Dlaczego dziwnie się z nami nie zgadzamy

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Szczerze wierzymy, że większość postrzega świat tak samo jak my. Dlatego alternatywny punkt widzenia jest często zagadkowy.

Wydaje mi się, że w nowoczesnej rodzinie pracują zarówno mężczyzna, jak i kobieta. Są one dyskontowane na ogólne wydatki i równomiernie rozdzielają obowiązki w całym domu. Kiedy słyszę inny punkt widzenia mojej koleżanki („Kobieta powinna być utrzymywana przez mężczyznę, bo po co w ogóle jest potrzebny?”), zaczynam się trząść. Jak możesz tak myśleć?! To bzdura! Coś musi być z tobą nie tak…

Ciągle wyciągamy takie wnioski w obliczu alternatywnych poglądów. Ten błąd poznawczy nazywa się efektem fałszywej zgody.

Jaki jest efekt fałszywego konsensusu?

Efekt fałszywego konsensusu objawia się, gdy dana osoba uważa, że jego opinia jest ogólnie akceptowana, i wyjaśnia inny punkt widzenia osobistymi cechami ludzi. Został po raz pierwszy opisany w 1976 roku po serii eksperymentów w Stanford.

W jednym z nich studenci zostali poproszeni o półgodzinne przejście ulicą w reklamowej kanapce „Kolacja u Joe's”. Nie otrzymali pieniędzy i nie powiedziano im o tej osobie, po prostu ostrzegano, że wybór jest wolny - mogą odmówić.

Spośród tych, którzy zdecydowali się zareklamować nieznanego Joe, 62% założyło, że nie ma w tym nic złego i dlatego inni studenci by się z tym zgodzili. Spośród tych, którzy odmówili, tylko 33% myślało, że pozostali założyliby garnitur kanapkowy.

Efekt zaobserwowano również w innych eksperymentach. Studenci mieli do wyboru kilka sytuacji: wziąć udział w kampanii reklamowej supermarketu lub nie, wykonać zadanie indywidualne lub pracować w grupie, wesprzeć program kosmiczny lub zaprotestować przeciwko niemu. Uczestników poproszono o zasugerowanie, jaki procent kolegów zrobiłby w ten czy inny sposób, a także o odpowiedź, co zrobiliby sami i jak oceniliby tych, którzy mają inny punkt widzenia.

Zgodnie z oczekiwaniami studenci uznali, że ich wizja jest bardziej powszechna, a ich niezgodę z nią tłumaczono pewnymi cechami osobistymi. Na przykład: „Każdy, kto nie zgadza się na noszenie kanapki do eksperymentu, jest prawdopodobnie bardzo wycofany i boi się opinii publicznej” lub „Ten, kto to robi, nie ma poczucia własnej wartości”.

Powody, dla których to robimy

Istnieje kilka mechanizmów, które mogą wyjaśnić skutki fałszywej umowy.

Uzasadnienie swojego punktu widzenia

Prawdopodobnie najprostszym wyjaśnieniem jest wzmocnienie poczucia własnej wartości. W końcu, jeśli twoja opinia jest podzielana przez większość ludzi, prawdopodobnie jest poprawna. W ten sposób chronimy się przed dysonansem i robakiem wątpliwości: „Czy żyję we właściwy sposób? Czy jestem dobrą osobą?”

Nawyk szukania podobnych rzeczy

Ludzie są bardzo towarzyskimi stworzeniami. Nieustannie identyfikujemy się z innymi: szukamy podobieństw, dopasowujemy swoje zachowanie i poglądy. Dlatego myśli o podobieństwach między ludźmi przychodzą nam do głowy szybciej niż o różnicach. Następnie przychodzi heurystyka dostępności - kolejny błąd poznawczy, który sprawia, że wszystko, co przychodzi na myśl, staje się prawdą.

Skłonność do skupienia się na najbliższym kręgu towarzyskim

Z reguły komunikujemy się z osobami, które podzielają nasze poglądy i zasady. Dlatego koledzy, przyjaciele i rodzina są bardziej skłonni do prawdziwego poparcia twojej opinii. Problem w tym, że krąg społeczny nie stanowi większości.

