dopiero potem będzie można wysłać list.

Mniej agresji

Korespondujemy nie tylko w celach zawodowych. Dzięki komunikatorom czaty zyskały drugie życie, wielu aktywnie komunikuje się w sieciach społecznościowych. Pomimo tego, że ludzie wciąż są gotowi do zaciekłej obrony swoich poglądów, rośnie ogólna kultura wypowiedzi.

Alexey Filippov Dyrektor Generalny GPC Pharmaceuticals, bloger.

W ostatnich latach komunikacja sieciowa zmieniła się diametralnie. Coraz mniej słów z „Padonkaff” czy „Albany Yezig”, coraz mniej negatywności i agresji w komentarzach. Kojarzy mi się to z tym, że przedstawiciele pokoleń, które zmierzyły się z trudnymi latami 90. dorastają, stają się bardziej świadomi i bardziej miękcy. A młodzi internauci to ludzie, których dzieciństwo spędzili w dość sprzyjającej i komfortowej atmosferze i nie są skłonni wprowadzać do komunikacji internetowej elementów agresji.

Ponadto komunikacja sieciowa jest coraz częściej kojarzona z komunikacją biznesową i biznesową, co prawdopodobnie również ma korzystny wpływ, a także fakt, że anonimowość w sieci jest pojęciem bardzo ulotnym. Dlatego ludzie starają się korygować swoje wypowiedzi w Internecie w taki sam sposób, jak ich zachowanie w prawdziwym życiu. Miejmy nadzieję, że te trendy utrzymają się za kilka lat, a opowieści o trollingu i nienawiści staną się internetowymi legendami.

Olga Kopcewa

Trend ku humanizacji społeczeństwa będzie kontynuowany. Ale agresja - nasza naturalna reakcja na drażnienie - raczej nie zostanie zneutralizowana przez tych, dla których patrzenie jest złem, a nowa szczerość to właściwy stosunek do świata.

Ważny jest również moment jedności, kiedy zgromadzeni razem ludzie mogą poczuć moc słowa. Jedną ze spraw na ten temat jest sprawa Gołunowa. Przeciwwagi z powodzeniem działają w Internecie: dla tych, dla których cynizm i arogancja są wzorem zachowania i formą ochrony, zawsze znajdzie się ktoś, kto uderzy ważką argumentacją i miłym słowem.

Więcej komunikacji na żywo

Kiedyś poczta elektroniczna była przełomem w porównaniu z istniejącymi już metodami komunikacji. Teraz wymiana nawet takich listów jest długa i niewygodna, a ten kanał schodzi na dalszy plan.

Nikolay Sitnikov Dyrektor ds. Rozwoju Produktu, Grupa RAMAX.

E-mail nie będzie już środkiem komunikacji. Będzie to miało znaczenie tylko w niektórych przypadkach: na niektórych etapach procesu sprzedaży, podczas interakcji z agencjami rządowymi, korespondencji korporacyjnej.

W innych sferach komunikacja dojdzie do wymiany replik, jak w rozmowie, i pozostanie w tej formie. Jednocześnie pozostanie również różnorodność kanałów komunikacji: wygodniej jest komuś pisać, komuś mówić, komuś wymieniać wiadomości głosowe lub wideo, zostawiając sobie czas na lepsze formułowanie swoich myśli.

Jednocześnie pragnę zauważyć, że moim zdaniem boty nigdy nie staną się pełnoprawnymi uczestnikami komunikacji i ostatecznie uformują się w kanał sprzedaży i obsługi.