Sztuka słuchania: jak zostać dobrym rozmówcą

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Każdy może rozmawiać lub po prostu rozmawiać, ale nie każdy wie, jak słuchać. Wydawałoby się, że to takie trudne? Po prostu bądź cicho i kiwaj głową w odpowiednich momentach. W rzeczywistości wszystko nie jest takie proste. Słuchanie drugiej osoby to cała sztuka i zawsze przyjemnie jest rozmawiać z ludźmi, którzy naprawdę umieją słuchać, chcą coś powiedzieć, a także chcą ich słuchać. Jak mogę się tego nauczyć? Przeczytaj ten artykuł.

Kiedy myślą, że umierasz, naprawdę cię słuchają, a nie tylko czekają na swoją kolej.

Nienazwany bohater z Fight Club

Jeśli ciągle przerywasz ludziom, próbujesz wstawić swoją opinię, nieustannie rozmawiasz, nie pozwalasz innym mówić, twoja zdolność słuchania spada i jest mało prawdopodobne, aby przyjemnie było z tobą komunikować się na jakikolwiek temat.

Ale nawet jeśli nie przerywasz, ale po prostu milczysz, czekając, aż rozmówca się odezwie i grzecznie kontynuujesz rozmowę, wcale nie oznacza to, że umiesz słuchać.

Kiedy ktoś dzieli się z Tobą czymś, nie jest to tylko okazja, by później opowiedzieć historię na dany temat. Jest to okazja, aby poświęcić mu całą swoją uwagę, zrozumieć jego punkt widzenia i nie myśleć w tej chwili o niektórych swoich przygodach, a już na pewno nie siedzieć wpatrując się w telefon.

Czego więc potrzeba, aby zdobyć tę przydatną umiejętność? Oto osiem wskazówek dla tych, którzy chcą zostać naprawdę miłym rozmówcą.

1. Zdecyduj, jak zachować się w komunikacji

Zastanów się, jakiego rodzaju przyjacielem/krewnym/współpracownikiem chcesz być: słuchaniem, zrozumieniem i uwagą, czy ciągle przerywaną gadaniną, która nie jest niczym zainteresowanym.

Ustaw w głowie ideał osoby, którą chcesz się stać i staraj się odpowiednio zachowywać. Jeśli masz przyjaciela lub znajomego, z którym łatwo i przyjemnie się porozumiewasz, spróbuj naśladować niektóre jego maniery podczas komunikacji.

Jeśli to możliwe, zadaj sobie pytanie: „Czy teraz zachowuję się jak przyjaciel, partner, krewny lub pracownik, którym chcę być?” Jeśli nie, zmień swoje zachowanie.

2. Nawiąż kontakt wzrokowy

Spójrz na osobę, z którą rozmawiasz, to nie jest takie trudne. Odłóż telefon, nie patrz na to, co dzieje się dookoła, obserwuj tylko osobę, z którą rozmawiasz.

Rozmowa z kimś, kto na ciebie nie patrzy, jest co najmniej nieprzyjemna. Wątpliwości natychmiast budzą się, czy cię słuchają, czy też uwaga od dawna została skierowana na inne przedmioty.

Kiedy ktoś mówi: „Słucham, po prostu pracuję wielozadaniowo”, to jeszcze gorzej. Nie ma ludzi wielozadaniowych, ponieważ nie można skupić się na dwóch obiektach jednocześnie, pędzi od jednego do drugiego, a osoba po prostu nie zrozumie niczego z tego, co zostało powiedziane lub zrobione w tym czasie.

W tej sytuacji, w bliskich związkach, chęć rozmowy, powiedzenia czegoś zupełnie zanika. Aby temu zapobiec, zawsze patrz sobie w oczy, ponieważ Twoja uwaga jest wspaniałym prezentem dla bliskich (i nie bliskich).

3. Pokaż, że słuchasz

Uśmiech, śmiech, otwartość, a nawet same dźwięki potwierdzające, że słuchasz osoby: „mmm”, „aha”, „dokładnie” – to wszystko tworzy w rozmówcy wrażenie, że dajesz się ponieść jego historii.

Naprawdę można dać się ponieść temu, co mówi, bo po prostu nie trzeba się rozpraszać, ale wniknąć w istotę historii. Ale jeśli w ogóle cię to nie interesuje, jest wybór: albo w ogóle się nie komunikować, albo udawać, że słuchasz, aby go zadowolić.

