Miejsca pracy: Michaił Slobodin, dyrektor generalny Beeline

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Michaił Slobodin nie odpowiada zwykłemu wyobrażeniu „wielkiego szefa”: żadnych biur za ciężkimi drzwiami, surowych garniturów i stosów papierów na stole. Zamiast tego – gadżety mobilne, nowe technologie i błyskawiczne reagowanie na wszelkie zmiany. Przeczytaj w tym wywiadzie, jak zmienić media społecznościowe w narzędzie pracy, pracować w zespole i zostać dobrym liderem.

Michaił, dziękuję za czas i uwagę, jaką poświęciłeś Lifehackerowi. Pierwsze tradycyjne pytanie brzmi: jak wygląda Twoje miejsce pracy?

Bardzo prosta. Mam duże biuro, ale wykorzystuję w nim 15-20% powierzchni. Wszystko inne to świta z poprzedniego zakresu. Biuro ma przeszklone ściany i stale otwarte drzwi.

Mam na biurku MacBooka Pro 17, którego zabieram ze sobą, kiedy go potrzebuję. Nie mam innego komputera. Ogólna koncepcja jest taka, że 95% całej pracy wykonuję z telefonu. Komputer pełni inną rolę: wygodniej jest pisać posty niż na komórce, bo niestety LiveJournal ma kompletnie niedziałającą aplikację mobilną. Wszystko inne robię z iPhone'a 6. Historycznie zdarzyło się, że zacząłem używać produktów Apple przed wielką modą na tę markę, a technologia tej firmy towarzyszy mi od ponad 15 lat.

Mam też na biurku stary telefon z tarczą obrotową, który nie działa, oraz telefon biurowy, ale rzadko go używam. I sprzęt do komunikacji wideo.

Jakie miejsce zajmują papiery w pracy?

Na biurku leży jedna kartka - kartka A3 z planem na tydzień. I to wszystko. Ludzie przychodzą do mnie bez papierów, pokazują wszystko na ekranie. Ponieważ osoba korzystająca z technologii Apple może pokazać wszystko, czego potrzebuje, za pomocą Apple TV, ze swojego telefonu, iPada lub komputera. Dostępny jest również interfejs dla urządzeń z systemem Android.

Jakiego oprogramowania używasz?

Nie używam niczego specjalnego ani niezwykłego. Prezentacje tworzę w Keynote, do pisania używam Pages. Do potrzeb biznesowych używam Worda i Excela. Aktywnie korzystam z iPhoto i Final Cut, gdy muszę komponować filmy, ponieważ sam robię wiele rzeczy na blogu: jestem zainteresowany wypróbowaniem wszystkiego.

Jeśli chodzi o komunikację, korzystam z WhatsApp z pewną liczbą osób, które uwielbiają korzystać z WhatsApp. Z ludźmi, którzy kochają Telegram (na przykład CEO Megafon Ivan Tavrin), używam Telegrama.

Wewnętrznie używamy Slacka do łączenia najwyższego kierownictwa i zespołów. Jest to jeden z liderów pracy grupowej, korzysta z niej około 80 pracowników. Wygodne jest omawianie z nim spraw zespołowych online.

Korzystam z wielu innych aplikacji w zależności od sytuacji. Jeśli idę robić zdjęcia, korzystam z aplikacji, która pomaga pobierać zdjęcia z aparatu przez Wi-Fi (a mam Canona EOS 6D) bez manipulacji kartą pamięci. Jeśli biorę ze sobą helikopter, tak jak ostatnio w Gruzji, to mam aplikację dji-Vision, która pozwala mi sterować helikopterem z telefonu komórkowego.

Jak dowiadujesz się o nowościach?

W ogóle nie czytam gazet i nie mam z tym żadnych problemów. Używam MediaMetrics - jest to dobrze znany agregator wiadomości, dość szybki i interesujący. Do wiadomości IT i telekomunikacyjnych używam Siliconrus. Oczywiście oglądam kanał RBC przez przeglądarkę. Dodatkowo firma posiada niestandardowe wdrożenie monitoringu prasy. Nie w formie newslettera w Wordzie czy HTML, zrobiliśmy to w oparciu o aplikację mobilną Flipboard. Tak więc to, co piszą o nas media, może być postrzegane w postaci jednego strumienia nie tylko przez nas, ale w ogóle przez każdego, kto chce. I czysto telekomunikacyjny produkt biznesowy - aplikacja Medallia, która pozwala nam przeglądać Net Promoter Score, wskaźniki poziomu usług online i otrzymywać odpowiednie analizy online.

Jesteś bardzo aktywnym użytkownikiem sieci społecznościowych. Jak z nimi pracujesz?

