Manifest biurowego perkusisty, czyli kogo można winić za słabe wyniki pracowników?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2024-01-18 01:58

W tym manifeście chcemy rzucić światło na szereg kwestii i pokazać Tobie, drogi szefie, że to Ty jesteś za to winna. To ty nie zorganizowałeś naszej pracy!

My, pracownicy szokowi pracy biurowej, bohaterowie frontu robotniczego, mistrzowie kalkulatorów, zszywaczy i dziurkaczy, zwracamy się do Ciebie, naszego niestrudzonego szefa!

Czy uważasz, że my:

• ignorujemy plany i dobijamy terminów;
• nie interesuje nas wydajność naszej pracy;
• stale naruszamy ustalone zasady i procedury;
• regularnie unikamy odpowiedzialności;
• nieefektywnie wykorzystujemy zasoby firmy, nadużywamy firmowego telefonu, drukarki, bonów taksówkarskich;
• jesteśmy ciągle chorzy, spóźnieni, prosząc o urlop w celu rozwiązania naszych osobistych problemów w godzinach pracy;
• chcemy podnieść płace i nie myślimy w ogóle o naszym wzroście i rozwoju;
• Zastanawiamy się, jak szybko znaleźć pracę w innej firmie, która byłaby prostsza, z wyższym stanowiskiem i wyższym wynagrodzeniem.

W tym manifeście chcemy rzucić światło na wszystkie te kwestie i pokazać Ci, drogi szefie, że to Ty jesteś za to winna. To ty nie zorganizowałeś naszej pracy!

Pamiętaj, kochani:

Ludzie przychodzą do pracy w FIRMIE, a odchodzą od WŁAŚCICIELA.

Za pomocą tego manifestu chcemy pomóc Ci sprawić, że będziemy dobrze pracować.

Mit 1. Pracownicy ignorują plany i terminy

Pamiętaj, jak spotkałeś nas na korytarzu i „ustaw sobie zadanie”: „Zrób ten raport pilnie, jest włączony; jeśli masz jakieś pytania, zapytaj”.

Czy zapomniałeś, że wczoraj, kiedy spotkaliśmy się w windzie, już „ustawiłeś pilne zadanie”? A przedwczoraj zadzwonił do mnie późnym wieczorem i też „ustal zadanie”.

A jak Ty patrzysz na nas, kiedy informujemy o wykonanym zadaniu, gdy przypadkowo spotykamy się przy pisuarze lub gdy przechodzimy obok w jadalni, gdy przeżuwasz swoją bułkę? A może moglibyśmy zadzwonić wcześnie rano na telefon i szybko powiedzieć, jaki był wynik podczas nocnej pracy?

Co? Czy poprosisz nas o przesłanie raportu z pracy pocztą? W zrozumiały i wygodny sposób? "Żebyś nie musiał zadawać tysiąca pytań i prosić o powtórzenie tego sto razy"? Zaprosisz nas sam, kiedy będziesz gotowy, aby usłyszeć wyniki?

Oznacza to, że niewygodne jest dla ciebie postrzeganie informacji, gdy nie jesteś na to gotowy i gdzie nie jesteś na to gotowy? Dziwne? Czy jesteś szefem, czy jesteś lepszy od nas, czy jesteś bardziej rozwinięty, wydajny, odnoszący sukcesy? Dlaczego nie możesz zrobić tego, czego sam od nas żądasz?

Wymóg 1. Ustawiaj zadania tylko pocztą lub podczas spotkania. Kiedy wyznaczasz zadanie, powiedz nam konkretnie, czego chcesz, kiedy należy je wykonać i jakie zadania można przenieść, jeśli nie zdążymy.

Mit 2. Pracownicy nie są zainteresowani ich wydajnością

Myślisz, że nie obchodzi nas, jak pracujemy. Myślisz, że mamy ochotę tylko pobiec do domu o 18:00 i dostać pensję pod koniec miesiąca. Mówisz, że jesteśmy nieskuteczni. Zastanówmy się, czym jest efektywność w twoim rozumieniu? Kiedy ostatnio wyjaśniałeś nam, jak skuteczną od nas oczekujesz? Nie abstrakcyjna skuteczność, ale konkretna i mierzalna? Czy wiesz, że około 80% pracowników nie wie, czego oczekuje od nich szef?

A może problem polega na tym, że sam nie wiesz, czego oczekuje od Ciebie szef? Boisz się zapytać, więc oślepniesz. A jeśli cię skarcą, skarcisz nas. Może wystarczyć? Zatrzymajmy to błędne koło?