Tylko nie przesadzaj: jeśli powyższe frazy i dźwięki wypowiadasz zbyt często, wydaje się, że pospieszasz drugą osobę, aby szybko skończyła i dajesz możliwość zalania jej strumieniem swoich historii.

4. Pauza

Po tym, jak twój rozmówca się odezwie, zatrzymaj się na dwie sekundy. Mogą wydawać się wiecznością, jeśli naprawdę chcesz coś powiedzieć, ale po prostu spróbuj.

Jeśli Twój rozmówca nie skończył lub chce coś dodać, te dwie sekundy dadzą mu taką możliwość i wysłuchasz go do końca bez niezręcznego: „Czekaj, jeszcze nie skończyłem”.

5. Zadawaj pytania

Zamiast po prostu na zmianę opowiadać historie, spróbuj rozpocząć dyskusję na jakiś temat. Zapytaj osobę, co o tym myśli, jak sobie coś wyobraża i tak dalej.

Pytając o coś, niejako zapraszasz do rozmowy, dajesz możliwość zabrania głosu i zainteresowania opinią rozmówcy.

Zostaniesz zapamiętany i pokochany szybciej, jeśli okażesz zainteresowanie: każdy uwielbia siebie i docenia dbałość o swoją osobę.

6. Monitoruj swoje przekonania

Często nawet nie zauważamy, jak zachowujemy się podczas rozmowy. Przyzwyczailiśmy się do dominowania dialogów, opowiadania epickich historii, niekończącego się wyrażania swoich opinii, a nawet kilkukrotnego ich powtarzania.

Stało się to nawykiem, ale nie oznacza to, że jeśli chcesz, nie będziesz w stanie się go pozbyć, znaleźć równowagi w rozmowie i nauczyć się słuchać i mówić.

Oczywiście w większości rozmów ponownie włączysz autopilota, ale spróbuj śledzić swoje zachowanie i je zmienić.

Jeśli zauważysz, że nie słuchasz już rozmówcy, ale przewijasz w głowie historie, które można opowiedzieć po tym, jak milczy, zatrzymaj się, zwróć uwagę tam, gdzie powinna być - na mowę rozmówcy i spróbuj zrozumieć przynajmniej coś z reszty jego historii.

Jeśli po kolejnym „tak” spojrzałeś na swojego smartfona i pomyślałeś, czy sprawdzić pogodę, godzinę czy e-mail, zatrzymaj się, wyjmij rękę z telefonu i spójrz na swojego rozmówcę.

Jeśli twoja uwaga przesunęła się za przejeżdżający piękny samochód lub przechodzącą obok osobę, zwróć ją z powrotem osobie, która do ciebie mówi.

Utrzymując swój nawyk pod kontrolą, możesz stopniowo odstawić rozpraszacze i uwierz mi: rozmowy staną się wtedy o wiele bardziej interesujące.

7. Oceń historię przed jej opowiedzeniem

Jeśli uda Ci się przyłapać się na opowiedzeniu kolejnej historii, oceń, czy pasuje ona do tematu dyskusji.

Może twoje doświadczenie będzie naprawdę ciekawe i przydatne dla drugiej osoby, może będzie to odpowiednia historia, która rozśmieszy wszystkich - świetnie, powiedz mi.

Ale jeśli nie, jeśli właśnie przypomniałeś sobie jakąś starą historię, której jedynym celem jest powiedzenie czegoś, powinieneś przemyśleć swoje intencje.

Może jeśli Twoja historia nie zawiera żadnych przydatnych informacji, które mogłyby zainteresować inną osobę, nie warto jej w ogóle opowiadać? Może lepiej zadać pytanie rozmówcy i dowiedzieć się czegoś innego?

8. Ćwiczenia

Jeśli nie lubisz tych wszystkich ćwiczeń, po prostu chcesz nieustannie rozmawiać i nie myśleć o niczym, pamiętaj, dlaczego zdecydowałeś się w ogóle nauczyć słuchać.

Dzięki nieustannym treningom zmienisz stare nawyki na nowe i nie będzie Ci trudno wysłuchać do końca nawet bez przejrzenia poczty.

Wybierz osobę ze swojego otoczenia, której chciałbyś poświęcić więcej uwagi, a każdą rozmowę z nim wykorzystaj jako trening w sztuce słuchania.

Oczywiście to nie zadziała od razu i zajmie dużo dyscypliny, uwagi i przemyślanych przerw, ale w końcu się nauczysz. A głębsze i bardziej wartościowe relacje będą twoją nagrodą.