Z punktu widzenia mediów społecznościowych mam zainstalowane wszystkie niezbędne aplikacje mobilne. jest jednym z moich ulubionych. Mam tam 8, 5 tysięcy abonentów. Sieć ta charakteryzuje się wysokim poziomem pozytywności, ponieważ na Instagramie jest więcej kobiet, a żeńska publiczność generuje więcej pozytywnych treści. W LiveJournal, w którym panuje znaczna przewaga użytkowników w kierunku mężczyzn i to już w szacownym wieku, bywa to po prostu śmieć. Niemniej jednak jest to ciekawa platforma, która pozwala wyrazić swoje myśli. Oczywiście korzystam z aplikacji „”, a Twitter działa głównie na recepcji: tam ludzie często zgłaszają ciekawe problemy i sprawy dotyczące pracy „Beeline”. Używam Snapchata do komunikacji z moją najstarszą córką.

Jak często sprawdzasz nowe posty?

Niektóre informacje, które pojawiają się w mediach społecznościowych, to praca. Za pośrednictwem sieci otrzymuję informację zwrotną od klientów: co u nas nie działa, na co warto zwrócić uwagę. Takie odpowiedzi bardzo dużo dają, bo mamy biznes usługowy i zawsze trzeba rozumieć, co się dzieje w relacjach z klientami. Dlatego regularnie sprawdzam co i jak co dwie godziny. Jeśli jest jakiś problem, to przekazuję go osobom odpowiedzialnym za ten sektor, proszę o zgłoszenie. Faktem jest, że taki proces wykracza poza rozwiązanie konkretnego problemu dla jednego klienta. Z każdego takiego przypadku można wyciągnąć wiele znaczących wniosków na temat tego, co dzieje się nie tak w całym systemie. To system, który należy poprawić.

W Slacku mamy grupę mediów społecznościowych, w której faceci zgłaszają ważne sygnały. Właściwie Slack to narzędzie pracy, które sprawdza się znacznie częściej niż konta w mediach społecznościowych. Dlatego jeśli coś wymaga mojej szybkiej reakcji, to reaguję – nie jest to trudne.

Oczywiście nie siedzę ciągle w sieciach społecznościowych i nie zawsze przeglądam aktualizacje co dwie godziny, ponieważ wydarzenia i spotkania na to nie pozwalają. Większość wiadomości sortuję, kiedy idę do pracy, od siódmej do ósmej rano i kiedy wracam do domu: patrzę na monitoring prasy, tworzę magazyn na FlipBoard, wysyłam wiadomości i zadania. Czas podróży spędzam na dokładnym sprawdzaniu tego, co się wydarzyło i analizowaniu informacji zwrotnych.

Blog na LiveJournal jest w pewnym sensie formą wyrażania siebie, ale wiadomo, że pojawił się wyłącznie w celach biznesowych. Chętnie spędziłabym ciekawiej dla siebie i rodziny czas wolny. Ale to jest część tego, co robimy w Beeline, z Beeline i wokół Beeline.

Jak planujesz swój harmonogram?

Oczywiście mam poczekalnię, która układa grafik. A dość duża ilość wydarzeń odbywa się zgodnie z planem, bo duża organizacja ma swój własny rytm życia. Korzystam ze standardowego kalendarza Mail.ru, przeglądam w nim wydarzenia, które zaplanowali asystenci, i sam ustalam kilka spotkań.

Czy zawsze rano chcesz iść do pracy?

Oczywiście nie. Przyleciałem z Gruzji w zeszłym miesiącu. Tam jest ciepło, dobrze, pięknie. A potem - zamieć, śnieg, wstawaj wcześnie. Jestem zwykłą osobą, bardzo chce mi się spać, ale praca musi być wykonana. Dlatego prawie zawsze przychodzę do pracy o ósmej rano. Duży zespół i masa zadań to duża odpowiedzialność, a potem przychodzisz do pracy, angażujesz się, zapominasz o wszystkich porannych trudnościach. Wiesz, dla żartu: jeże płakały, wstrzykiwały sobie zastrzyki, ale nadal jadły kaktusa. A potem okazało się, że kaktus bardzo dobrze smakuje.

Jakie jest miejsce w harmonogramie dla sportu?

Uprawiam sport dwa do trzech razy w tygodniu z osobistym trenerem. Chodzę na fitness lub boks, chcę zwiększyć ilość zajęć do czterech tygodniowo, zobaczę, czy uda mi się zrealizować mój plan.

Pracowałeś w wielu branżach high-tech. Kiedy masz czas na naukę?

Wiedza z uczelni była dla mnie bezużyteczna. Najbardziej podstawową rzeczą, jakiej nauczyłem się na uniwersytecie, jest mechanizm zdobywania wiedzy. Kiedy przyszedłem na studia, nadal uczyli ekonomii politycznej, ale po dwóch latach stało się to bez znaczenia. Jedynym interesującym przedmiotem była matematyka ekonomiczna, której uczyliśmy się z zachodnich podręczników. I na pewno nie uczono mnie, co działo się w biznesie w latach 90-tych. Cały bagaż uczy się przez działanie. Ale 5-7 lat temu zacząłem czytać książki. Prawidłowo przeczytane stają się kolosalnym źródłem informacji do patrzenia na siebie i wokół siebie.

Nauka przez książki jest trudna. Możesz iść na studia MBA, gdzie nauczyciele wszystkiego nauczą. Jest to jednak dużo droższe, bardziej czasochłonne, a 80% całej pracy jest bezużyteczne. Jeśli sam wybierasz, czego cię uczyć, to wydajesz grosz, przeznaczasz tyle czasu, ile możesz. Ale to trudny plan do wdrożenia.

Jakie książki polecasz przeczytać?

Czytam głównie literaturę biznesową w języku angielskim. Z najciekawszych książek mogę polecić:

• John Maxwell, Pięć poziomów przywództwa;
• Patrick Lencioni, pięć wad zespołu;
• Ayn Rand, Atlas wzruszył ramionami. Gorąco polecam tę książkę wszystkim, ponieważ tak naprawdę dotyczy zarządzania, systemu i tego, jak tego nie robić.

Wystarczająco wcześnie zacząłeś zajmować stanowiska kierownicze. Czy przywódcą powinien się urodzić, czy można się nim stać?

To zależy od tego, jak nazwać „wcześnie”. W latach dziewięćdziesiątych, kiedy dawni dyrektorzy i ich socjalistyczne metody przestali działać, ci, którzy dopiero co ukończyli studia i którzy reprezentowali coś z siebie, szybko zostali szefami. I wierzę, że przywództwo to wyuczona umiejętność. Zwykły człowiek poprzez przemyślenie siebie i zmianę siebie może stać się liderem. Może nie idealny. Istnieje analogia ze sportem: na początku nic nie możesz zrobić, ale jeśli ciężko trenujesz, monitorujesz swoje postępy, zwracasz uwagę na błędy i poprawiasz je, to na pewno poprawisz swoją wydajność. Można powiedzieć, że urodzili się liderzy, a reszta nie miała szans. Ale prawie każdy może być liderem na bardzo dobrym poziomie.

Co powstrzymuje Cię w pracy?

Nic mnie tak naprawdę nie niepokoi. Oczywiście są problemy i wszystko wymaga czasu. Firma działa w ciekawej i konkurencyjnej branży. Są czynniki zewnętrzne, ale wiele problemów tkwi w samej firmie, ingerujemy w siebie, ale konsekwentnie z tym walczymy. I naprawdę chcę przejść od rozwiązywania problemów do tworzenia czegoś nowego i przełomowego. Nawet jeśli nie jest tak innowacyjna jak Jobs, nasza branża jest nadal bardziej tradycyjna, ale myślę, że za trzy lata nie będziemy tym, co reprezentujemy dzisiaj. Mam nadzieję zobaczyć inny poziom pracy i usług, a co najważniejsze obsługi klienta.

Gdybyś został poproszony o użycie magii, aby perfekcyjnie opanować jedną umiejętność bez treningu, którą byś wybrał?

Marzę o dobrym śpiewaniu, ale mam duży problem ze słuchem. Można go też szkolić, ale jestem osobą, która lubi robić wszystko dobrze. Nawet jeśli wydam dużo energii na trening, stanę się niezwykle przeciętnym wokalistą. Prosiłbym więc, żebym nauczył się śpiewać.

Hackowanie życia od Michaiła Slobodina

Najpierw. Zawsze staraj się robić więcej niż powinieneś. Zawsze staraj się podnieść sobie poprzeczkę, inaczej szybko znajdziesz się w strefie normalnej, ale przeciętnej.

Druga. Ucz się stale. Niewielu pamięta hasło „Ucz się, ucz się i ucz się jeszcze raz”, ale na próżno: życie jest zbyt zmienne. Te specjalności, w których można pracować za pięć lat, dziś nawet jeszcze nie istnieją. Dlatego musisz się rozejrzeć i wyciągnąć właściwe wnioski ze wszystkiego, co zobaczyłeś.

Trzeci. Musisz wierzyć w siebie. Nie w trybie głupiej pewności siebie, ale konieczne jest staranie się o wykonanie pracy i rozważenie wszystkich możliwości. Wiele barier zostaje ostatecznie pokonanych.

Czwarty. Porównaj koszty z wynikami. Czasami zdarza się, że ktoś zdecydował: chcę zostać kimś. Pracowałem, stałem się. A potem okazało się zupełnie niezrozumiałe, dlaczego go potrzebował. Więc wyznacz sobie właściwe cele.