6 sposobów na zrobienie dobrego wrażenia na drugiej osobie

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Fragment książki „Easy to Speak!” podpowie, jakich sygnałów niewerbalnych użyć, aby poczuć się pewnie i ułatwić rozmowę.

Osoba pewna siebie jest postrzegana przez innych jako przyjacielska. Jeśli ludzie czują się komfortowo i bezpiecznie w Twojej firmie, są bardziej skłonni do rozmowy z Tobą. Dlatego musisz nauczyć się wysyłać sygnały życzliwości i towarzyskości.

Autor książki Nawiązywanie kontaktu, Arthur Wassmer, ukuł akronim SOFTEN, aby pomóc ludziom zapamiętać, jak wysyłać sygnały życzliwości. Zgadzam się, dobrze jest mieć zawsze łatwy sposób radzenia sobie z lękiem na wyciągnięcie ręki. W tym przypadku używamy kory przedczołowej do kontrolowania emocjonalnej ekspresji naszego bardziej prymitywnego i emocjonalnego mózgu. Metoda może wydawać się prosta, ale opiera się na opozycji między umysłem a emocjami w nas.

Rozszyfrujmy więc skrót. Niech te zasady pomogą ci lepiej zarządzać niewerbalnymi wskazówkami.

1. Uśmiech

W tej wskazówce nie ma nic nieoczekiwanego. Ale jak długo widziałeś swój uśmiech w lustrze? Czasami to, co wygląda na uśmiech, ludzie odbierają jako uśmiech lub coś gorszego. Myślisz, że się uśmiechasz, ale twoje oczy są nieruchome, a usta śmiesznie wygięte. Przyjrzyj się uważnie swojej twarzy, kiedy naprawdę się uśmiechasz. Zauważysz, że unosi się cała twoja twarz, a zwłaszcza mięśnie wokół oczu.

Jeśli uśmiechasz się tylko ustami jak postacie z kreskówek, wygląda to nieszczerze. Poćwicz przed lustrem, aby zobaczyć, jakie mimiki twarzy pomogą Ci wyglądać przyjaźnie i radośnie. Jeszcze lepiej, przyjrzyj się swojemu zdjęciu bez ozdób (nie upozowanemu selfie), aby zobaczyć, jak widzą cię inni. Nie raz wyczytałeś emocje innych ludzi na ich twarzach, więc na pewno poradzisz sobie z tym zadaniem.

Uśmiechnij się do ludzi szczerze, gdy się spotkasz, inaczej zostaniesz zapamiętany jako ponury i ponury.

2. Przyjmij otwartą postawę

Otwarta poza to pozycja, w której twoje ciało jest zwrócone w stronę tego, z kim się komunikujesz. Ręce i nogi nie są skrzyżowane, głowa i ciało zwrócone w stronę rozmówcy. Rozłóż ramiona i zwróć do niego stopy. Po prostu nie stój w miejscu, inaczej będziesz wydawał się spięty. Bądź swobodny: bądź otwarty, uprzejmy i „nieuzbrojony”.

3. Pochyl się do rozmówcy (Forward Lean)

Podczas rozmowy pochyl się do drugiej osoby lub zbliż do niej. Wyrazi to sympatię i uwagę na słowa rozmówcy. (W języku angielskim słowo lista, które jest zgodne z czasownikiem słuchać, oznacza „pochylać się”. Aby zakończyć rozmowę, po prostu cofnij się lub odejdź od drugiej osoby. Jeśli wysoka osoba nie pochyla się i nie schyla głowy, aby wygodniej się komunikować, rozmówca czuje się wyobcowany, a nawet rodzaj pogardy.

Jeśli jesteś tak wysoką osobą, możesz tego nie zauważyć, dopóki ktoś ci nie powie. Pamiętaj, aby podczas rozmowy skłaniać się ku ludziom.

4. Dotknij rozmówcy (Dotknij)

Temat dotyku będzie szczególnie interesujący dla mężczyzn. Ale bądźmy ostrożni. Dotykaj ludzi tylko wtedy, gdy wydaje się to właściwe; jeśli masz wątpliwości, nie rób tego. Każda kultura ma swoje własne zasady, kiedy i jakich części ciała rozmówcy można dotykać. Więc bądź mądry w dotykaniu i przyjrzyj się uważnie temu pytaniu. Na przykład w Ameryce całusy i uściski podczas spotkań z ludźmi są wykluczone. Możesz tylko lekko dotknąć dłoni drugiej osoby - od łokcia do barku (ale nie łap go!). Mówisz: „Skoro jest tak wiele zasad, po co w ogóle mówić o dotyku?” Chodzi o to, że dotyk jest ważnym sygnałem niewerbalnym dla skutecznej komunikacji.

