Co zrobić, jeśli otrzymałeś niewłaściwą zmianę, ale nie zauważyłeś od razu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Nadal możesz rywalizować o pieniądze. Jak dokładnie – zapytał Lifehacker prawnika.

Wyobraź sobie, że przyszedłeś do sklepu z pięciotysięcznym rachunkiem. Zebrali towar za 2489 rubli, zapłacili za zakupy, wzięli resztę i nie patrząc, włożyli do kieszeni. A w domu zobaczyli, że zamiast wymaganych 2511 rubli dali ci 911. Być może myślisz, że nic nie da się zrobić. Nie bez powodu czasem obok kasy piszą, że resztę trzeba sprawdzić bez wychodzenia z kasy.

W rzeczywistości pieniądze nadal można zwrócić. Postępuj zgodnie z następującym algorytmem.

1. Wróć do sklepu

Zabierz ze sobą produkt i paragon. Najpierw udaj się do kasjera, w którym zapłaciłeś i wyjaśnij sytuację. Być może pracownik przeliczył się bez złośliwych zamiarów, ale potem zdał sobie sprawę z błędu i jest gotowy do zwrotu pieniędzy. Szanse nie są tak duże, ale są.

Jeśli nie możesz zgodzić się ze sprzedawcą, poproś administratora lub kierownika sklepu o skontaktowanie się z Tobą. Mają techniczną możliwość sprawdzenia, czy zostałeś oszukany. Jeśli strefa kas jest wyposażona w monitoring wideo, możesz zobaczyć, jaki rachunek zapłaciłeś i co zwrócił do Ciebie kasjer. Innym sposobem jest ponowne obliczenie zawartości kasy w celu wykrycia nadwyżki. Oczywiście zadziała to tylko wtedy, gdy sprzedawca oszuka i włoży tam pieniądze, a nie do kieszeni. Przeliczenie musi być wykonane w twojej obecności, w przeciwnym razie jego znaczenie zostanie utracone.

2. Napisz roszczenie

Jeśli konfliktu nie da się rozwiązać ustnie, przenieś wyjaśnienie związku na inną płaszczyznę. Według Eleny Derzhievej, czołowej prawniczki Europejskiej Służby Prawnej, możesz wysłać pisemne roszczenie do administracji sklepu w celu rozpatrzenia. Opisz w nim istotę tego, co się dzieje i określ ramy czasowe na rozwiązanie sporu. Ważne jest, aby nie tylko przekazać roszczenie, ale także uzyskać na kopii ocenę, że została zaakceptowana. Przyda się to przy dalszym demontażu.

Dodatkowo możesz dokonać odpowiedniego wpisu w księdze uwag i sugestii. Podaj swoje nazwisko, imię i dane kontaktowe, aby można było się z Tobą skontaktować. W ciągu dwóch dni należy zapoznać się z reklamacją o zatwierdzeniu Instrukcji dotyczącej Księgi reklamacji i sugestii w handlu detalicznym i przedsiębiorstwach gastronomicznych, a na odpowiedź w ciągu pięciu dni. Nie zapomnij zrobić zdjęcia nagrania: zdjęcie będzie potrzebne, jeśli będziesz musiał kontynuować postępowanie.

3. Skontaktuj się z Rospotrebnadzorem

Napisz oświadczenie w dowolnej formie do lokalnego oddziału. Do dokumentu należy dołączyć kopię dowodu zakupu, a także reklamację, którą przesłałeś do administracji sklepu lub zdjęcie reklamacji w księdze gości.

Najłatwiej jest złożyć wniosek osobiście. Pamiętaj, aby wydrukować go w dwóch egzemplarzach i poprosić o zaznaczenie wpisu. Możesz również wysłać paczkę dokumentów listem poleconym z listą załączników. Wniosek należy rozpatrzyć nie wcześniej niż 30 dni wcześniej.

Jeśli to nie pomogło, a nadal pragniesz sprawiedliwości, możesz udać się do sądu.