25 błędów myślenia, które powodują, że podejmujemy złe decyzje

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Zniekształcenia poznawcze to cechy mózgu, które pomagają nam przetrwać. Bez nich uwikłalibyśmy się w morze informacji. Ale zniekształcenia działają również przeciwko nam, zmuszając nas do podejmowania złych decyzji. Czas rzucić.

Musimy szybko podejmować decyzje. Dawno, dawno temu było to konieczne, żeby nie zostać zjedzonym przez drapieżniki lub żeby móc kogoś zjeść. Teraz wszystko wygląda na trochę bardziej cywilizowane, ale znaczenie pozostaje takie samo: aby przetrwać i odnieść sukces, musisz zdecydować i zrobić.

To jest trudniejsze niż się wydaje. Mamy duży, wielofunkcyjny mózg, który potrafi odbierać i przetwarzać ogromne ilości danych. Ale zbieranie i analizowanie informacji wymaga czasu, a to po prostu nie. Dlatego mózg wymyślił obejście – zniekształcenia poznawcze, które pomagają wyselekcjonować ważne informacje i umieścić je na swoim miejscu w pałacach umysłu.

Mówiliśmy już o tym, które błędy poznawcze pomagają i utrudniają filtrowanie danych, a które tworzą wzorce. Teraz pora porozmawiać o błędach myślenia, które uniemożliwiają nam podejmowanie właściwych decyzji.

Przeceniamy się

Do działania potrzeba pewności siebie. W przeciwnym razie nie będziemy w stanie nic zrobić. Nie ma znaczenia, że nie mamy podstaw do zaufania. Mózg je znajdzie i dostarczy.

Efekt nadmiernej pewności siebie (efekt jeziora Wobegon)

To zdumiewające, jak przy tak wspaniałym narzędziu osadzonym w naszym mózgu tak wielu ludzi nie jest pewnych siebie. Ale mamy tendencję do uważania się za lepszych od innych i wierzymy, że wszystko będzie tak, jak tego potrzebujemy.

Odchylenie w kierunku optymizmu

W każdym przypadku mamy tendencję do przeceniania szans na pozytywny wynik. Kolejne zniekształcenie, którego wielu ludziom brakuje, aby zdecydować się na coś ciekawego.

Efekt Forera (efekt Barnuma)

Kiedy ktoś nas zresztą opisuje, jakby celowo próbował, wydaje nam się, że ma rację. Wierzymy w opis, nawet jeśli jest niejasny i nic nie znaczy. Tak działają wszystkie horoskopy: wydaje się, że wszystkie Barany są energiczne i uparte, a Strzelec jest porywający i wytrwały.

Iluzja kontroli

Kiedy interesuje nas dobre zakończenie biznesu, pojawia się ta iluzja: możemy kontrolować wynik biznesu w znacznie większym stopniu, niż nam się wydaje.

Na przykład przygotowujemy prezentację, aby przekonać inwestora do przekazania pieniędzy. Wydaje się, że wszystko zależy od występu i tylko my sami możemy wpływać na decyzję człowieka. I po prostu nie ma pieniędzy – stracił je wczoraj. Nie możemy w żaden sposób na to wpłynąć. Najważniejsze jest, aby zawsze rozważyć tę możliwość i sporządzić plan awaryjny.

Efekt egocentryzmu

Człowiek przypisuje sobie szczególne zasługi w osiągnięciu celu (a właściwie jego rola była mniejsza niż mu się wydaje). Efekt egocentryzmu i iluzja kontroli dają siłę, ale przeszkadzają w prawidłowej analizie sytuacji, a to już prowadzi do błędów.

Efekt fałszywej zgody

Projektujemy nasze przekonania, przyzwyczajenia i opinie na innych ludzi. W końcu wydaje się, że wszyscy myślą tak samo jak my (a kto myśli inaczej, jest w jakiś sposób niesłuszny i niekompletny). Na przykład, jeśli uważasz, że gry komputerowe są złe, słowo „gracz” będzie obraźliwe.

Zniekształcenie w opisie postaci

Ma to związek z efektem fałszywej umowy. Inni ludzie wydają nam się proste, zrozumiałe, niezmienne. Czy my sami jesteśmy: życie nas zmienia, musimy stać się mądrzejsi.