Zastanów się, czego oczekuje od Ciebie szef, jakie są wymierne rezultaty. Następnie zbierz nas i powiedz nam, co musimy zrobić, aby cię uszczęśliwić. Aby twój szef był szczęśliwy. A nawet szef twojego szefa. I największy szef. Tylko z określonymi numerami i terminami.

A Ty sam zdziwisz się, jak szybko zrobimy to, czego od tak dawna nie mogłeś od nas osiągnąć.

A jeśli okresowo przypominasz nam o naszych zadaniach, powiedz nam, co już osiągnęliśmy i ile nam zostało, wtedy będziemy mogli przenosić góry!

Wymóg 2. Co miesiąc raportuj jakich mierzalnych rezultatów oczekujesz, a w ciągu miesiąca pokaż ile już zrobiliśmy, a ile nam zostało.

Mit 3. Pracownicy łamią zasady i procedury

Nieustannie jesteśmy oskarżani o łamanie zasad.

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się dlaczego? Czy naprawdę chodzi o nas, czy może o zasady?

Rozróżniamy te typy głupich zasad:

• Zasady, które zostały przyjęte dawno temu. Nikt nie pamięta, dlaczego zostały adoptowane i w jakim celu dążą, ale z jakiegoś powodu trzeba je szanować. To jak znak zakazu. Kiedyś został powieszony, ale nikt już nie wie, dlaczego wisi, a wszyscy przejeżdżają obok niego. Oczywiście przejście nie niesie już żadnego ryzyka, nikomu nie przeszkadza, ale znak wisi. A dzielni policjanci drogowi są karmieni.
• Reguły przyjęte po pojedynczych precedensach. Kiedyś coś wydarzyło się przypadkiem i wprowadzono zasadę unikania powtórzeń. Na przykład ktoś kiedyś upił się w pracy i pobił dyrektora firmy. A potem wszystkim zakazano świętowania urodzin i świąt w pracy.
• Reguły, które zostały przyjęte, aby mieć reguły. Są ludzie, którzy po prostu nie mogą żyć bez zasad, więc akceptują takie zasady. Na przykład, jeśli potrzebujesz otrzymać paczkę papieru do drukowania dokumentów, musisz wypełnić formularz, podpis jest obowiązkowy. Oczywiście nikt nigdy nie sprawdzi, czy drukujesz swoje prace dyplomowe czy książki, ale zawsze wypełnisz formularz. Bo ktoś tego potrzebuje. Ktoś nie będzie miał pracy bez wypełnienia formularzy.
• Zasady, które zostały przekazane z góry. To jest grzech firm zagranicznych. Przyjmą jakąś regułę w centrali i wyślą ją do wszystkich krajów. Na przykład Francuzi zaakceptują zasadę kupowania wyłącznie francuskiego sprzętu do biura. A potem w jakimś odległym biurze w Kazachstanie pracownicy czekają sześć miesięcy, aż zostanie im wysłany kolejny laptop po nowego pracownika lub zwrócony z serwisu gwarancyjnego.
• Zasady są głupio przyjęte. Zdarza się, że jakiś głupi pracownik pracuje. I zamiast szukać rozwiązania jubilerskiego, tworzy głupią zasadę. A całe towarzystwo musi być udręczone wypełnianiem jego głupiej reguły. Na przykład dział bezpieczeństwa zamknie wszystkie porty USB dla dysków flash, aby zapobiec kradzieży informacji. I to wszystko, nie możesz skopiować pliku z prezentacją do klienta.

Wymóg 3. Precz z głupimi zasadami!

Jeśli chcesz, abyśmy postępowali zgodnie z zasadami, zbierz nas, zgłoś problem i zapytaj, jak go rozwiązać. Jeśli nie lubisz się spóźniać, nie musisz wymyślać głupich kar. Zapytaj, co należy zrobić, abyśmy się nie spóźnili, a razem znajdziemy rozwiązanie. Albo możemy Cię przekonać, że nasze opóźnienia są z nawiązką rekompensowane pracą po 18:00, a nie możemy przybyć do 9:00 z powodu korków.

Mit 4. Pracownicy unikają odpowiedzialności

Ciągle powtarzasz, że brakuje Ci od nas odpowiedzialności. Chcesz, żebyśmy byli bardziej niezależni.

Zdziwisz się, gdy dowiesz się, że niezależność jest naszym różowym marzeniem. Ale problem polega na tym, że twoja niezależność i nasza to dwie różne rzeczy.

