Jak chronić swoje prawa w klubie fitness

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 04:07

Haker życia rozumie, jak zachować się w kontrowersyjnych sytuacjach, z którymi często spotykają się odwiedzający siłownie.

Chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za członkostwo

Całkiem powszechna sytuacja: w Nowy Rok obiecałeś sobie prowadzić aktywny tryb życia i kupiłeś abonament do klubu fitness na 12 miesięcy. Ale już w marcu pogoda szepnęła: lepiej zostać w domu. W maju okazało się, że kebaby same się nie usmażą. A latem ogólnie sezon wakacyjny. Generalnie na siłownię nie ma czasu, a pieniądze znikają.

Co robić

W każdej chwili masz prawo odmówić świadczenia usług bez podania przyczyn – przewiduje to ustawa o ochronie konsumentów. W takim przypadku jesteś zobowiązany do zwrotu pieniędzy pomniejszonych o opłatę za już wyświadczone usługi.

Aby rozwiązać umowę, napisz oświadczenie w dowolnej formie w dwóch egzemplarzach. Zabierz go do klubu fitness i poproś o pieczątkę na kuponie. Jeśli pracownicy odmówią, wyślij zgłoszenie listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Nie osiągając dobrego wyniku, udaj się do sądu.

Zdarza się, że kluby fitness zgadzają się na zwrot pieniędzy, ale zaczynają oszukiwać. Na przykład biorą karę za wcześniejsze rozwiązanie umowy lub wyceniają usługi według wątpliwego schematu: pierwsze dni zajęć są najdroższe, a ostatnie kosztują dosłownie grosz. Oba są nielegalne.

Konstantin Bobrov Dyrektor Służby Prawnej „United Center for Defense”

Zabronione jest naliczanie kary za wypowiedzenie umowy o świadczenie usług. A opłata za zajęcia powinna być rozłożona równomiernie w czasie, ponieważ klient klubu fitness otrzymuje w przybliżeniu taką samą ilość usług każdego dnia, każdego miesiąca.

Zostałeś ranny

A Ty liczysz na odszkodowanie od klubu fitness za to, że musiałeś iść na zwolnienie lekarskie z treningu.

Co robić

Najpierw musisz obiektywnie ocenić, kto jest winien twojej szkody. Na przykład, jeśli próbowałeś wykorzystać symulator w inny sposób niż jego projekt, to klub fitness nie jest ci nic winien. Ale jeśli przyczyną urazu jest awaria sprzętu lub mokra podłoga, możesz kwalifikować się do otrzymania płatności.

Każda organizacja obsługi klienta ma obowiązek zapewnić bezpieczeństwo swoim klientom. Klub fitness powinien monitorować stan symulatorów, udzielać porad dotyczących optymalnego obciążenia i tak dalej. Jeżeli bezpieczeństwo nie zostało zapewnione, a klient doznał obrażeń, instytucja ma obowiązek zrekompensować uszczerbek na zdrowiu i zadośćuczynić za uszczerbek na zdrowiu.

Przed dopuszczeniem na zajęcia należy zapoznać się z zasadami bezpieczeństwa i otrzymać odprawę wstępną - podpisaną.

Zostałeś kontuzjowany przez innego gościa w klubie

Sytuacje są różne. Współlokator zapomniał umieścić wiązania na pasku, a naleśniki stoczyły się z paska na stopę. Albo ktoś zmęczył się staniem w kolejce do symulatora i rzucił się na ciebie pięściami. To nieprzyjemne i chcę postawić winnych przed wymiarem sprawiedliwości, ale nie jest do końca jasne, czy można coś wnieść do klubu fitness.

Co robić

Odpowiedzialność spoczywa na twoim sprawcy i warto wystąpić do niego z roszczeniem - nie w walce o zwrot, ale za pośrednictwem sądu. Ale jeśli np. jeden kursant poślizgnął się na mokrej podłodze i wpadł na drugiego, to istnieje element winy klubu fitness i można od niego żądać odszkodowania.

Opuściłeś płatną lekcję z powodu choroby i chcesz ją wznowić

Jeździsz na sporty walki, ale nie z nielimitowanym abonamentem, ale płacąc za konkretną liczbę zajęć. Byłeś hospitalizowany w zeszłym tygodniu i opuściłeś dwa treningi. Administrator mówi, że się wypalili, ale uważasz, że to niesprawiedliwe.

Co robić

Jeśli lekcja zostanie pominięta z powodu choroby, można ją przywrócić. Najpierw przeanalizuj umowę z klubem fitness: może istnieć odpowiednia klauzula.