Efekt Dunninga-Krugera

Osoba, która nie jest zorientowana w żadnym temacie, podejmie złe decyzje. Ale nigdy tego nie zrozumie, ponieważ nie rozumie tematu: nie ma wystarczających kwalifikacji, aby zauważyć błąd. Ale osoba, która dużo wie, jest bardziej skłonna sądzić, że nic nie wie.

Kompensacja ryzyka

Jesteśmy gotowi podjąć ryzyko, jeśli wiemy, że jesteśmy bezpieczni. A jeśli jesteśmy w niebezpieczeństwie, rezygnujemy z ryzyka. Czy chcesz, aby osoba podjęła ryzykowną decyzję? Pozwól mu się zrelaksować. Czy czujesz, że opiekują się nimi sprzedawcy w sklepie? Wyprostuj się, portfel jest w niebezpieczeństwie, teraz zaoferują kupno drogiej rzeczy.

Cenimy teraźniejszość

Jesteśmy przyzwyczajeni do podejmowania decyzji takich jak polowanie: teraz albo nigdy. Dlatego mózg filtruje zadania i za szczególnie ważne uważa okoliczności, które są tu i teraz. Z drugiej strony planowanie długoterminowe lub dobrze udokumentowane doświadczenie nie mogą oprzeć się zniekształconemu myśleniu.

Amortyzacja hiperboliczna

Jesteśmy gotowi otrzymać mniej, ale teraz, a nie czekać, nawet jeśli otrzymamy więcej za czekanie. Jeśli zaoferujesz cukierek do zjedzenia teraz lub pudełko cukierków do zjedzenia pod koniec tygodnia, większość z nich weźmie cukierki.

Snobizm chronologiczny

Kochamy wszystko, co nowe i nowoczesne, tylko dlatego, że jest nowe i nowoczesne. Niekoniecznie przydatne, ale słowo „nowoczesny” nadal sprawdza się w reklamie.

Kochamy utartą ścieżkę

Jeśli stajemy przed wyborem, co robić, dajemy pierwszeństwo temu, co już się rozpoczęło. Pomaga nam to osiągnąć nasze cele, ale sprawia, że tracimy nowe możliwości.

Niechęć do straty

Strach przed utratą czegoś jest silniejszy niż chęć zdobycia czegoś nowego. Jeśli stracimy portfel z pieniędzmi, będziemy szalenie zdenerwowani. A jeśli znajdziemy dokładnie ten sam portfel, to tylko uśmiechniemy się do naszego szczęścia. A decyzje podejmujemy z tymi samymi emocjami.

Preferencja zerowego ryzyka

Tak niechętnie podejmujemy ryzyko, że mając wybór całkowitego wyeliminowania łatwego ryzyka lub zmniejszenia poważnego ryzyka, zgadzamy się na wyeliminowanie łatwego ryzyka. Ale jednocześnie pozostanie z nami poważne ryzyko. Na przykład tak bardzo boimy się stomatologów, że jesteśmy gotowi odłożyć rutynowe badania, aż ząb się zepsuje.

Irracjonalne wzmocnienie

Kiedy już podjęliśmy decyzję i zaczęliśmy dążyć do celu, trudno jest nam zrezygnować, nawet jeśli wszystko jest przeciwko nam. W końcu im więcej wysiłku włożyliśmy w osiągnięcie celu, tym cel ten wydaje nam się ważniejszy. Dlatego jesteśmy gotowi godzinami rozmawiać o tych gramach, które straciliśmy w ciągu tygodnia, chociaż nikt poza wagami nie widzi różnicy. Gorzej, gdy jesteśmy gotowi przekonać się o korzyściach ze złego wyniku tylko z powodu wysiłku.

W skrócie: koń nie żyje - zsiądź.

Efekt dyspozycji

Nie pozbywamy się śmieci, bo mamy nadzieję, że nam się przyda. A im dłużej leży, tym trudniej go wyrzucić lub sprzedać, bo tak wiele się spodziewano. Dotyczy to również papierów wartościowych, które w żaden sposób nie podnoszą ceny oraz zatkanych szaf, w których znajdują się bardzo ważne rzeczy.

Preferencja całego obiektu

Lubimy robić jedną rzecz i jeden raz, ale do końca wywiązujemy się z zadania całkowicie. Jeśli weźmiemy duży talerz, napełnimy go jedzeniem, a wtedy na pewno go dokończymy. A mózg nie chce wielokrotnie wypełniać małego talerza.