Porównajmy:

Czy chcesz tak?	Ale robisz to w ten sposób
Chcesz, żebyśmy byli niezależni?	Nie ufaj nam
Każesz nam podejmować własne decyzje	Ciągle domagasz się koordynacji jakiekolwiek kichnięcie z tobą
Chcesz abyśmy szybko wykonali zadania	Opóźniasz odpowiadanie na listy aby się z Tobą spotkać musisz poczekać tydzień, ale nie jestem gotowy na odebranie telefonu
Uzgodnij tylko ogólny budżet	Kontrolujesz każde konto potrzebujesz regularnego raportu, uzasadnienie wydatków
Czekasz na skuteczny wynik	Nie dajesz władzy wpływania do innych ludzi
Oczekujesz od nas wyczynu	Nie chwal naszych sukcesów

»

Więc który z nas jest zależny? Czy można nauczyć się jeździć samodzielnie, trzymając rękę na kierownicy, a stopy na zduplikowanych pedałach? Zawieszałeś literę „U” ze wszystkich stron, ciągle się reasekurujesz, krzyczysz, a potem pytasz, dlaczego przyjechaliśmy ostatni w wyścigu…

Wymóg 4. Naucz się ufać! Zacznij od małych zadań, oceń tylko wynik końcowy. Stopniowo przechodź do większych zadań.

Mit 5. Pracownicy nadużywają zasobów firmy (telefon, drukarka, papeteria, taksówka)

I to prawda… Praca stała się tak bardzo częścią naszego życia, że zacierają się granice między nią a domem. I tak naprawdę nie ma nic złego w tym, że w ramach limitu korporacyjnego pracownik wykona kilka osobistych telefonów lub zrobi kopię paszportu na kopiarce roboczej. I nie da się z tym walczyć. A jeśli wymyślisz tysiąc zasad, po prostu zablokują one normalną pracę pracownika.

Firmy muszą zrozumieć, na ile są gotowe, aby pracownicy mogli korzystać ze swoich zasobów i gdzie przebiega granica, po przekroczeniu której pracownik stanie się przestępcą. W końcu jedną rzeczą jest zrobienie kopii dokumentu wizowego, a inną rzeczą jest wrzucenie paczki papieru do domu.

Albo np. możesz sobie pozwolić na telefon do żony na numer tego samego operatora co Twoja firma, ale zupełnie inną sprawą jest wysłanie SMS-a, żeby kupić kolejną grę na swój telefon. Długopis można zabrać ze sobą z pracy na kursy angielskiego, ale zabranie do domu taśmy samoprzylepnej to już za dużo. Możesz poprosić taksówkarza, żeby zatrzymał się w ambasadzie w drodze do klienta, a korzystanie z talonów na taksówkę to zbyt wiele, aby wrócić do domu po wieczornym pijaństwie.

I tutaj to lider na własnym przykładzie (w rzeczywistości on i tylko on - nie rządzi, nie polityki, nie groźby, nie grzywny) pokazuje, co jest dozwolone, a co nie.

Wymaganie 5 … Pokaż na swoim przykładzie, gdzie można korzystać z zasobów firmy, a gdzie jest przestępstwem.

Mit 6. Pracownicy stale chorują, spóźniają się, proszą o wolne w godzinach pracy, aby rozwiązać swoje problemy

Jednak podobnie jak ich szefowie. Tylko szefowie tego nie zauważają. Ogólnie rzecz biorąc, życie jest tak nagłe, że trudno podporządkować się ścisłym regułom. Lepiej nie próbować. Ale możesz zrobić coś, co pomoże pracownikom spędzać więcej czasu w pracy i mniej nieobecności.

Ale najpierw, drogi szefie, chcemy poinformować, że takie pojęcie jak „absencja” (nieobecność pracowników w pracy) jest zjawiskiem powszechnym na całym świecie, a średnia wynosi sześć dni.

Ale, drogi szefie, możesz znacznie zmniejszyć tę liczbę, a oto kilka naszych wskazówek:

• Jeśli twój pracownik jest chory, zmuś go do powrotu do domu. Nie zaraża innych kolegów, poza tym trzy dni w domu pomogą pokonać wirusa i nie dostaną komplikacji, których leczenie zajmie dwa tygodnie.
• Nie wymagaj zwolnienia lekarskiego, jeśli objawy są już obecne. Po udaniu się do szpitala z osłabionym układem odpornościowym ze zwykłym ARVI pracownik ma wszelkie szanse na zarażenie się wirusem.
• Kup witaminy dla pracowników, zapłać za szczepienia (cena emisyjna to 20 USD) - to uratuje ich przed chorobą.
• Jeśli pracownik musi iść w interesach, daj mu służbowy samochód - nie spędzi całego dnia w metrze, ale wróci do pracy za trzy godziny.
• Stwórz warunki, w których pracownik może pracować w weekendy i brać wolne w dni powszednie.
• A jak już wiesz, im bardziej zależy Ci na nas, na swoich pracownikach, tym mniej nas nie ma w pracy.

