Czy muszę zachować paragon i pudełko z towaru i kiedy mogą się przydać?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Haker życia zajmuje się prawnikiem.

Wyobraź sobie sytuację: kupujesz coś nieżywnościowego. Sprzedawca pakuje towar i mówi zapamiętane: „Zatrzymujemy czek i pudełko”. W rezultacie przeciętny nabywca może zgromadzić w domu całkiem sporo kartonu, ponieważ nie zawsze jest jasne, ile i po co przechowywać opakowanie.

Przeanalizujmy każdy przypadek, w którym przyda się pudełko z czekiem i dowiedzmy się, czy możesz się bez nich obejść.

Jeśli zwracasz produkt dobrej jakości

Zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów możesz zwrócić produkt nieżywnościowy w ciągu 14 dni tylko dlatego, że już ci się nie podoba. Nie wolno tego robić z niczym, są wyjątki, jak pranie czy elektronika. Ale powiedzmy, że tenisówkę można zwrócić bez wyjaśnienia.

Konieczne jest jedynie spełnienie warunków: produkt musi zachować swoją prezentację, nie może nosić śladów użytkowania, wymagane jest pozostawienie na nim etykiet. Nie ma bezpośredniego wymagania dla pudełka.

Z rosyjskich przepisów wynika, że generalnie zabrania się zwrotu towaru bez opakowania tylko w dwóch przypadkach:

• jeśli mówi, że kupujący musi zachować to w stanie nienaruszonym;
• jeżeli był częścią produktu i jego zniszczenie uważa się za uszkodzenie.

Liczy się tutaj to, co liczy się jako opakowanie. Jeśli na przykład włożysz trampki do torby, możesz się bez nich obejść przy zwrocie. Ale nadal lepiej zostawić pudełko, ponieważ jego obecność zwykle mieści się w kryterium „zachowaj prezentację”. Po zwrocie produkt zostanie ponownie wystawiony do sprzedaży, a w niektórych przypadkach sprzedaż bez opakowania nie będzie możliwa. Zdaniem Olgi Shirokovej, wiodącej prawniczki Europejskiej Służby Prawnej, nawet jeśli spór trafi do sądu, w tym przypadku sprzedający będzie bardziej skłonny wesprzeć.

Zgodnie z prawem, aby dokonać zwrotu, należy mieć również paragon lub paragon kasowy lub inny dokument potwierdzający płatność.

Olga Shirokova Wiodący Prawnik Europejskiej Służby Prawnej

Brak paragonu nie pozbawia jednak możliwości zwrotu towaru. Wystarczy potwierdzić zakup w inny sposób, na przykład za pomocą zeznań.

Jeśli przekażesz towar uszkodzony lub wadliwy

Sprzedawcy aktywnie kultywują legendę, że do zwrotu lub naprawy produktu w ramach gwarancji wymagane jest pudełko i paragon. Ekspert zauważa, że w odpowiednim artykule ustawy „O ochronie praw konsumentów” takich wymagań nie ma.

Zaznaczenie i pole oczywiście ułatwią rozwiązanie problemu. Ale ich brak nie jest powodem odmowy. Sprzedający lub inna uprawniona osoba jest zobowiązana do przyjęcia towaru o nieodpowiedniej jakości oraz, w razie potrzeby, do sprawdzenia jego jakości.

Olga Szyrokowa

Jeśli coś zostanie skradzione

Kolejny problem dotyczy smartfonów i innej drogiej technologii. Podobno, jeśli gadżet zostanie skradziony, to bez pudełka policja nie przyjmie zgłoszenia i nie będzie szukać zaginięcia.

Według Olgi Shirokovej nie ma wymogu przechowywania skrzynki i czeku na taki przypadek w prawie. Funkcjonariusze policji są zobowiązani do przyjęcia zgłoszenia kradzieży lub oszustwa i przeprowadzenia odpowiedniego dochodzenia. Numer IMEI wskazany na pudełku z pewnością bardzo pomógłby w znalezieniu gadżetu. Jednak nic nie stoi na przeszkodzie, aby skopiować go gdzie indziej, na wszelki wypadek.

O czym pamiętać

1. Lepiej przechowywać pudełko i paragon z wysokiej jakości produktu przez dwa tygodnie. Będziesz ich potrzebować, jeśli masz wątpliwości, czy przedmiot ci się podoba, czy nie, i możesz go zwrócić.
2. Pudełko nie jest potrzebne do zwrotu lub naprawy przedmiotu w ramach gwarancji. Wystarczy zachować paragon, aby przypomnieć sprzedawcy o zakupie.
3. Lepiej trzymać pudełka drogich gadżetów. Ale wcale nie dla organów ścigania, po prostu muszą znać kody. Pudełko ułatwi Ci sprzedaż urządzenia, ponieważ z łatwością potwierdzisz, że nie jest ono skradzione lub fałszywe.