Jak być przekonującym w komunikacji z szefem: 7 wskazówek, które działają

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Kostya Gorskiy, kierownik ds. projektowania w Intercom i były dyrektor ds. projektów w Yandex, opowiada, jak przedstawić swój pomysł menedżerowi i zostać wysłuchanym.

Raz w życiu każdego specjalisty przychodzi czas, kiedy w pracy musi komunikować się z „wysokimi szefami”: klientami, menedżerami najwyższego szczebla czy właścicielami firm. Czasami jest ciężko. Może się nawet wydawać, że nie jesteś rozumiany lub traktowany poważnie.

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci wyglądać przekonująco i uzyskać to, czego chcesz.

1. Nie kontrastuj specjalistów i niespecjalistów

Wszyscy jesteśmy tylko ludźmi i najwyraźniej pracujemy lub zamierzamy pracować nad tym samym projektem. Porozmawiaj o jego istocie.

2. Nie idź do kierownika z problemem

Problem należy zawsze przedstawiać wraz z rozwiązaniem. Jeśli przychodzisz z rozwiązaniem, mówisz językiem słuchacza. Wtedy decyzję można już przedyskutować, można ją nawet ponownie wymyślić - w każdym razie jest to interesujące. Jeśli masz problem bez rozwiązania, jesteś po prostu irytujący.

3. Przygotuj się na spotkanie

Ogólnie dobrze byłoby przygotować się do wszystkich spotkań, ale jeśli masz spotkać się z wysokimi urzędnikami, nie możesz nie odrobić „pracy domowej”: dobrze orientuj się w temacie rozmowy i bądź gotowy do odpowiedzi jakieś pytania. Nawet jeśli spotkanie ma zająć tylko 5 minut. Większość pytań, które możesz zostać zadane, jest łatwa do przewidzenia z góry. I wymyśl dobre odpowiedzi.

4. Natychmiast określ cel spotkania

Mam nadzieję, że dla wszystkich jest jasne, że cel powinien być jasno określony. Jeśli masz prezentację, od pierwszego slajdu powinno być jasne, czego chcesz. Nie potrzebujesz lirycznego eyelinera, zaoszczędź czas i przejdź od razu do sedna.

5. Poprzyj swoje twierdzenia faktami

Opinie i osądy wartościujące najlepiej pozostawić samemu sobie. Ponadto nie powinieneś narzekać ani mówić źle o współpracownikach lub konkurentach.

„Projekt naszej strony jest gówniany. Zrobiłem nową wersję i chcę to pokazać”- nawet jeśli to prawda, przepraszam, ale nie można cię traktować poważnie. „Konwersja na zamówienia na naszej stronie - 1%. Zorientowaliśmy się, jak to ulepszyć, a pierwsze testy A / B nowej wersji wykazały 5%”, to rozmowa zdrowej osoby. Jeśli nie ma żadnych faktów, może być za wcześnie na spotkanie.

6. Jeśli uważasz, że Twoja oferta może zostać odrzucona, daj większy wybór

Na przykład nie oferuj tylko jednej nowej wersji witryny, ale pokaż trzy opcje. I powiedz mi, który uważasz za najlepszy i dlaczego. Wybór jest zawsze łatwiejszy niż zgadzanie się na jedną opcję.

7. Pomóż stworzyć proponowane rozwiązanie

Na przykład opisz konsekwencje wdrożenia i konsekwencje opóźnienia wdrożenia. Powinno być łatwe i wygodne dla osoby, aby powiedzieć tak, pomóż jej w tym.

Reguła. Z urzędnikami wysokiego szczebla rozmawiamy według następującego schematu: cel spotkania - problem - fakty - możliwości rozwiązania - dlaczego to zadziała.

Jeśli takie podejście jest stosowane nie tylko w rozmowach z top managerami, ale generalnie zawsze, możesz w pewnym momencie sam zostać top managerem.