Najszybszy sposób, aby ludzie Ci zaufali

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Przedsiębiorcy odnoszący sukcesy są świetni w sprzedaży, ponieważ dobrze słuchają klienta i wysoko cenią uczciwość i niezawodność. Sztuczki sprzedażowe mogą przydać się również w życiu codziennym.

Znany przedsiębiorca Evan Asano opowiedział o swoim doświadczeniu w sprzedaży oraz o tym, jak niektóre strategie można zastosować w życiu codziennym. Lifehacker publikuje tłumaczenie swojego artykułu.

Zawód sprzedawcy nie cieszy się zbyt dobrą opinią. A sama istota sprzedaży jest często źle rozumiana. Ludzie zwykle myślą, że sprzedawcy mówią bardzo szybko, prawie nakłaniają klientów do zawierania transakcji i generalnie nie można im ufać. W rzeczywistości jest odwrotnie – cała sprzedaż opiera się na zaufaniu.

U podstaw sprzedaży leży umiejętność szybkiego zdobycia zaufania ludzi. Triki, które sprawdzają się w sprzedaży, przydadzą się w życiu codziennym.

Główną sztuczką są przemyślane pytania.

Prowadź rozmowę, zadając właściwe pytania i pozwól klientowi mówić. Pomoże Ci to zidentyfikować potrzeby drugiej osoby i pokaże, że Twoja propozycja jest idealna dla ich potrzeb.

Ponadto, gdy ludzie czują, że są uważnie słuchani, mają wrażenie, że ich rozumiesz i aprobujesz. Budzi zaufanie. A jeśli ci zaufają, zgodzą się zawrzeć z tobą układ.

Jak szybko zbudować zaufanie dzięki doświadczeniu w sprzedaży

Pozdrówcie w przyjazny sposób

Pozdrówcie serdecznie, jakbyście się już znali i dawno się nie widzieli. Jednocześnie uśmiechaj się szczerze - uśmiech zawsze zapada w pamięć. Dodatkowo, kiedy się uśmiechamy, poprawiamy sobie nastrój.

Mów powoli

Szybka mowa często budzi negatywne skojarzenia. Druga osoba może pomyśleć, że jesteś zdenerwowany lub nie jesteś pewien, co mówisz. Dlatego staraj się promieniować spokojem i zachowuj umiar w mowie. Ludzie lepiej reagują na tych, którzy mówią powoli i świadomie.

Pokaż, że masz coś wspólnego

Evan Asano radzi, aby przed skontaktowaniem się z potencjalnym klientem, spójrz na jego profil na LinkedIn i innych portalach społecznościowych, aby znaleźć wspólne zainteresowania lub wspólne znajomości. Pamiętaj, aby wspomnieć o tym na początku rozmowy. Na przykład: „Zauważyłem, że uczyłeś się w X, że znasz Y”. Takie małe rzeczy mogą pomóc w budowaniu zaufania.

Słuchaj uważnie

Słuchaj tak, jakby druga osoba była jedyną osobą w pokoju. Nie rozpraszaj się, patrząc na zegarek lub telefon. Nie przerywaj ani nie kończ za nich zdań. Poczekaj kilka sekund przed udzieleniem odpowiedzi i zastanów się, co chcesz powiedzieć. To pokaże, że naprawdę słuchasz.

Zadawaj ciekawe pytania

Zwykle rozmowa zaczyna się od typowych pytań i to jest w porządku. Ale dlaczego nie pójść trochę dalej i po zapytaniu: „Skąd jesteś?” nie pytaj: „Jak tam dorastałem?” A zamiast: „Co robisz?”, zapytaj: „Powiedz mi, co robisz”.

Zadając pytanie, zachowuj się tak, jakby druga osoba opowiadała ci teraz niesamowitą historię. Być może na początku będziesz musiał udawać, ale z czasem zaczniesz zauważać u ludzi ciekawsze rzeczy. W końcu, aby uzyskać ciekawą odpowiedź, trzeba zadać ciekawe pytanie.

Pokaż, że cenisz drugą osobę

Zwykle wymaga to zgody na to, co mówi druga osoba.

Asano podaje przykład ze swojej praktyki. Pewnego dnia zadzwonił do klienta, aby zaoferować usługi swojej agencji. Klient od razu powiedział, że nie będzie potrzebował tych usług, ponieważ jego biznes już się pomyślnie rozwijał. Asano zgodził się z nim i powiedział, że czytał o swoim sukcesie w jednym z czołowych magazynów, a potem zapytał, jak udało mu się osiągnąć takie wyniki. Klient radośnie zaczął opowiadać o sobie i ostatecznie zawarł umowę z agencją Asano.

Gdyby Asano próbował przekonać klienta, że nie poradzi sobie bez pomocy swojej agencji, nic by się nie wydarzyło. Przecież wtedy okazałoby się, że nie zgadza się z klientem, a gdy ludzie czują, że my się z nimi nie zgadzamy, podświadomie zamykają się i oddalają od nas. To najgorsza rzecz, jaka może się przydarzyć.

Pomyśl o kimś, kto zrobił na tobie dobre wrażenie, kiedy się poznałeś. Zastanów się, dlaczego polubiłeś tę osobę. Jest prawdopodobne, że wysłuchał cię uważnie, a ty nadal masz wrażenie, że jesteś zrozumiany i doceniony.