Wskazówki dotyczące rozwoju małych firm od Richarda Bransona, założyciela Virgin

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Z biegiem lat Virgin rozpoczynała działalność w różnych dziedzinach, ponieważ kierownictwo firmy nie lubiło sposobu, w jaki inni organizowali biznes. Niezależnie od tego, czy chodziło o linie lotnicze, telefony komórkowe czy usługi finansowe, Virgin starała się skoncentrować na naprawdę poprawianiu życia ludzi dzięki lepszej obsłudze i różnym innowacjom.

Drobne szczegóły, takie jak przejrzyste ceny i przyjazny personel, już dały im przewagę, mówi Richard. Ich humor i ton komunikacji pomogły również przyciągnąć i zatrzymać klientów. Branson stara się ograniczyć biurokrację do minimum i stale przypomina swojemu zespołowi, że biznes, podobnie jak życie, powinno być zabawą.

Rozpoczynając mały biznes z zespołem pasjonatów stosunkowo łatwo jest skupić się na szczegółach wysokiej jakości obsługi. Ale jak zachować pierwotną pasję i dbałość o szczegóły, gdy firma się rozwija, staje się coraz bardziej skuteczna i większa?

Gdy imperium płytowe Virgin rosło, Branson podzielił firmę na mniejsze wytwórnie, aby utrzymać klimat małego biznesu. Między tymi małymi firmami rozwinęła się zdrowa rywalizacja o nowe grupy.

Jednak takie podejście nie sprawdziło się w przypadku niektórych innych firm Virgin, które wymagały dużej skali i rozmiarów, aby konkurować z konkurencją. Musieli też trochę dostosować te duże firmy, aby zachować ducha Virgin, zwłaszcza, że rozwijały się poprzez fuzje i ekspansję międzynarodową.

Branson niedawno wziął udział w konferencji, w której wzięło udział kilka szybko rozwijających się firm. Jednym z prelegentów był Richard Read, założyciel Innocent, firmy produkującej koktajle i napoje bezalkoholowe. Reed założył firmę z dwoma przyjaciółmi w 1998 roku. Od tego czasu firma ogromnie się rozwinęła (z roczną sprzedażą 315 milionów dolarów), a Coca-Cola stała się większościowym posiadaczem jej udziałów. A jednak zachowali ducha innowacji i zabawy, który mieli od samego początku. To właśnie z ich doświadczenia Richard Branson zaprasza do nauki inne firmy. Oto, co zrobili:

1. Jasno określ swoją misję

Dla Virgin jest to często wstrząs ugruntowanego rynku, zapewniający klientom coś więcej pod względem wartości i usług. W przypadku Innocent chodzi o dostarczanie klientom wspaniałych soków, które pomogą im prowadzić zdrowy tryb życia, w zabawny sposób.

2. Musisz mieć dobrze zorganizowaną podstawową strukturę

Niezbędne jest wzmocnienie relacji z tymi dostawcami i partnerami, którzy mogą dostarczać surowce bez przedpłaty lub wynajmować lokal bez natychmiastowego pobierania czynszu. W takim przypadku będziesz wolny: możesz rozpocząć kampanię na dużą skalę bez dużej inwestycji.

3. Na „szczycie” musi być odpowiednia drużyna

Menedżerowie, którzy osiągnęli szczyt, często przestają czuć się częścią zespołu. A czasem trzeba się rozstać z takimi pracownikami, to bolesne, ale konieczne.

4. Dobrze zdefiniowany cel i poczucie etyki dają firmie solidne podstawy

Innocent skupia się na tym, aby planeta była trochę lepsza niż była, zanim się pojawili. A ten prosty, ale skuteczny przekaz budzi emocje zarówno wśród pracowników, jak i klientów, niezależnie od tego, czy jest ich 10, czy 500.

5. Nie ma znaczenia, jak bardzo rozwinął się Twój biznes, szczegóły są nadal ważne

Richard Branson regularnie odwiedza lokalizacje swoich firm, przygląda się sytuacji na miejscu, rozmawia z pracownikami. A Richard Read robi to samo. Sprawdza wszystko, od kapsla, na którym notabene data ważności mówi nie „używaj do…”, ale „ciesz się do…”, po dywany w biurach, które są wyjątkowej jakości.

6. Słuchaj swoich klientów i działaj zgodnie z tym, co słyszysz

Rozmawiaj z pracownikami, czytaj recenzje w mediach społecznościowych i forach, zawsze słuchaj, co mówi się o Twojej firmie i marce. Informacje zwrotne pomogą utrzymać Twoją firmę na powierzchni.

Wszystkie te kroki są całkiem możliwe do wykonania, nie jest to takie trudne. I to właśnie one pomogą Twojej firmie rozwijać się harmonijnie i łatwo.