Być może najważniejszą formą kontaktu fizycznego w społeczeństwie jest uścisk dłoni. Potraktuj ten gest poważnie. Zapewniamy, że ludzie pamiętają Twój uścisk dłoni od pierwszego spotkania. Uścisk dłoni to forma powitania i nawiązania kontaktu. Poświęć trochę czasu, aby nauczyć się, jak prawidłowo uścisnąć dłoń. (Panie, rozmawiam z wami osobno. Poproś kogoś, aby uczciwie ocenił twój uścisk dłoni. Nie zostaniesz potraktowany poważnie, jeśli podczas spotkania wyciągniesz bezwładną rękę, jak miękką szmatę, i oczekujesz, że druga osoba uściśnie się to.)

Jeśli siedzisz, musisz wstać, aby uścisnąć dłoń. Pierwszymi są zazwyczaj kobiety i mężczyźni o wyższym statusie społecznym oraz wyżsi urzędnicy. Uścisk dłoni kobiety nie różni się od uścisku mężczyzny. (Podając dłoń, upewnij się, że twoja dłoń nie jest posmarowana tłuszczem ze skrzydełek kurczaka, które niedawno jadłeś.)

Kiedy sięgasz po uścisk dłoni, skieruj go tak, aby część dłoni między kciukiem a palcem wskazującym dotykała tej samej części dłoni rozmówcy. Następnie uściśnij mu rękę. Proponuję najpierw poćwiczyć z przyjaciółmi.

Jakość komunikacji zależy od tego, jak zachowujesz się podczas rozmowy. Naucz się przywitać i przedstaw się patrząc drugiej osobie w oczy i pamiętając jej imię. I uśmiech. Jest tak wiele do rozważenia! Teraz rozumiesz, dlaczego lepiej najpierw ćwiczyć w domu? Obserwuj, jak zachowują się inni podczas rozmowy, postaw się na ich miejscu i odtwarzaj te sytuacje w wyobraźni. Będzie to bardziej korzystne, niż możesz sobie wyobrazić. Gdy odniesiesz sukces, to już koniec. Kiedy się nauczysz, nie stracisz tej umiejętności.

5. Nawiąż kontakt wzrokowy

Kontakt wzrokowy nie jest przelotnym spojrzeniem, ale też nie jest długą grą w patrzenie. Studiujesz twarz rozmówcy i wychwytujesz wizualne wskazówki, które przekazują znaczenie jego słów i emocji. Twarz każdej osoby jest w stanie wyrazić wiele emocji i możesz nauczyć się „czytać” ludzi po ich twarzach. Poprzez kontakt wzrokowy pokazujesz, że jesteś otwarty na komunikację. Wszakże opisując przyjacielską osobę mówimy, że ma „otwartą twarz”.

Kontakt wzrokowy pomaga skupić się na drugiej osobie, demonstruje otwartość i życzliwość, a także komunikuje twoją reakcję. Jeśli zwykle odwracasz wzrok, następnym razem spróbuj złapać wzrok drugiej osoby. W przeciwnym razie stwarzasz poważną przeszkodę w rozwoju przyjaźni.

W swoim gabinecie czasami nagrywam rozmowy z klientami, aby mogli spojrzeć na siebie z zewnątrz. Są zszokowani tym, co widzą: podczas rozmowy patrzą na sufit lub na kolana. Czy myślisz, że są świadomi tego, dokąd kieruje ich wzrok? Nie mają pojęcia! Koncentrują się na swoich myślach, a nie na twarzy i reakcjach rozmówcy, co oczywiście odpycha tego drugiego. Ci, którzy nie potrafią spojrzeć ludziom w oczy, są zazwyczaj ostatnimi, którzy dowiadują się o wszystkich wiadomościach, ponieważ nie dążą do wzajemnego zrozumienia z innymi. Być może teraz zdałeś sobie sprawę, że te słowa odnoszą się również do ciebie. Czy jesteś zaskoczony? Prawdopodobnie potrzebujesz pomocy, aby przełamać nawyk ukrywania oczu.

Oczy mogą wyrażać niepewność lub obojętność. Ale najlepiej nie patrzeć zbyt długo w oczy. Długie, bezpośrednie spojrzenie sugeruje agresję i sprawia, że ludzie czują się nieswojo. Ten strach ma charakter biologiczny i odziedziczyliśmy go po naszych zwierzęcych przodkach. Jeśli podróżujesz do Rwandy, aby zobaczyć dzikie goryle, zaleca się unikanie bezpośredniego kontaktu wzrokowego, zwłaszcza z samcami. W przeciwnym razie mogą poczuć się zagrożeni i zaatakować.

Poza tym kontakt wzrokowy jest również oznaką bardzo bliskiego związku. Widziałeś kiedyś zakochaną parę? Zwróć uwagę, jak długo i uważnie patrzą sobie w oczy i jak rozszerzone są ich źrenice. To ostateczny wyraz silnego związku emocjonalnego.