Jeśli nie ma takiej klauzuli, należy zapoznać się z art. 779-783 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, który stanowi, że należy wykonać już opłaconą usługę.

Konstantin Bobrov

Napisz wniosek o przywrócenie zajęć skierowany do szefa klubu. Wskaż w nim odpowiednią klauzulę w umowie lub artykule Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej.

Kupiłeś bilet na basen i go zamknąłeś?

Albo zamierzali wyjść na korytarz tylko po to, żeby wziąć prysznic, bo w twoim mieszkaniu ciepła woda była wyłączona. I zostałeś bez tego, na co wydałeś pieniądze.

Co robić

Zamknięcie basenu w celu konserwacji zapobiegawczej i brak ciepłej wody pod prysznicem wskazuje na niską jakość usług dla konsumenta, zauważa Konstantin Bobrov. W związku z tym możesz żądać proporcjonalnej obniżki kosztów usług abonamentowych lub przedterminowo rozwiązać umowę i zwrócić pieniądze, a także wystąpić do sądu o zadośćuczynienie za szkody moralne.

Instruktor programów grupowych został zastąpiony przez mniej doświadczonego

Nauczycielka jogi błyszczała, wiążąc w węzeł nie tylko wszystkich ćwiczących, ale także belkę gimnastyczną. Ale został zastąpiony przez niedoświadczonego trenera, a zajęcia straciły sens.

Co robić

Jeżeli jakość usługi spadła, narusza to prawa konsumenta. Zacznij od złożenia wniosku w administracji klubu. Jeśli odmówią, możesz udać się do sądu. I lepiej pozyskać wsparcie innych uczestników lekcji grupowej: jeśli tylko będziesz niezadowolony, klub z łatwością zakwestionuje roszczenie.

Ponadto, jeśli lekcja nie jest objęta prawami autorskimi, a trenera zastępuje specjalista o tych samych kwalifikacjach, to jest to uzasadnione.

Klub sprzedał więcej karnetów niż może sobie pozwolić

Nawet w ciągu dnia dosłownie nie ma gdzie wejść na siłownię, a wieczorami stanie w kolejce do symulatorów zajmuje godziny.

Co robić

To powszechny problem, ale jedynym wyjściem jest zmiana klubu. Oczywiście z wcześniejszym rozwiązaniem umowy i zwrotem pieniędzy.

Siłownia jest brudna, a basen spleśniały?

Nieprzyjemnie jest przebywać w klubie fitness ze względu na duże pytania o przestrzeganie wymagań sanitarnych i higienicznych.

Co robić

Wskazuje to na słabą jakość usługi, masz prawo domagać się proporcjonalnej obniżki kosztów abonamentu. Możesz również złożyć skargę do Rospotrebnadzor, co zobowiąże klub fitness do usunięcia wszelkich braków.

Jednak w tej kwestii warto zdać się nie na osobiste odczucia, ale na wymogi prawa. Tak więc według SanPiN codzienne czyszczenie basenu powinno odbywać się na koniec dnia pracy, generalne – przynajmniej raz w miesiącu. Podobne wymagania dotyczą ogólnie obiektów sportowych. Jeśli są spełnione, możesz mieć nieco wyższe standardy czystości.

Klub fitness uznał, że łamiesz zasady i Cię wyrzucił

Chodzisz z kolegą na siłownię, rozmawiasz między podejściami i ubezpieczasz się. Ale klub fitness zdecydował, że nielegalnie trenujesz przyjaciela, i wyrzucił cię.

Co robić

Instytucja nie jest uprawniona do uniemożliwienia klientowi uczęszczania na zajęcia, jeśli umowa nie zostanie rozwiązana. W okresie obowiązywania umowy klient może otrzymać usługi w całości.

Jeśli chcesz odwiedzić klub fitness dalej, zgłoś reklamację do jego administracji z żądaniem wykonania usługi w całości. Jeśli odmówisz, możesz wystąpić do sądu z roszczeniem, aby instytucja była zobowiązana do świadczenia usługi w całości.

Konstantin Bobrov

Cenny przedmiot został skradziony z szatni

Z szafki zniknął smartfon. Administrator wskazuje na ogłoszenie: „Włóż swoje kosztowności do sejfu. Klub nie ponosi odpowiedzialności za zawartość szatni.”

Co robić

Oczywiście instytucja jest odpowiedzialna za zawartość komórek, niezależnie od zapowiedzi. Dlatego w przypadku kradzieży rzeczy można dochodzić odszkodowania na drodze sądowej – zdarzają się rozstrzygnięcia na korzyść osób odwiedzających kluby fitness.