5 sposobów na prawidłowe używanie mowy ciała w pracy

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Komunikacja niewerbalna ma ogromny wpływ na różne obszary naszego życia, w tym pracę. Dlatego ważne jest, aby wiedzieć, co dokładnie przekazujemy za pośrednictwem tego kanału komunikacji i jak można go wykorzystać do budowania kariery i relacji ze współpracownikami.

Nasze postawy, mimika i intonacja nieustannie przekazują coś innym, w tym tym, z którymi współpracujemy w sprawach związanych z pracą. Naukowcy z University of Ottawa przyjrzeli się badaniom nad komunikacją niewerbalną w pracy i połączyli je w obszerny przegląd. W rezultacie naukowcy zidentyfikowali pięć głównych funkcji zachowań niewerbalnych w środowisku pracy.

1. Manifestacja osobowości

Język ciała, mimika i głos dają ludziom wyobrażenie o tym, kim jesteśmy. Pozbawiając współpracowników tych informacji, ryzykujemy wywołanie złego wrażenia.

Osoba, która nie wysyła żadnych sygnałów niewerbalnych, może być postrzegana przez innych jako twarda lub niezainteresowana pracą.

Nie oznacza to, że już na pierwszym spotkaniu z pracodawcą musisz zademonstrować mu pełen zakres swoich możliwości niewerbalnych. Do pozytywnej oceny wystarczy się trochę wykazać. Tak więc podczas rozmowy możesz użyć krótkiego uścisku dłoni, uśmiechu, kontaktu wzrokowego i kiwnięcia głową. Właściwa jest również umiarkowana ilość gestów w celu zwiększenia ekspresji mowy.

Nawiasem mówiąc, okazało się, że podczas wywiadów szczególnie ważne są dla kobiet sygnały niewerbalne. W ich przypadku mocny uścisk dłoni może zrobić lepsze wrażenie niż długi i szczegółowy opis przeszłych osiągnięć.

2. Demonstracja mocy

Wskazówki niewerbalne dostarczają informacji o hierarchii społecznej w danym otoczeniu, zwłaszcza w miejscu pracy, gdzie występuje wertykalny aspekt relacji.

Moc przejawia się poprzez odpowiednie postawy. Często działa następująca zasada: im więcej miejsca zajmuje osoba (na przykład, gdy rozkłada nogi), tym wydaje się bardziej pewny siebie i silny. Siła przejawia się również w osobie kontrolującej lub przerywającej rozmowę (to samo dotyczy kontaktu wzrokowego), stosując obraźliwą intonację i poważny wyraz twarzy. Jednocześnie kobiety, które wykazują agresję lub są wyraźnie wściekłe, mogą być oceniane przez innych bardziej negatywnie niż mężczyźni.

Jeśli chodzi o różnicę w percepcji kulturowej, naukowcy są zgodni, że większość sygnałów władzy jest interpretowana przez mieszkańców różnych krajów w ten sam sposób. Są jednak wyjątki. Na przykład, jeśli w Ameryce osoba, która rzuciła nogami na stół, może być postrzegana jako prawdziwy szef, to w Japonii - tylko jako ignorant.

Aby zastosować tę wiedzę w praktyce, musisz najpierw zrozumieć hierarchię usług.

Próba zademonstrowania władzy przed szefem nie jest dobrą strategią kariery. Tak nie jest, jeśli jesteś liderem. Ale w tym przypadku płeć ma znaczenie. Należy pamiętać, że nadmierne okazywanie gniewu może zagrać kobiecie okrutny żart.

I oczywiście trzeba wziąć pod uwagę normy kulturowe: jeśli planujesz pracować w zagranicznej firmie, warto przynajmniej zapoznać się z etykietą biznesową przyjętą w wybranym kraju.

3. Motywowanie ludzi

Możesz wpływać na ludzi nie tylko poprzez demonstrację siły. Skuteczne przywództwo może również opierać się na charyzmie. Charyzmatyczny lider potrafi wzmocnić swoje słowa okazując entuzjazm i pasję. W tym celu powinien utrzymywać kontakt wzrokowy z publicznością (przy czym wzrok nie powinien być uważny, w przeciwnym razie można to uznać za agresję), mówić płynnie, pewnie i niemonotonicznie, a także wykazywać własny entuzjazm poprzez mimikę i gestykulację.

Kolejnym elementem charyzmy jest umiejętność zdobycia przychylności publiczności, dosłownie zarażenia jej swoim pomysłem. W takim przypadku konieczne jest utrzymanie otwartej postawy, okazywanie zainteresowania innymi i stosowanie sprawdzonej techniki - szczerego uśmiechu.

4. Budowanie harmonijnych relacji

Komunikacja niewerbalna może również pomóc w budowaniu pozytywnych relacji horyzontalnych w społeczności. Możesz użyć starej dobrej metody tworzenia kopii lustrzanych, aby zbudować zaufanie i poszerzyć krąg społeczny. Polega na powtarzaniu postawy i ruchów rozmówcy.

Stwierdzono również, że współczucie jest niezbędne do budowania dobrych relacji. Aby to zademonstrować, wystarczy lekki, niewinny dotyk osobie, która ma z tobą problemy lub wygląda na nieszczęśliwą. Po takim dotykowym kontakcie natychmiast nawiązuje się więź, nawet między nieznajomymi.

Najważniejsze, żeby nie przesadzić: dotyk należy oszczędzić skojarzeniom seksualnym lub agresywnym.

5. Wyświetlanie emocji

Wyrażanie emocji za pomocą wskazówek niewerbalnych może być korzystne w środowisku pracy.

Po pierwsze, jasna demonstracja uczuć jednego z kolegów może wywołać reakcję łańcuchową. W tej sytuacji pozytywne nastawienie pracownika przenosi się na resztę, co zwiększa efektywność procesu pracy.

Po drugie, emocjonalne przejawy mogą służyć jako rodzaj barometru w zespole. Na przykład, jeśli jeden z pracowników wyjdzie z biura szefa zły lub zdenerwowany, dla reszty będzie to sygnał, aby w tej chwili nie przeszkadzać szefowi, co z kolei pozwoli uniknąć niepotrzebnych konfliktów.

Oczywiście praca wymaga skupienia i wytrzymałości, ale to nie znaczy, że trzeba całkowicie ukrywać emocje.

Próba zachowania dobrego wyrazu twarzy w złej grze będzie postrzegana przez kolegów raczej jako nieszczerość. Sztuczka polega na tym, że im bardziej dana osoba ukrywa emocje, tym bardziej prawdopodobne jest, że przenikną przez małe, prawie nie do odróżnienia wyrażenia. I to oni są uważani przez kolegów.

Poza tym potrzeba ciągłego utrzymywania twarzy jest bardzo wyczerpująca. Dlatego mówią o wyczerpującej „pracy emocjonalnej” personelu obsługi.

W każdym razie, kiedy jesteś świadomy tego, co czujesz i odpowiednio to manifestujesz, atmosfera wokół ciebie staje się bardziej sprzyjająca.

Jaki jest wynik końcowy?

Obserwatorzy kanadyjscy podkreślają, że komunikacja niewerbalna w pracy jest wciąż podatnym gruntem dla badań. Ale nawet wnioski, do których doszli już naukowcy, można z pożytkiem zastosować w praktyce.

Przynajmniej nie powinniśmy zapominać, że nasze ciało może powiedzieć innym trochę więcej, niż podejrzewamy (lub chcemy). I lepiej używać tego języka dla własnego dobra. A przynajmniej na początek opanuj go.