7 sposobów na przekształcenie sytuacji konfliktowej w przydatną okazję

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Kłótnie i nieporozumienia to idealny czas, aby nauczyć się czegoś nowego.

Wyobraź sobie, że konflikty nie są ślepymi zaułkami, ale drzwiami prowadzącymi do nowych możliwości. Narzędzia do odkrywania niezbadanych terytoriów i nowych wzorców myślenia. To, że bronienie się i obwinianie drugiego nie jest wcale najważniejsze. Aby dowiedzieć się, jak postrzegać konflikty w ten sposób, użyj Bustera Bensona, autora Why We Scream. Sztuka skutecznej niezgody”.

1. Upewnij się, że ty i twój przeciwnik kłócicie się o to samo

Zdarzyło się, że w trakcie sporu z kimś przyszła ci do głowy myśl: „Człowiek po prostu nie rozumie, o co chodzi”? Całkiem możliwe, że tak jest. Nawet znając przedmiot sporu, rozmówca może nie zdawać sobie sprawy, dlaczego jest to dla Ciebie tak ważne.

Zwolnij na chwilę i zastanów się, czego dotyczy ten spór z Twojego punktu widzenia: o prawdziwości czegoś (są fakty, które można zweryfikować), o znaczeniu czegoś (coś, co ma dla Ciebie znaczenie), o użyteczność (istnieje sytuacja, z której mogą mieć różne wyjścia). I upewnij się, że ty i twój przeciwnik kłócicie się o to samo.

2. Monitoruj swój stan emocjonalny

Przede wszystkim na wybuchy niepokoju, kiedy wydaje się, że zagrażają czemuś, co nie jest Ci obojętne. To w takich momentach spór nabiera charakteru osobistego i bardzo łatwo przejść do bezproduktywnych wzorców zachowań - samoobrony i potępienia.

Często ślepo ulegamy emocjom lub odwrotnie, próbujemy je stłumić, ale obie opcje tylko szkodzą. Postrzegaj kolce niepokoju jako znaki drogowe, które doprowadzą Cię do mądrzejszej decyzji. Postaraj się zrozumieć, dlaczego rzeczy z nimi związane są dla ciebie tak ważne i chroń je.

3. Mów tylko za siebie

Kiedy polegasz na własnym doświadczeniu, twoje słowa są prawie niemożliwe do zakwestionowania. Ale kiedy zaczniesz przemawiać w imieniu innych ludzi, każdy może sprzeciwić się lub wątpić w twoje argumenty. I bardzo prawdopodobne jest, że przesadzisz, uprościsz informacje lub popadniesz w stereotypy. I zdecydowanie osłabisz swoją pozycję w sporze.

Dlatego buduj swoją przemowę na podstawie własnego doświadczenia. Jeśli czyjeś doświadczenie jest naprawdę ważne dla twojego rozumowania, znajdź sposób, aby ta osoba opowiedziała o tym osobiście.

4. Znajdź korzenie niezgody

Jeśli nie próbujesz dociec przyczyny, ale skupiasz się tylko na faktach, kłótnia nie jest już produktywna. Korzenie problemu wciąż pozostają na swoim miejscu.

Zadaj swojemu rozmówcy pytania otwarte, dowiedz się, dlaczego w ogóle zaczął się kłócić („To jest dla ciebie wyraźnie ważne, pomóż mi zrozumieć, dlaczego”). Poszukaj podstawowej przyczyny sporu, zamiast próbować jak najszybciej rozwiązać sytuację.

5. Szukaj duchów

Wyobraź sobie przez chwilę, że duchy istnieją. Jeśli w to uwierzysz, zaczniesz zauważać coś, na co wcześniej nie zwracałeś uwagi (nagły dotyk zimnego powietrza na skórze, skrzypiące deski podłogowe) i nadasz temu nowe znaczenie.

Spróbuj włączyć ten rodzaj myślenia do argumentów. Spójrz na sprawę z czyjegoś punktu widzenia, nawet jeśli na pierwszy rzut oka wydaje ci się to absurdalne. Są szanse, że zauważysz rzeczy, które inaczej byś przeoczył lub odrzucił jako nieistotne. Pomoże ci to lepiej zrozumieć przeciwnika.

6. Zmień otoczenie

Otoczenie silnie wpływa na ton konfliktu. Staraj się trzymać argumentację w neutralnym otoczeniu. Zastanów się, czy wszyscy są chętnie słuchani, czy w każdej chwili można wyjść, czy zmiana zdania jest odbierana normalnie.

Jeśli warunki w miejscu pracy są nieodpowiednie i musisz rozwiązać z kimś konflikt, idź na spacer i rozmawiaj w biegu. Jeśli nie jest to możliwe, zadzwoń telefonicznie, tylko nie załatwiaj sprawy w korespondencji.

7. Dąż do aporii

Kiedyś uważaliśmy, że wygrana w kłótni jest bardzo przyjemna. Ale jest jeszcze przyjemniejsze uczucie - zrozumienie, że do tej pory błędnie przedstawiałeś drogę do prawdy. W filozofii greckiej stan ten nazywa się aporią.

Pamiętaj, że znalezienie właściwej odpowiedzi nie zawsze jest ważne. W sporach zdajemy sobie sprawę, że nie wiemy wszystkiego i czasami się mylimy. Te rozmowy zmieniają i jednoczą ludzi. Może nie przynoszą zwycięstwa, ale czynią nas mądrzejszymi.