3 rodzaje ludzi, którzy będą prowadzić pozytywną zmianę w Twojej firmie

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Casey Carey, dyrektor ds. marketingu Google Analytics, wykorzystuje przykłady marketingowe, aby opisać trzy rodzaje pracowników, których potrzebuje każda firma, aby stworzyć kulturę wzrostu i doskonałe wyniki.

Kto jest potrzebny do kształtowania kultury wzrostu w firmie?

W wyniku rozmów z czołowymi marketerami Google zidentyfikowano trzy typy pracowników, którzy rozpoczną pozytywne zmiany w firmie. To odkrywca, patron i przedstawiciele Drużyny X.

Odkrywca

Główną funkcją odkrywcy jest dokonywanie zmian. Tacy ludzie uwielbiają kwestionować status quo, ich serca domagają się zmiany. Nie mogą żyć bez eksperymentowania, testowania nowych pomysłów i są gotowe żebrać, pożyczać, a nawet kraść środki niezbędne do ich realizacji.

Według Maxa van der Heydena, który analizuje reakcję konsumentów na produkt w Google, w startupach trend jest taki, że optymalizację zajmuje się jedna lub dwie osoby. Odkrywcą jest zwykle pracownik średniego szczebla: może to być na przykład projektant lub analityk.

Aby dowiedzieć się, kto jest pionierem w Twojej firmie, dowiedz się, kto poprosił o pomoc przy testach A/B lub jakichkolwiek innych eksperymentach dla Twojego własnego projektu.

Patron

Patrona można znaleźć wśród pracowników najwyższego szczebla i ich zastępców. To on identyfikuje odkrywców i wspiera ich zasobami niezbędnymi do promowania ich idei. Zasoby te mogą obejmować pieniądze, czas, talent i możliwość ustalenia priorytetów projektu. Zazwyczaj patron sam nie bierze udziału w eksperymentach, ale oddaje ich wagę i stwarza wszelkie warunki do ich prowadzenia.

Drużyna X

Team X to mała, wielofunkcyjna grupa ekspertów, która umożliwia testowanie. Według Jesse Nicholsa, szefa analityki internetowej w Nest, takie grupy często składają się z trzech osób: analityka, inżyniera i projektanta.

Umieść tę grupę w jednym pomieszczeniu, aby członkowie skupili się tylko na optymalizacji. W ten sposób pomysł, którego realizacja zwykle zajmuje kilka miesięcy, może zostać wdrożony w ciągu kilku tygodni.

Jesse Nichols

Jakie cechy powinny mieć te przełomowe katalizatory firmy?

Aby lepiej zrozumieć, jakie konkretne cechy powinna mieć osoba zaangażowana w testowanie i optymalizację, przeprowadzono wywiady z marketerami, którzy aktywnie praktykują testy A/B i eksperymenty online. Wyniki były dość intrygujące. Podczas gdy optymalizacja wymaga umiejętności manipulacji danymi i analizy, na pierwszy plan wysunęły się również cechy związane z emocjami. Według marketerów najważniejszymi cechami były umiejętność analizy logicznej, umiejętność komunikacji i opowiadania historii, a także cechy przywódcze.

W rozmowach z osobami wykorzystującymi innowacyjne technologie marketingowe nieustannie pojawiał się temat storytellingu.

Choć sama informacja jest dobra, nie pomoże innym, jeśli nie znajdziesz sposobu, aby właściwie przekazać ją opinii publicznej.

Musisz być w stanie wyjaśnić, skąd pochodzą określone liczby i jak ważne są.

Jesse Nichols sugeruje staranne dokumentowanie procesu testowania i jego wyników. Jego zdaniem wszystko to przyda się, gdy trzeba będzie przedstawić dane menedżerom i pokazać, co nowego można zaoferować firmie.

Przejawiają się tu również cechy przywódcze. Pracownicy zajmujący się testowaniem i optymalizacją muszą mieć możliwość wpływania na kulturę samej organizacji i ciągłego wprowadzania innowacji pomimo przeszkód.

Szef analityków APMEX, Andrew Duffle, mówi, że wrażenia użytkownika nie powinny być ograniczane wyłącznie przez obecne zasoby firmy. Dlatego nieustannie eksperymentują: testują, jak działają podejścia kreatywne i niekreatywne, jak treści SEO wpływają na zaangażowanie użytkowników, a optymalizacja konwersji wpływa na ruch na niepopularnych stronach, wrażenie z ich oglądania, a nawet wrażliwość użytkowników na ceny różnych produkty.

Ważne jest, aby mieć odwagę do dużych eksperymentów. Jeśli spędzasz cały swój czas na optymalizacji tego, co już działa, prawdopodobnie nie osiągniesz wyjątkowej wydajności.

Adam Lavelle Dyrektor ds. Rozwoju, Agencja Marketingowa Merkle

To wszystko wymaga czasu

Większość firm zatrudnia jednego lub dwóch pionierów, którzy są optymalizatorami z natury, doświadczenia i zainteresowań. Niektóre firmy zatrudniają nawet pracowników do pracy takiej jak Optymalizator konwersji. Ale firma naprawdę dokonuje przełomu tylko wtedy, gdy wszyscy jej pracownicy, bez względu na ich szczebel, są głęboko zaangażowani w jej działalność i stale szukają możliwości, przy wsparciu liderów, by kwestionować status quo.

Wymaga to zmian na poziomie samej kultury firmy. Proces ten jest dość powolny, w niczym nie przypomina sprintu. Zrozumienie znaczenia eksperymentowania i zainspirowanie się ideą wzrostu może zająć ludziom rok lub dłużej.

Jeśli Twoi odkrywcy, patroni i Drużyna X będą ze sobą współpracować, nie tylko będą sobie dobrze radzić. Będą rozpowszechniać nowe standardy i wartości w całej organizacji. Wtedy przekonasz się, że Twoja firma rozwinęła kulturę wzrostu.