Moja podróż została odwołana z powodu koronawirusa. Co robić?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Jak uzyskać zwrot pieniędzy za bilety lub wycieczki i kiedy jest to możliwe.

Co się stało

Epidemia koronawirusa przerodziła się w pandemię. Przypadki choroby odnotowano w 140 krajach. W Europie w każdym kraju są osoby zarażone koronawirusem.

Jednym z oczywistych, ale jednocześnie skutecznych sposobów powstrzymania rozprzestrzeniania się choroby jest ograniczenie kontaktu między ludźmi. W niektórych krajach doradza się mieszkańcom izolację, w innych wprowadza się ścisłą kwarantannę lub zamyka granice.

W związku z tym ludzie są zmuszeni do odwołania podróży. Ktoś nie może odejść z powodu odwołanych lotów i zakazów przekraczania granicy. Ktoś podejmuje tę decyzję, aby się chronić. Ale co z wydanymi pieniędzmi, czy można je zwrócić? Haker życia rozumie ten problem.

Jak odzyskać pieniądze za bilety?

Jeśli kupiłeś bilety standardowe, możesz je zwrócić w zwykły sposób. Lifehacker ma szczegółowe instrukcje, jak to zrobić. W skrócie: musisz skontaktować się z linią lotniczą lub pośrednikiem, za pośrednictwem którego kupiłeś bilet.

Trudniej jest z opcjami nieodwracalnymi. Ich pełny koszt zostanie zwrócony tylko wtedy, gdy lot został odwołany i oficjalnie ogłoszony. Na przykład linia lotnicza opublikowała wiadomość na swojej stronie internetowej. Jeśli są takie informacje, wydaj zwrot.

Chociaż nie ma oficjalnego ogłoszenia, wszystko odbywa się na zasadach ogólnych. Oznacza to, że jeśli bilet nie podlega zwrotowi, nie trzeba na niego czekać (z wyjątkiem przypadków choroby, śmierci pasażera lub jego bliskich). Jednak niektóre linie lotnicze spotkały się ze swoimi klientami w połowie drogi. Na przykład Pobeda jest gotowa zwrócić pieniądze za bilet za 499 rubli, S7 - za 1000 rubli (ale dotyczy to tylko przypadków zakupu w okresie od 5 marca do 10 kwietnia).

Sprawdź informacje na stronie swojej linii lotniczej: czasami bardziej opłaca się zapłacić za zwrot niż stracić całą kwotę.

Nie ma sensu wymieniać kierunków, w których nie latają samoloty, a nawet nie jeżdżą pociągi, bo lista jest ogromna i stale rośnie. Z tych ostatnich: liczba lotów z Rosji do USA, Wielkiej Brytanii i Zjednoczonych Emiratów Arabskich jest ograniczona. Jednocześnie pozostanie ruch lotniczy między Moskwą, Londynem, Nowym Jorkiem i Abu Zabi.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy za hotel?

W Rosji hotele mogą pobierać pieniądze tylko za już wyświadczone usługi. Ta zasada może jednak nie działać w przypadku hoteli zagranicznych. Dlatego, aby dowiedzieć się, czy będzie można zwrócić pieniądze za rezerwację lub ją anulować bez mandatów, należy udać się bezpośrednio do hotelu lub od właściciela, jeśli mówimy o apartamencie.

Agregatorzy rezerwacji wczuwają się w turystów, ale mogą jedynie polecić działania im i gospodarzowi. Na przykład, Rezerwacja jest witana następującym komunikatem:

„Rozumiemy, że ze względu na obecną sytuację z koronawirusem możesz chcieć zmienić swoje plany. Aby uzyskać aktualne informacje, możesz skontaktować się z obiektem, w którym dokonałeś rezerwacji, aby sprawdzić, czy możesz zostać zakwaterowany. Możesz również odwiedzić Centrum pomocy, aby zmienić swoją rezerwację.”

Jednocześnie, jeśli hotel lub hostel nie zwróci pieniędzy, nie wahaj się zadzwonić do obsługi rezerwacji. Są tam pracownicy rosyjskojęzyczni, a obsługa często staje po stronie klienta.

Airbnb umożliwiło anulowanie rezerwacji dokonanych przed 14 marca bez kar, jeśli zamierzasz wprowadzić się przed 14 kwietnia. W takim przypadku nie będzie żadnych konsekwencji dla obu stron. Jeśli te warunki nie zostaną spełnione, anulowanie nastąpi jak zwykle.

Jak odzyskać pieniądze za wycieczkę?

Zgodnie z ustawą „O podstawach działalności turystycznej”, jeśli kraj docelowy jest niebezpieczny, turysta ma prawo żądać rozwiązania umowy. Odbywa się to w sądzie, ale jest całkiem możliwe, że operator natychmiast zgodzi się z twoimi życzeniami, bez angażowania strony trzeciej. Kontaktując się przed wyjazdem, cały koszt wycieczki jest zwracany, w tym czasie - niewykorzystane saldo.

Ważne: zagrożenia życia i zdrowia nie ocenia się wzrokowo. Okoliczności muszą być określone w decyzjach lub zaleceniach władz państwowych, regionalnych lub gminnych. Na przykład rekomendacje Rospotrebnadzor lub Federalnej Agencji Turystycznej mogą być podstawą do zwrotu kosztów wycieczki.

Jeśli kraj docelowy nie został jeszcze ogłoszony strefą niebezpieczną, ale nie chcesz podróżować, rozwiązanie umowy następuje na standardowych warunkach. Oznacza to, że otrzymasz zwrot pieniędzy pomniejszony o kwotę faktycznie wydaną przez operatora. Jeśli podejrzewasz, że nie otrzymałeś wystarczającej ilości pieniędzy, spróbuj zakwestionować to w sądzie.

Rostourism dało również organizatorom wycieczek i turystom możliwość znalezienia alternatywnych opcji:

• Zmień kierunek na bezpieczny w tym samym czasie.
• Przenieś wyjazd na inne terminy.

Jak dotąd Rospotrebnadzor wydał zalecenie, aby nie podróżować do Włoch, Korei Południowej i Iranu. Wcześniej podobna decyzja została podjęta w sprawie Chin. Ale wszystko może się zmienić w każdej chwili, śledź informacje na oficjalnej stronie.

O czym pamiętać

1. Możesz zwrócić pieniądze bez strat za bilety powrotne i bezzwrotne w przypadku odwołania lotu. W innych przypadkach wszystko zależy od chęci linii lotniczej na spotkanie z Tobą w połowie drogi.
2. Istnieje możliwość anulowania rezerwacji hotelu lub apartamentu bez kary za zgodą administracji obiektu. Nie poddawaj się, dzwoń, pisz listy - czasem zdarzają się cuda.
3. Jeśli kraj zostanie oficjalnie uznany za niebezpieczny, pieniądze za wycieczkę mogą zostać zwrócone w całości. W pozostałych przypadkach - na zasadach ogólnych.
4. Życie i zdrowie są ważniejsze niż pieniądze - pamiętaj o tym i dbaj o siebie.

Koronawirus. Liczba zarażonych:

243 093 598

na świecie

8 131 164

w Rosji Zobacz mapę