W tym miejscu pojawia się kolejne zniekształcenie poznawcze – iluzja skupienia. Występuje, gdy podsumowujesz dane bez powodu: oceniając populację jako całość na podstawie jednego lub więcej przypadków. Załóżmy na przykład, że skoro twój 90-letni dziadek pali, nałóg nie zwiększa ryzyka śmierci.

Naukowcy przetestowali tę teorię w eksperymencie: kiedy uczniowie przewidywali zachowanie swoich rówieśników w instytucji edukacyjnej, efekt fałszywej zgody był szczególnie wyraźny.

Nacisk na wpływ środowiska

Każdą opinię można wytłumaczyć dwoma przyczynami: „takie okoliczności” i „taka osoba”. Z reguły w rzeczywistych sytuacjach mieszają się, ale ludzie mają tendencję do wyolbrzymiania wpływu jednego z czynników i niedoceniania znaczenia drugiego.

Co więcej, oceniając działania innych ludzi, myślimy przede wszystkim o osobistych cechach danej osoby i tłumaczymy nasze działania okolicznościami zewnętrznymi. Na przykład, jeśli obejrzałeś film, który Ci się nie podobał, myślisz, że powodem niezadowolenia jest jakość obrazu, a nie Twoje upodobania. W takiej sytuacji logiczne jest założenie: skoro film jest zły, to większości ludzi się nie spodoba. To jest to co robisz.

Jak efekt fałszywej zgody psuje życie?

Efekt fałszywego konsensusu prowadzi do nieporozumień, pochopnych wniosków i krzywdzących etykiet. Jeśli punkt widzenia danej osoby nie pokrywa się z twoim, automatycznie zaczynasz uważać ją za dziwną, o ograniczonym umyśle, o zbyt zaciśniętych ustach, zbyt zrelaksowaną i tak dalej.

W przypadku bliskich osób nadal możesz porozmawiać i dowiedzieć się o motywach i przesłankach, nawet jeśli dzieje się to po kłótni. Z nowymi znajomymi sytuacja jest gorsza: niezgoda w niektórych kwestiach może zniszczyć komunikację i stworzyć negatywne opinie przeciwników na swój temat.

Ponadto efekt fałszywej umowy może być dość kłopotliwy w biznesie i marketingu. Jeśli przy wyborze produktu, nowych rozwiązań lub metod reklamy kierujesz się nie statystykami, ale osobistymi poglądami, możesz mocno przeliczyć.

Innym nieprzyjemnym skutkiem związanym z tym błędem jest wiara w dobrą przyszłość: człowiek jest skłonny wierzyć, że prędzej czy później jego opinia zostanie poparta przez większość innych. To źle, bo wtedy ludzie rezygnują z walki. Skoro i tak nadejdzie świetlana przyszłość, po co się męczyć?

Jak przezwyciężyć ten efekt

Aby nie paść ofiarą tego efektu, staraj się zwracać większą uwagę na fakty, a nie na swoje uczucia.

Przeanalizujmy to podejście na przykładzie alternatywnych poglądów na życie rodzinne. Słyszałeś więc coś, z czym zasadniczo się nie zgadzasz. Oto jak postępować.

1. Sprawdź, czy są obiektywne informacje na temat: badania naukowe, dane statystyczne. W naszym przykładzie musisz poznać odsetek gospodyń domowych w Rosji i innych krajach, znaleźć związek między pracą a satysfakcją z życia i poszukać innych faktów na ten temat. Jeśli są dane, wyciągnij wnioski. Jeśli nie, przejdź do następnej pozycji.
2. Dowiedz się, jakie okoliczności mogą doprowadzić osobę do takiej opinii: wcześniejsze doświadczenia, powiązane przekonania, dowody. Jednocześnie pamiętasz, na czym polegasz przy dokonywaniu wyboru. Argumenty typu „To oczywiste!” nie zaakceptowany. W naszym przykładzie bierzemy pod uwagę historię rodziny, przykłady przyjaciół i znajomych, cechy kulturowe.
3. Na podstawie wyników analizy osiągnij konsensus lub przynajmniej zrozum motywy drugiej osoby bez nagradzania jej etykietą.