Jak nauczyć się częściej patrzeć ludziom w oczy?

• Podczas kolejnej rozmowy celowo spójrz drugiej osobie w oczy. Oczywiście nie będzie to łatwe. Stare nawyki pojawiają się ponownie, gdy jesteś w pełni zaangażowany w rozmowę. Ale i tak spróbuj. (Rozmowa ze ścianą jest bardzo przerażająca - proszę, nie bądź tym.)
• Spróbuj spojrzeć na brwi osoby lub grzbiet nosa. To prawie kontakt wzrokowy i dobry początek. Stopniowo pozbędziesz się nawyku opuszczania lub odwracania oczu.

Chcę cię ostrzec: jeśli spojrzysz na pokój za plecami rozmówcy, z pewnością odbierze to jako twoją niechęć do komunikacji. Może czuć się obrażony, a nawet obrażony (więcej informacji o tym, jak grzecznie zakończyć rozmowę, znajdziesz w rozdziale 17). Poświęć tej osobie całą swoją uwagę podczas interakcji z nią. Jeśli podczas rozmowy szukasz kogoś innego oczami, koniecznie poinformuj o tym rozmówcę, nawet jeśli nie wie, kogo szukasz. Powiedz grzecznie:

• „Przepraszam, jestem trochę rozkojarzony: próbuję znaleźć moją żonę”.
• „Muszę porozmawiać z Martiną, zanim wyjdzie. Mam nadzieję, że nie masz nic przeciwko, jeśli od czasu do czasu się rozejrzę.
• „Jeśli zauważysz pannę młodą przede mną, daj mi znać. Chcę z nią zatańczyć, zanim wyjdę.”

Często używam dużych fotografii, które wiszą w moim biurze, aby uczyć kontaktu wzrokowego podczas przemawiania lub przemawiania publicznego. Proszę klientów o powtórzenie fragmentu swojej wypowiedzi: wypowiadając zdanie, powinien spojrzeć w oczy osoby na zdjęciu. Następnie musisz spojrzeć na następne zdjęcie i powiedzieć kolejne zdanie. Itp.

Ćwicz nawiązywanie kontaktu wzrokowego z osobami na zdjęciach. Zgadzam się, ta metoda może wydawać się dziwna, ale pomoże ci stać się bardziej pewnym siebie. A co najważniejsze, pozbędziesz się nawyku patrzenia w jeden punkt lub odwracania wzroku podczas komunikacji. Ćwicz, aż się nauczysz: Nie wystarczy wykonać ćwiczenie raz.

6. Nod

Kiwnięcie głową to fizyczna odpowiedź na oświadczenie. Lekkie kiwnięcia głową uspokajają i dopingują: pokazują, że słuchasz rozmówcy i rozumiesz, o czym mówi. Jeśli w jakikolwiek sposób nie zgadzasz się ze swoją mową ciała, druga osoba poczuje się nieswojo. Pojawisz się apatyczny i arogancki, co oczywiście zniweczy rozmowę.

Wymieńmy ponownie sześć prostych zasad (formuła SOFTEN):

1. Uśmiechnij się;
2. Weź otwartą pozę;
3. Pochyl się do rozmówcy;
4. Dotknij rozmówcy;
5. Nawiąż kontakt wzrokowy;
6. Ukłon.

Wielu powiedziało mi, że te zasady pomogły im uświadomić sobie ich zdolność do bycia przyjaznym i miłym. Nauczyli się mniej martwić o to, jak inni ich postrzegają i uważnie obserwować, czy wysyłają przyjazne sygnały. Przestrzegając tych zasad:

• kontroluj swoje nieświadome zachowanie, aby wyglądać na przyjazne i towarzyskie innym;
• zarządzaj sobą i celowo wysyłaj sygnały, które przyciągają do Ciebie ludzi i pomagają im zaufać;
• zamień ich w Nas.

Wykonaliśmy świetną robotę!

Obserwuj niewerbalne wskazówki innych, aby dowiedzieć się, w jaki sposób ludzie komunikują się bez słów. Wypróbuj jeden z nich podczas następnej rozmowy. Utrwalając te zasady w pamięci behawioralnej, stopniowo doprowadzisz je do automatyzmu. Jeśli chcesz wyglądać na osobę otwartą dla ludzi, pamiętaj o formule SOFTEN. Jeśli jesteś nieśmiały i wycofany, pokochasz, że ludzie zaczną z tobą rozmawiać.

Znajdź inne wskazówki, które pomogą Ci komunikować się w zrelaksowany sposób i sprawi, że staniesz się mistrzem small talku w Easy Talking! Jej autorka, Carol Fleming, była w przeszłości specjalistką ds. komunikacji, logopedą i trenerką techniki mowy. Opowie Ci, jak zamienić pustą rozmowę w ciekawą, opowiedzieć o sobie, a także wychować towarzyskie dzieci.