Wymóg 6. Zadbaj o swoich pracowników!

Mit 7. Pracownicy nieustannie błagają o wyższe zarobki, zamiast wykonywać lepszą pracę

Drogi szefie, jest takie zdanie: „Dobrze odżywiony nie rozumie głodnych”. Kiedy dostajesz więcej, nie rozumiesz, dlaczego chcemy zarabiać więcej.

Przypominamy piramidę Maslowa:

A oto jego odpowiednik pieniężny, który możesz zrozumieć:

Poziom piramidy	Gdzie są wydawane pieniądze	Ile musisz zarobić, $
Potrzeby fizjologiczne	Żywność	200
Potrzeba bezpieczeństwa	Media, transport	300–500
Potrzeba miłości	Prezenty, chodzenie do klubów, barów, restauracji	500–1 000
Potrzeba szacunku	Ubrania, zegarki, sprzęt AGD, spotkanie z przyjaciółmi	1 000–1 500
Zdolności poznawcze	Szkolenia, wyjazdy zagraniczne, wyjścia do teatru, kina	1 500–2 000
Potrzeby estetyczne	Obrazy, piękne meble, dekoracje	2 000–3 000
Potrzeba samorealizacji	Własne projekty, hobby, hobby, działalność charytatywna	od 3000

»

Dopóki nie osiągniemy najwyższego poziomu, będziemy chcieli zarabiać więcej. Nie dlatego, że pracujemy lepiej. Nie dlatego, że rozwijamy się zawodowo. Nie dlatego, że bierzemy na siebie większą odpowiedzialność.

A kiedy osiągamy najwyższy poziom, to już chcemy zarabiać więcej, bo uważamy to za uznanie naszych osiągnięć, godziwą zapłatę, naturalną wymianę energii.

Ale najważniejsze jest to, że chcąc więcej zarabiać, naprawdę możemy Ci się przydać:

1. Wykonuj więcej pracy.
2. Pokaż lepsze wyniki.
3. Brać odpowiedzialność.
4. Rozwijać.
5. Pomóż rozwiązać Twoje problemy.

Dlatego nie miejmy złudzeń i nie podpisujmy z Tobą kontraktu: Ty mówisz nam, co musimy zrobić, żeby więcej zarabiać, a my wypełniamy naszą część kontraktu.

Ale wiedz, że gdy tylko przejdziemy na najwyższy poziom piramidy, naprawdę stajemy się mega skuteczni, a nasze motywy całkowicie się zmieniają i stają się takie same jak twoje.

Wymóg 7. Chcemy jasnych zasad wzrostu płac.

Mit 8. Pracownicy zastanawiają się, jak szybko uciec od trudnej pracy do prostszej i wyższej płacy

Myślisz, że nie chcemy dla Ciebie pracować, że jesteś złym szefem, że nie lubimy naszej pracy. Wierzysz, że chcemy pracować łatwiej i za więcej pieniędzy. Ale prawda jest taka, że chcemy pracować dla firmy i dla szefa, który dba o swoich pracowników. Chroni ich przed zwolnieniem, pomaga rozwiązywać problemy. W takim towarzystwie iz takim szefem możemy przenosić góry!

W rzeczywistości, jeśli widzimy, że jesteśmy dla Ciebie wartościowi, że nie chcesz nas puścić, że prosisz nas, abyśmy zostali, ponieważ tak długo żyliśmy razem, to bardzo trudno nam wyjechać na jakiś czas. firma, w której nie musimy już pracować 12 godzin dziennie, a będzie można otrzymać półtora, a nawet dwa razy więcej.

Dlatego po prostu pokaż jak ważni jesteśmy dla Ciebie, pomóż nam w rozwoju, pomóż rozwiązać nasze problemy życiowe, chwal, nagradzaj, podnoś jak najbardziej swoją pensję, a my nigdy Cię nie opuścimy!

Wymóg 8. Zatrzymaj swoich pracowników za wszelką cenę!

Oto nasz manifest: