Efekt Pigmaliona: jak oczekiwania zmieniają rzeczywistość

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Możemy wpływać na rzeczywistość znacznie bardziej, niż się wydaje.

Efekt Pigmaliona, efekt Rosenthala lub stronniczość eksperymentatora to różne nazwy tego samego zjawiska psychologicznego związanego z samospełniającymi się proroctwami. Istotą efektu jest to, że oczekiwania człowieka determinują jego działania.

Wycieczka do historii

Psychologowie Robert Rosenthal i Lenora Jacobson przeprowadzili eksperyment: na początku roku szkolnego wyróżnili uczniów z różnych klas szkoły podstawowej, którzy zgodnie z wynikami testu byli bardziej utalentowani i mieli wyższe IQ niż ich koledzy z klasy. W rzeczywistości nie stwierdzono u nich żadnych wybitnych zdolności i uczniowie zostali wybrani losowo, jednak nauczycielom powiedziano inaczej. Ponowne testy pod koniec roku wykazały, że wyniki uczniów „uzdolnionych” poprawiły się średnio, a wskaźnik IQ wzrósł.

Według psychologów na postępy uczniów wpływały wysokie oczekiwania nauczycieli.

Nauczyciele, oczekując wysokich wyników, inaczej podeszli do procesu nauczania wybranej grupy, pozwalając na większą swobodę twórczą i starając się inspirować uczniów. Rosenthal i Jacobson przypisali to zjawisko efektowi Pigmaliona.

Innym przykładem z historii, poprzedzającym eksperyment Rosenthala, jest koń Clever Gantz, którego właścicielem jest nauczyciel i hodowca koni William von Austin. Zwierzę odpowiadało na zadawane pytania kopnięciem kopyt z dokładnością 90%. Koń dodał, pomnożył i nazwał czas i datę. Oczywiście wzbudziło to zainteresowanie nie tylko gapiów, ale także psychologów.

Psycholog i biolog Oskar Pfungst osobiście spotkał się z Gantzem. Okazało się, że zwierzę nie tylko nie rozumie ludzkiej mowy, ale także nie potrafi wykonywać obliczeń matematycznych. Jak więc uzyskałeś te 90% dokładności? Faktem jest, że zarówno gospodarz, jak i publiczność udzielili niewerbalnych wskazówek, gdy Gantz udzielił prawidłowej odpowiedzi. Pfungst stwierdził, że gdy tylko Gantz uzyskał prawidłową odpowiedź, pytający pochylił głowę. A jeśli na koniu założono klapki na oczach, to się mylił.

Jak działa efekt Pigmaliona

Faktem jest, że nasze mózgi mają trudności z rozróżnieniem percepcji od oczekiwań. Socjolog Robert Murton opisał samospełniające się przepowiednie, w tym efekt Pigmaliona, jako autohipnozę. Mając początkowo przekonanie o sobie lub innych, wpływamy na rzeczywistość i sprawiamy, że staje się prawdą. To psychologiczne zjawisko pozwala celowo lub przypadkowo wpływać na rzeczywistość.

Potwierdza to kolejny eksperyment Rebeki Curtis i Kim Miller. W dwóch grupach uczniowie zostali sparowani. Członkom jednej grupy postawiono w głowie celowo fałszywe oświadczenie, że sympatyzują z partnerem, a członków drugiej jest odwrotnie. Następnie pary zostały zaproszone na czat. A wynik się opłacił.

Uczniowie, którzy wierzyli, że współczują partnerowi, byli bardziej posłuszni w rozmowie, nawiązywali kontakt, a sposób porozumiewania się był przyjemniejszy niż w przypadku par, które uważały inaczej.

Ponadto studenci, którzy myśleli, że lubią swojego partnera, w rzeczywistości zdobyli więcej sympatii niż członkowie przeciwnych par.

Z pewnością byłeś narażony na efekt Pigmaliona więcej niż raz, nie zauważając tego sam. Na przykład myśląc, że nie poradzimy sobie z jakimś zadaniem, poddajemy się, a nasze zachowanie i działania prowadzą do prawdziwej porażki. W odwrotnej sytuacji, jeśli oczekujesz rozwiązania problemu, sugerując, że wszystko się ułoży i poradzisz sobie, działania i wynik będą inne.

Efekt Pigmaliona w praktyce

W rzeczywistości efekt Pigmaliona jest tajną bronią w sferze kontroli. Oczekiwania ludzi mają wpływ na nasze działania, myśli, postrzeganie szans i osiągnięć. John Sterling Livingston, wykładowca Harvard Business School, założyciel amerykańskiego Department of Defense Logistics Management Institute, wyraził swoją opinię na temat efektu Pigmaliona w zarządzaniu. W swojej pracy rozwinął ideę wpływu oczekiwań na działania i wyniki, zwracając szczególną uwagę na oczekiwania menedżerów wobec podwładnych.

John Sterling Livingston Wykładowca w Harvard Business School, założyciel Instytutu Zarządzania Logistyką Departamentu Obrony USA

Jeśli menedżer ma wysokie oczekiwania wobec swoich podwładnych, to produktywność będzie wysoka. Jeśli oczekiwania są niskie, wydajność spadnie.

Livingston uważał, że menedżerowie powinni rozumieć, jak działa efekt Pigmaliona, ponieważ wyniki pracowników bezpośrednio zależą od oczekiwań menedżerów. Według Livingstona dobry lider musi mieć wysokie oczekiwania, podczas gdy nieefektywny menedżer nie. Połączył samoocenę lidera z oczekiwaniami, jakie okazuje podwładnym. Pewny siebie menedżer ma tendencję do oczekiwania wysokich wyników od pracowników, podczas gdy zły menedżer jest mniej pewny siebie, a tym bardziej nie może liczyć na to, że otrzyma od swoich pracowników coś nadprzyrodzonego.

Aby przełożyć się na wyniki, oczekiwania muszą być najpierw osiągalne i realistyczne.

John Sterling Livingston Wykładowca w Harvard Business School, założyciel Instytutu Zarządzania Logistyką Departamentu Obrony USA

Jeśli podwładni nie spełniają oczekiwań przełożonych, które są im bliskie, zmniejsza się produktywność i dążenie do sukcesu.

Wyznaczanie niebotycznych celów, których pracownik nie może fizycznie zrealizować, nie tylko nie pomoże w poprawie produktywności, ale całkowicie zmniejszy wydajność pracy.

Efekt Pigmaliona to jedna z wielu pułapek na myślenie, w które wpadamy na co dzień. Lifehacker ma książkę o tym, dlaczego tak się dzieje i jak tego uniknąć. Redakcja przeanalizowała ponad 300 badań dotyczących pracy mózgu i ludzkiej psychiki i znalazła naukowe wyjaśnienia wielu różnych błędów w myśleniu. Wszystkie materiały w książce „Pułapki myślenia. Dlaczego nasz mózg bawi się z nami i jak go pokonać”uzupełniają proste wskazówki. Zastosuj je w praktyce i nie daj się zwieść swojemu mózgowi.