Boimy się błędów

Każde działanie ma konsekwencje, nasze mózgi się tego nauczyły. Ale niektóre działania prowadzą do nieodwracalnych zmian. Aby zapobiec najgorszemu, mózg wymyślił mechanizmy ochronne, które powinny ubezpieczać nas przed błędami. Nie zawsze się to udaje.

Odchylenie w kierunku status quo

Nie chcemy niczego zmieniać, wolimy, aby wszystko pozostało tak, jak jest, nawet jeśli można coś zmienić na lepsze. Z powodu tego zniekształcenia istnieje strefa komfortu, z której tak trudno się wydostać.

Uzasadnienie systemu

To poprzednie zniekształcenie, tylko na dużą skalę. Jesteśmy gotowi chronić wszystko, co nas otacza, nawet jeśli w tym celu musimy poświęcić własne interesy.

Reaktywność psychologiczna

Jeśli dana osoba jest ograniczona w wolności, mózg zbuntuje się i zacznie opierać się presji, nawet jeśli ta presja była dla dobra. Dlatego na przekór mamie zamrozimy sobie uszy, a pomarańcze, na które jesteśmy uczuleni, staną się najsmaczniejszymi owocami na świecie. Na tym efekcie opierają się manipulacje.

Ten sam dress code przy wejściu do pretensjonalnego klubu jest przykładem odwrotnej manipulacji: nie możesz tam wejść, ale jeśli spróbujesz, otrzymasz zaproszenie do środka. Mózg natychmiast decyduje, że musisz dostać się do tego klubu.

Efekt niejednoznaczności

Człowiek woli działać w taki sposób, aby wynik działań był określony i zrozumiały. I ignorujemy wszystkie działania, których wynik jest trudniejszy do przewidzenia. Na przykład kochamy pracę ze stałą pensją, ale nie lubimy pracy, w której otrzymujemy procent od zysku, nawet jeśli możemy zarobić wielokrotnie więcej.

Efekt wabika

To efekt marketingowy, w którym porównuje się różne produkty, a jeden z produktów został wprowadzony tylko po to, aby zrezygnować z niego na rzecz droższego.

Na przykład w ofercie rabatowej uczestniczą trzy telewizory: mały i tani, średni i drogi, duży i drogi. Nikt nie kupi przeciętnego i drogiego, bo na jego tle duży i drogi wygląda zbyt atrakcyjnie, a mały i tani jest zbyt opłacalny. Tego chce sprzedawca.

Jesteśmy leniwi

Wolimy wykonywać proste czynności, dobrze dopracowane i zrozumiałe, niż zajmować się czymś skomplikowanym i czasochłonnym, nawet jeśli jest to bardzo ważne.

Kunktatorstwo

Odkładamy pracę tak szybko, jak to możliwe, wypełniamy czas dowolnymi działaniami, byle tylko nie rozpoczynać dużego projektu.

Skłonność do poszukiwania informacji

Zanim cokolwiek zaczniemy, zbieramy informacje. I znowu zbieramy informacje. I znowu, nawet jeśli już tego nie potrzebujemy i nadszedł czas na działanie.

Efekt rymu

Jeśli zdanie jest skonstruowane w formie wierszy z rymami, to uwierzymy w nie bardziej niż w nierymowane, nawet jeśli mają to samo znaczenie. Dlatego przysłowia tak długo żyją w pamięci, a mowa dobrych mówców brzmi jak piosenka.

Prawo trywialności

Im prostsze i mniejsze pytanie, tym więcej czasu zajmuje jego omówienie. Kiedy na spotkaniu stwierdzisz, że przez pół godziny nie byłeś w stanie zdecydować, jaki kolor zastawy kupić na imprezę firmową i gdzie powiesić plakat, pamiętaj o tym prawie i rób ważne rzeczy.

Poznanie wszystkich uprzedzeń poznawczych i zrozumienie ich wpływu na życie jest prawie niemożliwe. Prawdopodobnie nie warto analizować, dlaczego chcesz kupić dokładnie tę, a nie inną tabliczkę czekolady. Ale kiedy staniesz przed trudną decyzją, przeczytaj ponownie tę listę, aby zrozumieć, kto kieruje Twoją decyzją: ty, czy błąd w myśleniu. A my opowiemy Ci o innych metodach oszukiwania samego siebie.